Beschwerdebreif

sehr geehrter Herr/ sehr geehrte Frau

sehr geehrter Herr/ sehr geehrte Frau

dear Mr/Miss

Ich habe zwei Nächte bei Ihnen gewohnt

I lived with you for two nights

Wir haben zwei Wochen in Ihrem Hotel übernachtet

We stayed in your hotel for two weeks

Meine Familie hat in den Sommerferien eine Woche bei “Hotel Berlin” verbracht

My family spent a week in the summer holidays at “hotel Berlin”

Ich möchte mich beschweren

I would like to complain

der Fernseher

TV

der Internetanschluss

internet connection

die Heizung

heating

die Matratze

mattress

die Klobürste

toilet brush

die Badewanne

bathtub

die Empfangsdame

receptionist

das Hotel

hotel

das Telefon

telephone

das Personal

staff

die Bettwäsche

bedlinen

die Angestellten

employees

Es gab kein Badetuch/Toilettenpapier

There was no bath towel/toilet paper

Es gab eine Fliege in der Suppe/Maus/Ratte/Schlange am Büffet

There was a fly in the soup/mouse/rat/snake in the buffet

Es gab eine Menge Probleme

There was an abundance of problems

Es gab Mäuse/Ratten/Kakerlaken unter dem Bett

There were mice/rats/cockroaches under the bed

Ich hatte einen Sonnenbrand/eine Erkältung/Durchfall

I had a sunburn/a cold/diarrhoea

Mein Eis ist geschmolzen

My ice cream melted

Meine Tasche wurde gestohlen

My bag was stolen

Niemand hat uns geholfen

No one helped us

das hat mich zum Weinen gebracht

that made me cry

das hat mich sehr genervt

that annoyed me a lot

das hat uns wütend gemacht

that made us angry

das hat uns in Gefahr gebracht

that put us in danger

Ich bitte um eine Erstattung

I ask for a refund

Ich erwarte eine Erklärung

I expect an explanation

Ich verlange eine Entschuldigung

I demand an apology

Sie werden von meinem Anwalt hören

You will hear from my lawyer

Sie werden es noch bereuen

You will regret this

Sie müssen sich entschuldigen

You have to apologise

Sie müssen das erklären

You have to explain that

Sie müssen das untersuchen

You have to investigate that

Sie müssen das wieder gutmachen

You have to put things right

mit freundlichen Grüßen

with friendly greetings (yours sincerely)

Hochachtungsvoll

Respectfully

lieber Herr/liebe Frau

dear (informal) Mr/Miss