câu 3: quá trình thực hiện nghiên cứu marketing

xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• phương pháp loại trừ: đi từ vấn đề tổng thể- vấn đề không liên quan= vân đề nghiên cứu

• 3 mục tiêu

  • tìm vấn đề

  • tìm giải pháp

  • tìm giải pháp tối ưu

lập kế hoạch nghiên cứu

• xác định mục tiêu

  • nguồn thông tin: sơ cấp, thứ cấp, lấy từ đâu

  • phương pháp thu thập: quan sát, phỏng vấn, thực nghiệm

  • công cụ: ghi chép, bảng hỏi, bảng khảo sát, thang đo

  • chọn mẫu: đại diện tổng thể, quy mô mẫu, phương pháp chọn mẫu

  • xác định ngân sách

  • xác định dữ liệu: số liệu, tình hình, dữ liệu vấn đề

thu thập dữ liệu

• phụ thuộc vào loại dữ liệu và phương pháp

• xác định cách tiếp cận: trực tiếp, qua thư, điện thoại

xử lý dữ liệu

• chuẩn bị dữ liệu

  • chỉnh, hệ thống, mã hóa và nhập dữ liệu vào máy tính

  • đánh dấu tránh phân tích nhầm và giải thích sai

  • phân tích theo kế hoạch và giải thích trên phân tích tiêu chuẩn

nghiên cứu lập kế hoạch marketing

• đối tượng: ai, ở đâu, thu nhập

• thị trường sản phẩm doanh nghiệp tăng ko, thị trường mục tiêu doanh nghiệp chưa đạt, khu vực khác

nghiên cứu đưa ra giải pháp

• sản phẩm: thành công nhất, bao gói

• giá: mức giá mới cho sp

• phân phối: bán ở đâu

• xúc tiến: quảng cáo hiệu quả?

nghiên cứu đánh giá thực hiện marketing

• thị trường tổng thể

  • địa lý

  • tệp khách hàng

• khách hàng thỏa mãn

• ấn tượng và uy tín của doanh nghiệp