Resumen de Administración de Recursos de SI/TI y Subsistema de Aplicación

Flashcards de vocabulario técnico sobre administración de recursos humanos en SI/TI, diseño de cargos, evaluación de desempeño y planificación de capacidad informática.

Subsistema de Aplicación de RRHH

Es el subsistema cuya finalidad es la de emplear los recursos de SI/TI y designar al personal del área de acuerdo con los esquemas de trabajo y explotación de la infraestructura de información.

Socialización Organizacional

Proceso permanente de inculcar en todos los empleados las actitudes, normas, valores y patrones de conducta esperados por la organización y sus departamentos.

Programa de Integración

Entrenamiento intensivo inicial para familiarizar a los nuevos miembros con el lenguaje, usos, costumbres, estructura y objetivos de la organización.

Rol

Conjunto de actividades y comportamientos que se solicitan a un individuo que ocupa determinada posición en la organización.

Discrepancia de la expectativa

Diferencia entre la expectativa del rol transmitida por el jefe y el rol percibido por el subordinado, de acuerdo con su interpretación.

Atribución

Actividad individual más sofisticada e intelectual que ejecuta la persona que ocupa un cargo, sobre la cual tiene poder de decisión.

Cargo

Conjunto de funciones con posición definida en la estructura organizacional que constituye una unidad de la organización con deberes y responsabilidades exclusivos.

Función

Conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante del cargo ejecuta de manera sistemática y reiterada.

Diseño de Cargos

Proceso de establecer el contenido del cargo, los métodos y procesos de trabajo, la responsabilidad y la autoridad.

Modelo Situacional o Contingencial

Enfoque de diseño de cargos que converge tres variables: la estructura de la organización, la tarea y la persona, basándose en la ampliación continua mediante el enriquecimiento.

Enriquecimiento Vertical

Involucrar al empleado en la planeación, organización e inspección además de realizar su trabajo, agregando responsabilidades más elevadas.

Descripción de Cargos

Proceso que consiste en enumerar detalladamente las tareas o atribuciones (qué hace), la periodicidad (cuándo), los métodos (cómo) y los objetivos (por qué).

Análisis de Cargos

Estudio destinado a determinar los requisitos de calificación, responsabilidades implícitas y condiciones que el cargo exige para ser desempeñado adecuadamente.

Etapa de Planeación (Análisis de Cargos)

Fase donde se determinan los cargos a analizar, se elabora el organigrama, el cronograma de trabajo y se eligen los métodos y factores de especificación.

Sinergia Positiva

Característica de los equipos de trabajo donde el resultado del esfuerzo conjunto es mayor que la suma de las contribuciones individuales.

Administración de Proyectos (Project Management)

Conjunto de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas aplicadas a las actividades para satisfacer los requerimientos de un proyecto.

Evaluación de Desempeño

Apreciación sistemática del desempeño de cada persona en el cargo o de su potencial de desarrollo futuro para estimular o juzgar su valor.

Evaluación de 360°

Sistema donde la persona es evaluada por su entorno: superior, subordinados, colegas, proveedores y clientes internos.

Método de Elección Forzada

Método que evalúa el desempeño mediante frases descriptivas de alternativas de tipos de desempeño individual, obligando al evaluador a elegir las que más o menos se ajustan.

Método de Incidentes Críticos

Técnica basada en observar y registrar hechos excepcionalmente positivos o negativos en el comportamiento del subordinado.

RUO (Rol - Ubicación - Organización)

Esquema que define qué harán los SI/TI (Rol), dónde estarán situados (Ubicación) y cómo se agruparán los profesionales del área (Organización).

SI Delegados

Sistemas con un alto grado de dispersión del control y autoridad, donde las decisiones operativas se toman cerca del usuario final y responden a necesidades locales.

Factores de Evaluación (Escalas Gráficas)

Variables previamente definidas y graduadas utilizadas para evaluar el desempeño, representadas en las filas de un formulario de doble entrada.

Evaluación del Rendimiento de un Sistema Informático

Medida de cómo un software determinado utiliza el hardware con una combinación de programas que constituyen la carga del sistema.

Productividad (Throughput)

Cantidad de trabajo útil ejecutado por unidad de tiempo en un entorno de carga determinado.

Fiabilidad

Probabilidad de que el sistema trabaje correctamente a lo largo de un intervalo de tiempo dado, medida frecuentemente como el tiempo medio entre fallos.

Sistemas Transaccionales

Tipo de sistemas donde las partes interactúan mediante transacciones de datos, caracterizados por el tiempo de reacción, ejecución y retorno.

Benchmarking

Método de evaluación que mide el comportamiento de un sistema sobre un prototipo frente a una carga característica de una instalación concreta.

Carga Sintética

Modelo de carga constituido por programas diseñados para reproducir la carga real de forma compacta y permitir experimentos repetibles.

Unidad de Predicción Natural (NFU/UPN)

Variable de negocio cuyo valor está directamente relacionado con los recursos consumidos por una o varias aplicaciones.

Suavizado Exponencial

Técnica de predicción que realiza una media ponderada de las observaciones pasadas y la presente, asignando más peso a las recientes: $f_{t+1} = f_t + \alpha(y_{t+1} - f_t)$.

Capacidad Adecuada

Estado en que los niveles de servicio se cumplen continuamente para una tecnología y estándares específicos dentro de los límites de coste acordados.