STP y brand

¿Qué es la segmentación de mercado?

Es el proceso de dividir un mercado heterogéneo en grupos de consumidores con necesidades o características similares para diseñar estrategias específicas.

¿Por qué las empresas segmentan los mercados?

Porque los consumidores no son iguales. La segmentación permite adaptar la oferta y utilizar mejor los recursos de marketing.

¿Cuáles son los principales criterios de segmentación?

Geográfica, demográfica, psicográfica y conductual.

¿Qué es la segmentación geográfica?

Divide el mercado según ubicación, país, región, clima, tamaño de ciudad u otras variables geográficas.

¿Qué es la segmentación demográfica?

Divide el mercado según edad, sexo, ingreso, educación, ocupación, religión, tamaño familiar u otras variables demográficas.

¿Qué es la segmentación psicográfica?

Divide el mercado según estilo de vida, personalidad, valores e intereses.

¿Qué es la segmentación conductual?

Divide el mercado según beneficios buscados, frecuencia de uso, ocasión de compra, lealtad o actitud hacia el producto.

¿Qué características debe cumplir un buen segmento?

Debe ser medible, accesible, sustancial, diferenciable y accionable (MASDA).

¿Qué significa que un segmento sea medible?

Que su tamaño, poder de compra y características puedan cuantificarse.

¿Qué significa que un segmento sea accesible?

Que la empresa pueda llegar a él mediante canales y comunicación.

¿Qué significa que un segmento sea sustancial?

Que sea suficientemente grande o rentable para justificar una estrategia específica.

¿Qué significa que un segmento sea diferenciable?

Que responda de manera distinta frente a diferentes estrategias de marketing.

¿Qué significa que un segmento sea accionable?

Que la empresa tenga recursos para diseñar e implementar estrategias efectivas para atenderlo.

¿Qué es el mercado objetivo?

Es el segmento o conjunto de segmentos que la empresa decide atender con su propuesta de valor.

¿Cuáles son las estrategias de selección del mercado objetivo?

Marketing no diferenciado, diferenciado, concentrado y micromarketing.

¿Qué es el marketing no diferenciado?

La empresa ofrece una misma propuesta para todo el mercado.

¿Qué es el marketing diferenciado?

La empresa diseña ofertas distintas para diferentes segmentos.

¿Qué es el marketing concentrado?

La empresa se enfoca en uno o pocos segmentos específicos.

¿Qué es el micromarketing?

La empresa adapta su oferta a clientes individuales o mercados locales muy específicos.

¿Qué es el posicionamiento?

Es el lugar que una marca ocupa en la mente del consumidor respecto de sus competidores.

¿Cuál es el objetivo del posicionamiento?

Lograr que la marca sea percibida como diferente y superior en un atributo relevante para el consumidor.

¿Cómo se construye un buen posicionamiento?

Identificando ventajas competitivas, seleccionando una propuesta de valor y comunicándola de forma consistente.

¿Qué es una propuesta de valor?

Es el conjunto de beneficios que la empresa promete entregar al cliente y que justifican su elección frente a la competencia.

¿Qué estrategias generales de posicionamiento existen?

Por atributo, beneficio, uso, tipo de usuario, competencia, categoría de producto y precio-calidad.

¿Cuál es la diferencia entre segmentación y posicionamiento?

La segmentación responde a quién dirigir la oferta; el posicionamiento responde cómo quiere ser percibida la marca por ese segmento.

¿Qué es Brand Equity?

Es el valor adicional que una marca aporta a un producto gracias al conocimiento, las percepciones y las experiencias que tienen los consumidores sobre ella.

¿Cuáles son los principales activos del Brand Equity?

Notoriedad de marca, calidad percibida, asociaciones de marca y lealtad.

¿Qué es la notoriedad de marca?

Es el grado en que los consumidores reconocen o recuerdan una marca.

¿Qué es la calidad percibida?

Es la percepción del consumidor sobre la calidad global de una marca, independiente de su calidad objetiva.

¿Qué son las asociaciones de marca?

Son las ideas, atributos, emociones o imágenes que el consumidor relaciona con una marca.

¿Qué es la lealtad de marca?

Es el compromiso del consumidor de seguir comprando una misma marca en el tiempo.

¿Cuáles son las ventajas de un alto Brand Equity?

Permite cobrar precios superiores, aumentar la lealtad, facilitar extensiones de marca y generar ventajas competitivas sostenibles.

¿Qué es una extensión de línea?

Consiste en lanzar nuevas versiones de un producto dentro de la misma categoría.

¿Qué es una extensión de marca?

Consiste en utilizar una marca existente para ingresar a una nueva categoría de productos.

¿Qué es una multimarca?

Estrategia donde una empresa posee varias marcas dentro de una misma categoría.

¿Qué es una marca nueva?

Creación de una marca completamente nueva para un producto o categoría.

¿Qué es el co-branding?

Alianza entre dos marcas para desarrollar conjuntamente un producto o servicio aprovechando el prestigio de ambas.

¿Cuál es la principal ventaja del co-branding?

Permite transferir asociaciones positivas entre las marcas y aumentar el valor percibido.

¿Pregunta tipo grado: por qué una empresa debe segmentar antes de posicionarse?

Porque primero debe decidir qué grupo de consumidores atender y luego definir cómo desea ser percibida por ese grupo.

¿Pregunta tipo grado: por qué el Brand Equity constituye una ventaja competitiva?

Porque genera preferencia, lealtad y disposición a pagar más, dificultando que la competencia copie el valor de la marca.