U3. Introducción a Marketing

Marketing:

Proceso administrativo de identificar e inclusive anticipar las necesidades y/o deseos del consumidor para satisfacerlas de manera rentable. 

(Producto, Precio, Plaza, Promoción).

Estrategias de Marketing:

Todas las actividades que formula la E en línea de los objetivos propuestos para satisfacer a los consumidores y agregarles valor desde perspectiva comercial (7 Ps)

7 Ps:

1. Producto

2. Precio

3. Plaza

4. Promoción

5. Proceso

6. Physical evidence

7. Personas

4 P de bienes

Producto

Precio

Plaza

Promoción

3 P adicionales servicios

Proceso

Physical evidence

Personas

Planificación de Marketing:

Proceso de formular estrategias apropiadas para lograr los objetivos de marketing y el desarrollo de actividades de marketing acordes con ellas.

Enfoques de Marketing categorías:

• Al mercado

• Al producto

Enfoque de Marketing Al Mercado:

Conocer a consumidores para satisfacer necesidades (Estudios de Mercado)

\
\*Limitación: Recursos (tiempo y dinero)

Enfoque de Marketing Al Producto:

Innovar para atraer clientes, anticipando y creando deseos (Investigación y Desarrollo).

Mercado:

Lugar físico/virtual donde oferentes(vendedores) y clientes(demandante)s transan productos.

Tamaño de mercado:

Magnitud de una industria, generalmente medida en términos del valor de los ingresos por ventas de todas las empresas en un mercado en particular, por período de tiempo.

• Ventas

• Volumen

Participación/cuota de mercado:

(Ventas de mi E/Ventas totales del mercado) x 100

Porcentaje de ventas totales del mercado que corresponde a ventas de la E

Liderazgo de mercado:

E/grupo de Es que tiene mayor cuota de participación en el mercado que participa

Tasa de crecimiento de mercado:

(Ventas del mercado en periodo/Ventas del periodo anterior) x 100

Segmentación de Mercado:

Subdivisión del mercado en subgrupos con características similares y necesidades y deseos parecidas

Pasos para definir estrategias de Marketing (parte de Planificación de Marketing):

1)Segmentación del mercado (Para definir perfiles del consumidor)

2)Determinar mercado objetivo (Que segmento del mercado me da valor para seleccionarlo)

3)Posicionamiento del producto para diferenciarme (propuesta de venta)

Variables de segmentación del Mercado:

Geográfica (región, clima, tamaño, área urbana)

Demográfica (ocupación e ingreso, edad, género, ciclo de vida)

Psicográfica (personalidad, clase social, estilo de vida)

Perfil de consumidor:

Las características demográficas y psicográficas de los consumidores en distintos mercados.

Tipos de Estrategias de Marketing:

Masivo/Indiferenciada

Diferenciado/Dirigido/Enfocado

De nicho/Concentrado

Estrategia de marketing masivo/indiferenciado:

No considera diferencias entre segmentos y define a todo el mercado como mercado objetivo.

Estrategia de marketing diferenciado/enfocado/dirigido:

Satisfacer a varios segmentos del mercado y en la que se desarrollan mezclas de marketing para cada segmento. Hay que identificar valor que le da cada segmento.

Estrategia de marketing de nicho/concentrado:

Se enfoca a segmentos de mercado más específicos y reducidos. Útil para Es pequeñas.

Posicionamiento:

Planificar que posición quiere la E que tenga su producto en la mente del consumidor para poder tener una ventaja competitiva respecto de sus rivales.

Pasos para posicionar el producto en el mercado:

1. Analizar posición actual relativa del producto respecto de otras marcas en el mercado (mediante mapas de Posicionamiento)

2. Formular estrategias de posicionamiento en función de los objetivos de marketing propuestos (como PUV)

Mapa de percepción/posicionamiento:

Diagrama en 2D que representa visualmente la percepción de los consumidores de los productos en el mercado en relación a 2 atributos específicos (ej: precio-calidad, nivel de confort, durabilidad, imagen percibida)

Punto de Venta Único:

Cualquier elemento de la empresa, producto, mecanismo, marca que resalta respecto de la competencia. La empresa lo enfatiza y realza para diferenciarse.