BWL 1. Test 2. Semester II

Wie berechnet man die Fluktationsrate in %?

Anzahl der MA-Abgänge durch Durschnitt MA-Anzahl mal 100

Wie berechnet man die Krankheitsquote in %

Krankheitsausfälle in Tage durch Soll-Arbeitszeit mal 100

Wie berechnet man die Überstundenquote in %?

Überstunden durch Soll-Arbeitsstunden mal 100

Wie berechnet man die Personalkosten pro MA

Personalkosten p. J. durch Durchschnitt MA-Zahl

Wie berechnet man den Umsatz pro MA?

Umsatz durch Durchschnitt MA-Zahl

Nenne den Inhalt einer Stellenbeschreibung (6)

Aufgaben

Verantwortung

Weisungsbefugnis

Anforderungen/Qualifikationen

Unterstellung

Vertretung

Nenne 2 VT von Funktionaler Organisation

VT: experten für jeden Aufgabenbereich; Aufgaben können rational erledigt werden

Nenne 2 NT von Funktionaler Organisation

NT: Koordinationsaufwand zw Abteilungen; Rivalität zw. Abteilungen möglich

Nenne 3 VT von divisionaler Organisation

VT: Marktorientierung; Raschere Entscheidungsfindung; Entlastung der Führungsebene

Nenne 3 NT von divisionaler Organisation

NT: Mehrere Abteilungen für einen Kunden zuständig; Bereichsegoismus, geringe Ressourceneffizienz

Nenne 3 VT vom Einliniensystem

VT: übersichtliche Organisation; eindeutliche Verantwortung; Klare Weisbefugnisse

Nenne 3 NT vom Einliniensystem

NT: lange Kommunikationswege; starke Belastung für Vorgesetze; Gefahr der Bürokratisierung

Nenne 3 VT vom Mehrliniensystem

VT: kurze Kommunikationswege; Schnelle Anweisungen; Entlastung der Führung

Nenne NT vom Mehrliniensystem

NT: unübersichtliche Organisation; Widersprüchliche Anweisung möglich; keine klare Verantwortung

Was legt die Ablauforganisation fest?

welche Aufgaben in welcher zeitlichen Reihenfolge zu erfolgen haben

Nenne die Arten von Prozessen

Geschäftsprozesse

Unterstützungsprozesse

Managementprozesse

Nenne 3 Beispiele von Geschäftsprozesse

Beschaffung

Produktion

Verkauf

Nenne 3 Beispiele von Unterstützungsprozesse

Buchhaltung

EDV

Recht

Nenne 3 Beispiele von Managementprozesse

normative Prozesse

Strategische Entwicklung

operative Führung

Nenne die Techniken des Prozessmanagements

Balkendiagramm

Flussdiagramm

Netzplan

Meilensteinplan

Nenne die Kontrollformen

Ergebniskontrolle

Ablaufkontrolle

Verhaltenskontrolle

Erkläre die Ergebniskontrolle

Soll-Ist-Vergleich der Ergebnisse (z.B. Gewinn und Umsatz)

Erkläre die Ablaufkontrolle

z.B. wurde der Zeitplan eingehalten

Erkläre die Verhaltenskontrolle

Fühlen sich MA verantwortlich

Was ist der PDCA-Zyklus?

Der kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

Wie läuft der PDCA-Zyklus?

Plan - Do - Check - Act

Wie läuft der Managementkreislauf?

Planen - Entscheiden - Organisieren - Kontrollieren

Nenne die Tätigkeiten bei PLAN

Ziele setzen

Maßnahmen planen

Nenne die Tätigkeiten bei DO

Maßnahmen setzten

Nenne die Tätigkeiten bei CHECK

Zielerreichung prüfen

Nenne die Tätigkeiten bei ACT

Verbesserungen entwickeln

Was macht eine Formale Organisation aus?

Leitbild

Strategie

Stellenbeschreibung

Aufbauorganisation

Ablauforganisation

Was macht eine informale Organisation aus?

informeller Führer

persönliche Beziehungen

Tatsächliche Werte u. Einstellungen

Informelle Verhaltensnormen