Lenguaje y Comunicación

Comunicación

Comunicación

Transmisión de información entre personas de una misma comunidad lingüística.

Códigos de la comunicación

Lingüísticos (oral y escrito) y los no lingüísticos (visual, auditivo y gestual)

Códigos lingüísticos

Utilización de lenguaje oral y escrito.

Códigos no lingüísticos

Utilización de lenguaje visual, auditivo y gestual para comunicarse.

Etimología

Corresponde a la voz latina comunis que significa “común”;

Etimología de comunicación

“Poner en común” ideas, pensamientos, expresiones, sentimientos, entre otros, con la utilización de una misma lengua.

Definición de la Real Academia de la Lengua Española

Acción y efecto de comunicar o comunicarse.

Definición del Diccionario Nuevo Espasa Ilustrado (2005).

“conjunto de procedimientos que permite trasmitir mensajes cognitivos o afectivos, de forma consciente o inconsciente”.

Componentes de la comunicación

Canal, código, mensaje, emisor, receptor, ruido, contexto, retroalimentación.

Diferencia entre comunicación oral y escrita

Los medios que se utilizan para expresarse, con la posibilidad de recibir un feedback o respuesta del interlocutor y con la naturaleza efímera o permanente de dicha comunicación, entre otras diferencias.

Feedback

Capacidad de un emisor para recoger reacciones de los receptores y modificar su mensaje, de acuerdo con lo recogido.

Comunicación oral

Intercambio de ideas entre dos o más personas a través del lenguaje hablado.

Elementos de la comunicación oral

Emisor, Receptor, Mensaje ,Canal, Código, Retroalimentación ,Codificación, Descodificación y Contexto.

Características de la comunicación oral

Efímera, Instantánea y Depende de la capacidad de habla y el conocimiento de la lengua.

Tipos de la comunicación oral

Espontánea y Planificada.

Comunicación escrita

Expresión de ideas en lenguaje escrito.

Elementos de la comunicación escrita

Emisor, Receptor, Mensaje, Canal, Código, Retroalimentación, Codificación, Descodificación, Contexto, Estructura y Estilo.

Características de la comunicación escrita

Permanente, Diferida y Depende de habilidades de lectura y escritura.

Tipos de comunicación escrita

Mensajes instantáneos, Correos electrónicos, Páginas web y Periódicos y libros impresos y digitales, etc.

Funciones del comunicador

La escucha activa.

Los problemas de comunicación desde el punto administrativo son:

La poca atención al momento de escuchar, hablar por encima de los demás y la falta de preguntas sobre un tema.

Un mal manejo de comunicación señala:

La inhabilidad de ajustar el mensaje para tu audiencia y mostrar que no estás en sintonía.

Tener fallas en la comunicación puede:

Representar graves problemas a la hora de delegar, negociar y presentar ideas e inspirar a tu equipo de trabajo.

Competencia comunicativa abarca:

El área de conocimiento de la lengua, su uso, comprensión y expresión, además de la habilidad para utilizarla en función de las distintas necesidades y situaciones.

Los tres fundamentos de la competencia en comunicación lingüística:

El “saber”, El “saber hacer”, El “saber ser”.

El saber

relacionado con los conocimientos de las normas lingüísticas.

El saber hacer

Referido a las habilidades y destrezas.

El saber ser

Con relación a las actitudes.

Las personas que ocupan cargos ejecutivos y/o manejos de personas.

Saben que escuchar activamente tienen una ventaja ante los que no.

Construcción del conocimiento

Aprendizaje evolutivo y reestructuración de estructuras cognitivas.

Las técnicas para recordar el mensaje incluyen:

• Prestar atención utilizando contacto visual y asentir con la cabeza que sí estás entendiendo.

• Observar el lenguaje corporal de la persona que está hablando y los tipos de palabra que utiliza.

• Eliminar la tentación de tener una respuesta en automático. De esta manera te darás la oportunidad de realmente entender.

