Marketing y Comportamiento del Consumidor - Revisión General

Flashcards de vocabulario basadas en conceptos clave de Al Ries y Philip Kotler extraídos del cuestionario de marketing.

Sociedad Sobrecomunicada

Concepto de Al Ries que describe a la sociedad actual como saturada de mensajes y publicidad.

Marketing (según Al Ries)

Una batalla de percepciones en la mente del consumidor, no de productos.

Posicionamiento

El lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor.

Ley del Enfoque

Ley de marketing de Al Ries que se basa en poner una sola palabra en la mente del consumidor.

Ley del Liderazgo (Al Ries)

Establece que es mejor ser el primero en la mente que ser el mejor.

Demanda

El deseo de productos específicos respaldado por una capacidad de pago.

Necesidad

Se produce cuando el ser humano siente falta o privación de algo.

Microentorno del Marketing

Incluye a los actores cercanos a la empresa como proveedores, intermediarios y grupos de interés.

Macroentorno del Marketing

Conjunto de factores externos que afectan a la empresa, como factores demográficos, económicos, tecnológicos y políticos.

Segmentación Psicográfica

Criterio de segmentación basado en el estilo de vida, la personalidad o la clase social.

Segmentación Conductual

Criterio de segmentación basado en la frecuencia de uso, fidelidad a la marca o beneficios esperados.

Mercado Potencial

El límite superior de la demanda o la máxima oportunidad de ventas que puede alcanzar el conjunto de vendedores.

Cuota de Mercado

La participación de cada marca en el mercado real.

Inteligencia de Marketing

El análisis sistemático de información de mercado que ya se encuentra disponible para el público.

Datos Primarios

Información que se recaba directamente mediante observación, encuestas o experimentación para un propósito específico.

Datos Secundarios

Información que ya existe y que fue recabada previamente para otra finalidad diferente a la investigación actual.

Caducidad del Servicio

Característica que indica que los servicios no pueden ser almacenados para su uso posterior.

Inseparabilidad del Servicio

Característica de los servicios donde no se pueden separar de sus proveedores.

Producto Ampliado

Nivel del producto que ofrece beneficios y servicios adicionales al cliente, como entrega a domicilio, garantía o servicios post-venta.

Profundidad de la Cartera

El número de versiones que se ofrecen de cada producto dentro de una línea.

Descreme de Mercado (Skimming)

Estrategia de fijación de precios con un precio inicial relativamente alto para atraer a segmentos con alta valoración del producto.

Precio de Penetración

Estrategia de fijación de un precio bajo inicial para conseguir rápidamente una alta participación de mercado.

Punto de Equilibrio

Nivel de ventas en el que los ingresos totales igualan a los costos totales y la utilidad es cero.

Canal de Distribución Convencional

Tipo de canal donde nadie ejerce el control total sobre los demás miembros de la cadena.

Distribución Intensiva

Estrategia que busca vender el producto en el mayor número posible de puntos de venta.

Distribución Selectiva

Uso de más de uno, pero menos que todos los intermediarios dispuestos a vender los productos de la empresa.

Mezcla Promocional

Conjunto específico de herramientas de comunicación (publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo) que utiliza una empresa.

Estrategia Pull (Aspiración)

Eficacia de comunicación en el canal donde los esfuerzos se orientan directamente al consumidor para que este demande el producto.

Estrategia Push (Presión)

Esfuerzos de comunicación orientados a los miembros del canal de distribución para que estos promuevan el producto al consumidor final.

Atención Selectiva

Estímulo psicológico mediante el cual el consumidor filtra la información a la que está expuesto.