angielski egzamin!!!!!

Term: Pretentious

Definition: (pretensjonalny, na pokaz)

Term: Overconfident

Definition: (zbyt pewny siebie, arogancki)

Term: Suspicious

Definition: (podejrzliwy, ktoś, komu trudno zaufać)

Term: Advertising campaign

Definition: (oferta przetargowa)

Term: Tender offer

Definition: (oferta przetargowa)

Term: Funds

Definition: (fundusze)

Term: Reputation

Definition: (reputacja)

Term: Quality

Definition: (jakość)

Term: Website

Definition: (strona internetowa)

Term: Product speaks for a company

Definition: (produkt świadczy o firmie, jej wizerunku)

Term: Loyal customer

Definition: (lojalny klient)

Term: Personal details

Definition: (lojalny klient)

Term: Personal details

Definition: (dane osobowe: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail)

Term: Colleague

Definition: (kolega/koleżanka z pracy)

Term: Outcome / Result

Definition: (wynik, rezultat)

Term: Delay

Definition: (opóźnienie)

Term: Provisionally

tymczasowo

Actually

: (w rzeczywistości, faktycznie) - Ważny niuans: nie mylić z "currently" (obecnie). "Actually" jest używane jako alternatywa dla "in fact" lub "as a matter of fact".

Currently

obecnie

Discreet

dyskretny, taktowny)

Principles

zasady

Dress code

Definition: (zasady ubioru wymagane w danym miejscu pracy)

Suppliers

dostawcy

Internal customers/clients

(klienci wewnętrzni, czyli pracownicy wewnątrz tej samej organizacji)

Procurement

(zamówienia, zaopatrzenie w firmie)

: Order form

formularz zamówienia)

Help desk log

(dziennik zgłoszeń do działu wsparcia technicznego)

Complaint formula

(formularz reklamacji)

Figures

(dane liczbowe)

Sign (it)

(podpisać (to))

Pass the contract

(przekazać umowę)

The screen goes blank

(ekran gaśnie/robi się czarny)

Wrong time / Wrong order

(niewłaściwy czas dostawy / niewłaściwe zamówienie)

Envelopes

koperty

Mailing

wysyłka

Term: To exceed customer's expectations

Definition: (przekraczać oczekiwania klientów) - Kluczowy zwrot w obsłudze klienta, zaznaczony przez wykładowcę.

Term: Draw the line

Definition: (ustalić granicę, postawić granicę)

Term: Good/bad experience

Definition: (dobre/złe doświadczenie)

Term: Helpful/courteous/responsive service

Definition: (pomocna/uprzejma/szybko reagująca usługa)

Term: Substandard service

Definition: (usługa niskiej jakości/standardu)

Term: Measure customer satisfaction

Definition: (mierzyć poziom zadowolenia klienta)

Informative

Definition: (dostarczający informacji, pouczający)

Boring

nudny

General impression

(ogólne wrażenie)

Fluency of speech / Ease of expression

(płynność wypowiedzi / swoboda wypowiedzi)

In time for the deadline

(na czas, przed terminem)

Shortly / As soon as

Definition: (wkrótce / tak szybko, jak to możliwe)

Term: Internal customer

(klient wewnętrzny - np. kolega z innego działu w tej samej firmie)

Promise action

Definition: (obiecać podjęcie działań)

Term: Reassuring and

Definition: (uspokajać i współczuć)

How awful!

an expression of dismay or shock

You seem a bit unhappy

expressing that someone seems unhappy

Fly fishing

a method of fishing using artificial flies

Silent sports

sports that don't require a motor or crowd noise

Emission of some gases

the release of gases into the atmosphere

Skills training

the process of teaching specific skills

Unemployed young people

young individuals without employment

Ethical company

a company that adheres to moral principles

Unethical company

a company that does not adhere to moral principles

Ethics

moral principles that govern behavior

Deception

the act of deceiving or misleading

Responsibility

the state of being accountable

Fairness

impartial and just treatment

Generosity

the quality of being kind and giving

Corruption

dishonest or fraudulent conduct

Prejudice

preconceived opinion that is not based on reason or actual experience

Greed

intense and selfish desire for something

Discrimination

the unjust or prejudicial treatment of different categories of people

Credibility

the quality of being trusted and believed in

Industrial relations

the relationship between employers and employees

Profitability

the state or quality of producing a profit

I would like to work for a company which is…

Important expression for a written exam

Reassuring and sympathizing

(uspokajać i współczuć)

How awful!

(Jak strasznie!)

You seem a bit unhappy

(wydajesz się trochę nieszczęśliwy)

Thinkers

(myśliciele) - osoby, które analizują liczby i fakty, potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji.

Feelers

(czuciowcy) - osoby, które kierują się intuicją, szybciej podejmują decyzje, potrafią pracować pod presją.

Extrovert

(ekstrawertyk)

Introvert

(introwertyk)

Holistically

(holistycznie, całościowo)

Thoughtful

(rozważny, myślący)

Rational approach to decision making

(racjonalne podejście do podejmowania decyzji)

Honest and direct

(uczciwy i bezpośredni)

Prefer to remain detached

(wolą pozostać zdystansowani/niezaangażowani osobiście)

Tactful and diplomatic

(taktowny i dyplomatyczny)

Judger

(osoba oceniająca, lubiąca mieć wszystko zaplanowane i na czas, nastawiona na wyniki)

Perceiver

(osoba postrzegająca, elastyczna, lubiąca improwizować)

Intuitive

(intuicyjny - bardziej skupiony na przyszłości niż przeszłości)

Self-contained

(samowystarczalny, niezależny, zdystansowany)

Focused

(skupiony)

Impulsive

(impulsywny) - Ważny przykład: "I wouldn't like to work with an impulsive person" (Nie chciałbym pracować z osobą impulsywną).

Pragmatic

(pragmatyczny)

Methodical

(metodyczny)

Weigh up information

(rozważyć informacje)

Delay my decision

(opóźnić decyzję)

Rely on facts and feelings

(polegać na faktach i uczuciach)

Trust my instincts

(ufać swoim instynktom)

Consider all the options

(rozważyć wszystkie opcje)

Have confidence in

(mieć zaufanie do)

Get something wrong

(zrobić coś źle, pomylić się)