Appunti di Marketing - Analisi Strategica e Operativa

Flashcard basate sugli appunti di marketing che coprono valori, orientamenti strategici, segmentazione, posizionamento e case studies come Bolton e Nespresso.

Il valore percepito dal cliente deriva dalla capacità dell'impresa di soddisfare i bisogni, offrire __________ tangibili e fornire un'esperienza d'acquisto soddisfacente.

Benefici

Il valore per l'impresa è espresso principalmente dal fatturato, calcolato matematicamente come $q \times p$, e dal __________ di profitto.

Margine

Solo con un __________ competitivo si può decidere il prezzo e ottenere margini superiori rispetto ai concorrenti.

Vantaggio

La __________ consiste nell'essere diversi dagli altri su aspetti che contano realmente per il consumatore.

Differenziazione

Esistono figure chiamate __________ – come medici e tecnici – che hanno un'influenza tecnica e credibile sulle scelte dei consumatori superiore a quella dei normali influenzatori.

Prescrittori

Il marchio diventa brand o __________ quando entra nella mente del consumatore con un significato specifico.

Marca

Le metriche chiave utilizzate per monitorare l'efficacia delle strategie aziendali sono chiamate __________ (Key Performance Indicators).

KPI

Il modello di business __________ (B2C) riguarda le imprese che vendono direttamente ai consumatori finali.

Business to Consumer

I prodotti a marchio commerciale, realizzati da un'azienda industriale per un distributore come Conad o Coop, sono noti come __________ label.

Private

La pratica del __________ consiste nel limitare volutamente la disponibilità di un prodotto per aumentarne il valore percepito ed esclusività, tipico del settore lusso.

Demarketing

La domanda __________ riguarda un bisogno non ancora riconosciuto dal consumatore stesso e viene spesso indagata tramite il neuromarketing.

Latente

Gli strumenti operativi del marketing mix sono: prodotto, prezzo, distribuzione e __________.

Comunicazione

Nespresso e De'Longhi rappresentano un esempio di concorrenza __________, poiché agiscono originariamente in mercati differenti ma contendono lo stesso consumatore.

Indiretta

Il prezzo che il distributore paga al produttore è definito __________, mentre quello pagato dal consumatore finale è il sell-out.

Sell-in

L'orientamento alla __________ è tipico delle aziende B2B che producono beni standard puntando esclusivamente sulla riduzione dei costi e sull'efficienza.

Produzione

L'orientamento al __________ è caratterizzato da imprenditori visionari e un'ossessione per l'innovazione radicale o incrementale.

Prodotto

L'orientamento alle __________ si basa sulla differenziazione psicologica e su una comunicazione continua e pervasiva definita "martellante".

Vendite

Un'impresa orientata al __________ costruisce la propria offerta partendo dall'analisi dei bisogni consapevoli e latenti del mercato.

Marketing

Toyota viene considerata un'impresa orientata al __________ perché segue una logica di "technology push" basata sulla precisione e sul miglioramento continuo.

Prodotto

La forza della marca, o __________ equity, si basa su quattro pilastri: notorietà, immagine, reputazione e fedeltà.

Brand

Una __________ è un accordo in cui un'azienda concede l'uso del proprio marchio (come nel caso Ferragni con Lavazza) per monetizzarne il valore senza produrre direttamente.

Licenza

Nell'analisi SWOT, le variabili esterne che possono rappresentare rischi per l'impresa sono definite __________.

Minacce

Il __________ consiste nell'unire più prodotti dell'assortimento per venderli come un'unica soluzione, che sia funzionale o promozionale.

Bundling

La __________ è il processo attraverso cui i prodotti di una categoria diventano simili e sostituibili, portando il consumatore a scegliere solo in base al prezzo.

Banalizzazione

Il marketing __________ (Top-Down) prevede che il prodotto sia sviluppato e chiuso solo dopo lunghe analisi di mercato e test pilota, come nel caso di Nutella Biscuits.

Sequenziale

La segmentazione __________ si basa sulle caratteristiche oggettive del consumatore come genere, età e parametri anagrafici.

Descrittiva

Un segmento di mercato è considerato __________ solo se il brand ha un appeal coerente per quel target e può raggiungerlo tramite canali specifici.

Accessibile

L'errore di posizionamento __________ si verifica quando il brand comunica messaggi contraddittori nel tempo, confondendo il consumatore.

Confuso

Il driver d'acquisto più importante nel mercato dei deodoranti è la __________, ovvero la scelta tra spray, roll-on o stick.

Galenica

Chilly ha aumentato il valore della propria categoria convincendo i retailer a spostare il posizionamento fisico dallo scaffale della detergenza a quello dell'__________.

Assorbenza