CÂU 1: KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ CÁC NGUỒN THU THẬP THÔNG TIN

khái niệm

con người, thiết bị, thu thập, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin kịp thời, chính xác hỗ trợ ra quyết định marketing

hệ thống thông tin nội bộ

ghi chép nội bộ báo cáo về đặt hàng, tiêu thụ giá cả, dự trữ, khoản phải thu và phải chi để xác định cơ hội và vấn đề

chu kỳ đặt hàng- chuyển tiền

• đại diện bán hàng, đại lý bán hàng, khách hàng gửi đơn đặt hàng. bộ phận bán hàng chuyển bộ hóa đơn và gửi bản sao cho bộ phận khác

hệ thống tiêu thụ

công ty hàng tiêu dùng đóng gói nhận báo cáo tình hình bán lẻ hai tháng một lần và quản trị công ty nhận báo cáo 10 ngày một lần nhưng vẫn có nhà quản trị phàn nàn về báo cáo không nộp kịp thời

thiết kế hệ thống báo cáo theo yêu cầu người sử dụng

• tránh điều sau

  • quá nhiều thông tin

  • quá nhiều thông tin mới

hệ thống tình báo

nhận báo cáo hằng ngày về tình hình thị trường marketing

CÁCH

• xem xét không chủ đích: tiếp xúc thông tin mà không có mục đích

• xem xét có chủ đích: có định hướng và lĩnh vực và thông tin ít nhiều xác định

• tìm kiếm không chính thức:

  • không định trước có thông tin phục vụ cho mục đích

• tìm kiếm chính thức: sau thủ tục, phương pháp để có thông tin nhất định

hệ thống nghiên cứu marketing

• nghiên cứu thực hiện để lưu trữ sử dụng nhiều thông tin