BASES MARKET. Chapitre 5 : P-Promo

Politique de communication ?

Décider QUOI dire, à QUI, COMMENT le dire, à quelle FREQUENCE, avec quel BUDGET et avec quels OUTILS ?
→ Si elle est bien menée, la communication a un impact important !

Cible de communication pas égal à cible marketing ?

Quelle réponse est attendue de la cible?

Réponse cognitive : prendre connaissance du produit → informe le conso.
Réponse affective : développer un sentiment par rapport au produit → crée des émotions favorables
Réponse comportementale : agir → action sur l’intention d’achat

Message ?

1. Que dire ? Contenu du message

2. Comment le dire ? Stratégie créative → attributs & bénéfices liés au Prod. / Servi.

3. Qui doit le dire ? Source du message → Expert / confiance / popularité