• Dejar que la persona que esté hablando termine de hacerlo.

• Responder de manera abierta, honesta y

Ventajas de la escucha activa

• Crea un clima de confianza y cercanía que facilita la comprensión mutua.

• Se puede comunicar aceptación e incrementar la motivación del usuario.

• Se reduce la tensión, las diferencias de criterios.

• Se aprende del otro.

• Se facilita la reducción de conflictos.

• Ayuda a tomar mejores decisiones y con mayor seguridad.

• Se aprende a trabajar mejor.

• Se gana tiempo para pensar.

• Se estimula la cooperación del usuario.

Martin Luther King, Jr.

"Tengo un sueño". DISCURSO EN WASHINGTON, D.C.

Martin Luther King, Jr. "Tengo un sueño" fue pronunciado:

El 28 de agosto de 1963 delante del monumento a Abraham Lincoln en Washington, DC, durante una histórica manifestación de más de 200,000 en pro de los derechos civiles para los negros en los EE.UU.

¿Cómo se construye el conocimiento?

JEAN PIAGET (1896-1918) plantea que el aprendizaje es evolutivo.

El aprendizaje es

Una reestructuración de estructuras cognitivas.

El sujeto al actuar sobre la realidad

Construye propiedades de esa realidad al mismo tiempo que construye su propia mente

Conocimiento científico se construye a través de:

Estrategias, metodología, uso de recursos y Conjunto de herramientas.

Para llegar a este (Conocimiento científico), se logra a través de:

Un proceso – Habilidades científicas.

Las habilidades se relacionan con las actitudes científicas que son:

La curiosidad – que nos lleva a la formulación de preguntas

Caracteristicas de conocimiento

• Respeto y valorización del ambiente

• Flexibilidad y tolerancia, resto a las ideas diferentes

• Respeto por las pruebas

• Reflexión critica

Investigaciones documentales

Puede definirse como una estrategia en la que se observa y reflexiona sistemáticamente sobre realidades teóricas y empíricas

Se usa para las investigaciones, documentos:

Donde se indaga, interpreta, presenta datos e información sobre un tema determinado de cualquier ciencia, utilizando para ello, métodos e instrumentos

Finalidad de las investigaciones documentales

Obtener resultados que pueden ser base para el desarrollo de la creación científica

Comunicación interpersonal presenta:

Niveles de interacción, la simétrica y la complementaria

Relación simétrica

Ocurre entre dos personas con los mismos rasgos físicos, grupo, condición social y otras característica de los participantes que se tratan con igualdad, reflejando abierta y mutuamente sus conductas.

Relación asimétrica

Se basa en las diferencias entre los personajes, generalmente uno es superior a otra, las diferencias pueden ser físicas, intelectuales, sociales o de lenguaje.

Entre el emisor y el receptor existe una realción:

Relación variante dependiendo del contexto en que estén.

Relación simétrica

Es la que se produce cuando entre dos o más hablantes, se cumple el mismo rol o tienen un mismo registro de habla y manejan la misma información.

Ejemplo de relación simétrica

Compañeros de trabajo, hermanos, esposos, obreros, amigos, etc.

Relación asimétrica

Cuando dos o mas hablantes tienen un distinto nivel de habla o rol jerárquico manejan distinta cantidad de información.

Ejemplos de relación asimétrica

comunicación entre medico y paciente, profesor y alumno(s), jefe y empleado, padre e hijo, etc.

Comunicación en público

Estrategias para informar.

Comunicación corporativa

Es la disciplina que dirige todos los mensajes que una empresa, organización o institución desea transmitir a todas sus partes interesadas.

La comunicación corporativa debe:

Acompañar de la Planeación Estratégica.

tipos de fuentes de la comunicación corporativa

• Información Directa (Formal)

• Información Indirecta (No Formal)

tipos de comunicación corporativa:

Comunicación Interna y Externa