Les enjeux de la santé au travail

Qu’est-il arrivé lors de l’accident du Mont Saint-Odile ?

Un Airbus A320 d’Air Inter s’est écrasé près du Mont Sainte-Odile lors de l’approche vers Strasbourg, causant 87 morts et 9 survivants

Quelles étaient les causes principales de l’accident ?

• Confusion entre pilotes et machine (interface homme-machine)15

• Problèmes organisationnels et de communication avec la tour de contrôle

• Changement de stratégie d’approche

• Pic de charge cognitive : absence de surveillance de l’alignement vertical

• Erreur humaine liée à l’interface du cockpit (modes de descente similaires sur le même écran)

Quels étaient les deux modes de descente concernés ?

• V/S (Vertical Speed)

• FPA (Flight Path Angle)

Pourquoi l’interface a-t-elle posé problème ?

Même écran et système de commande pour les deux modes ; « -33 » signifiait descente de 3,3° en FPA ou 3300 pieds/minute en V/S, soit une descente quatre fois plus rapide.

Quelles responsabilités ont été évoquées ?

Responsabilité civile d’Airbus reconnue pour la conception du cockpit ; Air France (ayant absorbé Air Inter) reconnue comme transporteur

Quels types de mesures de gestion des risques existent ?

• Prévention

• Protection

• Capitalisation des connaissances

Quels sont les quatre types de barrières de sécurité ?

• Matérielles

• Fonctionnelles

• Symboliques

• Immatérielles

Quels sont les 9 principes de prévention selon l’INRS ?

1. Éviter les risques

2. Évaluer les risques

3. Combattre les risques à la source

4. Adapter le travail à l’Homme

5. Tenir compte de l’évolution technique

6. Remplacer ce qui est dangereux

7. Planifier la prévention

8. Prioriser la protection collective

9. Donner des instructions appropriées

Quelles sont les bases de la prévention des risques ?

• Analyse du travail réel

• Approche systémique

• Implication des travailleurs

Quels sont les deux modes de gestion de la sécurité ?

• Sécurité réglée (règles, barrières, prévention en amont)

• Sécurité gérée (acceptation et discussion des erreurs, organisation apprenante)

En quoi consiste l’analyse des accidents ?

• Retours d’expérience

• Identification des faits objectifs

• Comprendre les enchaînements de causes (ex : arbre des causes)

• Ne pas chercher de coupables

Exemple d’accident du travail

Un plongeur appelé pour surveiller une friteuse laisse tomber un briquet dans l’huile, provoquant une explosion et des brûlures. Analyse : la tenue de cuisinier n’a pas de poche de poitrine, donc un tel accident ne peut arriver à un cuisinier formé.

Moralité : chacun son métier et son équipement pour la sécurité.

Qu’est-ce que la sécurité réglée ?

Maîtrise des risques par des règles, protocoles, anticipation et prescription des comportements ou mise en place de barrières

Quels sont les rôles des règles en sécurité réglée ?

• Outil de contrôle organisationnel

• Mécanisme de coordination

• Gestion de la connaissance

• Résultat d’arbitrages prédéfinis

• Référence pour identifier les responsabilités

• Légitimité des organisations

Quelles sont les limites de la sécurité réglée ?

• Ne prend pas en compte les adaptations et initiatives des travailleurs

• Complexité accrue par accumulation de règles

• Risque d’affaiblissement de l’expertise et de démotivation

• Outils statiques pour environnements dynamiques

• Production de règles au détriment de la gestion sur le terrain

Qu’est-ce que la sécurité gérée ?

Capacité à anticiper, percevoir et répondre aux défaillances imprévues grâce à l’expertise humaine, l’initiative, le collectif et un management attentif à la réalité du terrain

Sur quoi repose la sécurité gérée ?

• Expertise métier

• Professionnalisme

• Résilience

• Autonomie des acteurs

• Réaction compétente en temps réel

Comment la sécurité gérée considère-t-elle les règles ?

• Règles comme ressources adaptables selon le contexte

• Notion de « règle floue » : frontières permises, développement du savoir-faire à l’approche des limites

• Flexibilité d’interprétation, jugement professionnel45

Quelles sont les principales différences entre sécurité réglée et sécurité gérée ?

Sécurité réglée	Sécurité gérée
Descendante (top-down)	Ascendante (bottom-up)
Statique	Dynamique
Conformité	Autonomie

Peut-on opposer totalement ces deux approches ?

Non, elles sont complémentaires : la sécurité réglée vise l’anticipation et la conformité, la sécurité gérée la résilience et l’adaptation. Un équilibre entre les deux est nécessaire selon le contexte et le secteur

Quels concepts clés retenir sur la sécurité au travail ?

• Notion de risque, lien avec dangers, incidents, accidents

• Facteurs de risques, erreurs humaines (modèle du « fromage suisse » de Reason)

• Prévention des risques, types de barrières, principes de prévention

• Analyse des accidents, articulation entre sécurité réglée et gérée

Qu’est-ce que le bien-être au travail ?

Obligation légale visant à améliorer globalement les conditions de travail, incluant santé physique, psychologique, ergonomie, hygiène, environnement et qualité de vie

Quelle est la loi de référence pour le bien-être au travail ?

Loi du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs, imposant à l’employeur une approche structurée de la prévention et un système dynamique de gestion des risques.

Quels aspects couvre la loi sur le bien-être au travail ?

• Sécurité du travail

• Protection de la santé

• Aspects psychosociaux (violence, harcèlement)

• Ergonomie

• Hygiène

• Embellissement des lieux

• Environnement lié au travail

Quels sont les objectifs de la politique de bien-être au travail ?

• Adapter les pressions au capacités des employés

• Donner prise sur le travail

• Offrir un appui suffisant

• Équilibrer relation entre travailleur, tâche et organisation

• Améliorer la qualité de vie et l’efficacité au travail