Dasar-Dasar Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, dan Teknik Wawancara

Set kartu kilat tanya-jawab mengenai dasar-dasar komunikasi, komunikasi interpersonal, efektivitas komunikasi, empati, dan teknik wawancara berdasarkan materi FKIK UMY 2022.

Siapakah dosen pengampu materi Dasar-Dasar Komunikasi di FKIK UMY tahun 2022 ini?

dr. Denny Anggoro Prakoso, MSc, FISPH, FISCM, Sp.KKLP.

Mengapa komunikasi merupakan kebutuhan dasar bagi setiap manusia?

Karena manusia adalah makhluk sosial yang harus selalu berinteraksi dengan orang lain agar dapat bertahan hidup.

Sebutkan 7 area kompetensi dokter berdasarkan SKDI 2012!

1. Profesionalitas yang Luhur
2. Mawas Diri dan Pengembangan Diri
3. Komunikasi Efektif
4. Pengelolaan Informasi
5. Landasan Ilmiah Ilmu Kedokteran
6. Keterampilan Klinis
7. Pengelolaan Masalah Kesehatan

Berdasarkan diagram ini, area apa saja yang menjadi dasar/pilar bawah dari Kompetensi SKDI 2012?

Profesionalitas Yang Luhur, Mawas Diri Dan Pengembangan Diri, serta Komunikasi Efektif.

Apa saja 3 area komunikasi efektif yang harus dikuasai oleh seorang dokter?

1. Berkomunikasi dengan pasien dan keluarga
2. Berkomunikasi dengan mitra kerja (teman sejawat, interprofesi)
3. Berkomunikasi dengan masyarakat/komunitas

Dari bahasa apa kata 'komunikasi' berasal dan apa arti kata asalnya?

Berasal dari bahasa Latin 'Communicare' atau 'Communis' yang berarti sama atau menjadikan milik bersama.

Apakah definisi dari komunikasi menurut materi kuliah?

Sebuah proses penyampaian pesan atau informasi dari seseorang kepada orang lain baik secara verbal maupun nonverbal (simbol, tanda, tingkah laku).

Sebutkan 6 komponen fungsional dalam model struktural komunikasi!

1. Pengirim pesan/komunikator
2. Isi pesan
3. Media/saluran
4. Penerima pesan/komunikan
5. Umpan-balik (feedback)
6. Konteks/lingkungan

Sebutkan 3 dimensi yang dimiliki oleh konteks atau lingkungan komunikasi!

a. Fisik b. Sosial-psikologis c. Temporal

Apa saja tiga jenis gangguan komunikasi (noise) dan contohnya masing-masing?

1. Fisik: Interferensi transmisi fisik (misal: suara telepon, desingan kendaraan, kacamata)
2. Psikologis: Interferensi kognitif/mental (misal: prasangka, bias, buruk sangka)
3. Semantik: Pembicara dan pendengar memberi arti berlainan (misal: beda bahasa, jargon rumit)

Apakah perbedaan antara komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal?

Komunikasi verbal diungkapkan secara lisan menggunakan kata-kata (misal: bercerita), sedangkan komunikasi non-verbal disampaikan tidak menggunakan kata-kata (misal: senyum, mengerutkan dahi).

Sebutkan 7 aspek komunikasi nonverbal!

1. Proxemics
2. Artifacts
3. Bahasa tubuh
4. Paralanguage
5. Sentuhan (haptics)
6. Lingkungan
7. Karakteristik fisik

Apa yang dimaksud dengan aspek Proxemics dalam komunikasi nonverbal?

Proxemics meliputi jarak individual, penataan tempat duduk, dan jarak berbicara.

Sebutkan 4 jenis interaksi komunikasi!

1. Komunikasi intrapersonal
2. Komunikasi interpersonal
3. Komunikasi dalam kelompok kecil
4. Komunikasi publik

Apakah yang dimaksud dengan komunikasi intrapersonal?

Proses berbicara dengan diri sendiri, mengenal diri sendiri, mengevaluasi diri sendiri, mempertimbangkan keputusan yang akan diambil, dan menyiapkan pesan yang akan disampaikan kepada orang lain.

Sebutkan 5 hal yang menentukan efektivitas komunikasi interpersonal!

1. Keterbukaan (openness)
2. Empati (empathy)
3. Sikap mendukung (supportiveness)
4. Sikap positif (positiveness)
5. Kesetaraan (equality)

Apakah yang dimaksud dengan komunikasi dengan empati (empathic communication)?

Kemampuan untuk merasakan apa yang dirasakan oleh pemberi pesan berdasarkan perspektif pemberi pesan tersebut atau menempatkan diri dalam pikiran dan perasaan orang lain (internal frame of reference).

Sebutkan 5 sikap fisik yang tepat dalam menunjukkan komunikasi empati!

1. Berhadapan ('Saya siap untuk anda')
2. Mempertahankan kontak mata pada level yang sama
3. Membungkuk ke arah komunikan
4. Mempertahankan sikap terbuka (tidak melipat kaki/tangan)
5. Tetap rileks

Sebutkan 3 macam refleksi yang dapat digunakan dalam mendengarkan secara aktif!

1. Reflecting content (Refleksi isi): paraphrasing dan perception checking
2. Reflecting feeling (Refleksi perasaan)
3. Reflecting experience (Refleksi pengalaman perilaku)

Apa perbedaan Paraphrasing dan Perception Checking dalam teknik refleksi isi?

Paraphrasing adalah menyatakan kembali apa yang dikatakan komunikan dengan kata-kata lain tanpa mengubah makna, sedangkan Perception Checking adalah mengajukan pertanyaan pada hal-hal yang masih belum jelas dari apa yang dikatakan komunikan.

Sebutkan faktor-faktor yang dapat menjadi barier (hambatan) dalam komunikasi!

Hambatan Fisik, Persepsi, Emosi, Budaya, Bahasa, dan Gender.

Apakah definisi dari wawancara (interview)?

Dialog antara dua pihak di mana pihak pewawancara (interviewer) mengajukan pertanyaan kepada pihak narasumber (interviewee) dengan tujuan mendapatkan data atau informasi.

Sebutkan 3 tipe wawancara berdasarkan struktur pertanyaannya!

1. Wawancara tidak terstruktur (spontan tanpa skenario)
2. Wawancara terstruktur (pertanyaan khusus dirancang sebelumnya)
3. Wawancara semi-terstruktur (dituntun skenario tetapi dapat mengeksplorasi hal menarik secara rinci)

Sebutkan 5 langkah pelaksanaan wawancara secara runtut!

1. Pendahuluan (perkenalan, jelaskan tujuan, minta izin merekam)
2. Pemanasan (pertanyaan awal yang hangat dan mudah)
3. Bagian utama (pertanyaan runtut sesuai skenario)
4. Cool-off (pertanyaan mudah untuk menghilangkan tensi)
5. Penutup (ucapan terima kasih)