Strategisch management - VOCABULARY Flashcards (Nederlands)

Flashcards die kernbegrippen uit de cursus samenvatten als vocabulaire met definities.

Strategisch management

Het proces van het formuleren, implementeren en evalueren van langetermijnplannen om de doelstellingen van een organisatie te bereiken; cyclisch en continu.

Management

Een proces van sturen en beheersen van mensen of een organisatie om vooraf gestelde doelen te bereiken, met planning, organisatie, leiding en controle.

Continuïteitskring

Een cyclisch model van vijf stappen: doelbepaling, strategische planning, waardetoe-eigening (waardedistributie), implementatie en evaluatie/bijsturing, gericht op continuïteit.

Randvoorwaarden Continuïteitskring

Belangrijke randvoorwaarden zoals omgevingscontext, klantgerichtheid en maatschappelijke uitdagingen die succes bepalen.

Omgeving en alignering

De externe en interne context waarin een organisatie opereert; afstemmen (aligneren) van strategie en organisatie op die omgeving.

De strategische driehoek

Raamwerk met drie hoeken: wenselijke toekomst (waar willen we heen?), mogelijke toekomst (waar kunnen we heen?), noodzakelijke toekomst (wat moeten we doen?).

Missie

De bestaansreden van een organisatie; kan strategische en culturele elementen combineren, vaak in combinatie met waarden en doelen.

Ashridge-model

Een missie-model dat vier componenten combineert: doelen, waarden, strategie en cultuur (gedragsnormen) voor een holistische missie.

Visie

Een inspirerend toekomstbeeld van wat de organisatie op lange termijn wil bereiken; fungeert als kompas.

Doelstellingen (SMART)

Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden doelstellingen.

Balanced Scorecard

Een strategisch managementinstrument met vier perspectieven (financieel, klant, interne processen, leren en groei) om strategie naar meetbare prestaties te vertalen.

Leading indicators

Voorlopige, vroegtijdige indicatoren die toekomstige prestaties voorspellen.

Lagging indicators

Achteraf gemeten uitkomsten die laten zien wat er al is gerealiseerd.

Vier perspectieven van BSC

Financieel, Klant, Interne processen, Leren en groei.

Financieel perspectief

Kijkt naar financiële gezondheid en winstgevendheid; vaak ROI, kasstroom, marge.

Klantperspectief

Klanttevredenheid, loyaliteit, marktaandeel en klantwaardepropositie.

Interne processen perspectief

Kwaliteit en efficiëntie van operationele processen; innovatie en procesverbetering.

Leren en groei perspectief

Inzet op medewerkers, IT en cultuur; innovatievermogen en langetermijnontwikkeling.

Design Thinking

Mensgerichte, iteratieve benadering van probleemoplossing die behoefte van gebruikers centraal stelt.

Design Thinking fasen

Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test – vijf kernfasen van het proces.

Design Science

Systematische ontwikkeling van kennis en oplossingen; iteratief, met focus op context en bewijs.

Lean Startup

Innovatiemethode die risico’s vermindert door snel MVP’s te bouwen, te testen en te leren.

Minimum Viable Product (MVP)

De eenvoudigste versie van een product die toelaat om snel waardevolle marktfeedback te verzamelen.

Build-Measure-Learn

Iteratieve cyclus van bouwen, meten en leren om hypotheses te valideren en bij te sturen.

Causation vs Effectuation

Causation: doelgericht plannen met vooraf gedefinieerde doelen; Effectuation: handelen met aanwezige middelen om toekomst te creëren.

Bird-in-Hand

Begin met wat je hebt: zelf, kennis en netwerk, en handel daarop voort.

Affordable Loss

Stel een aanvaardbaar verlies vast en baseer investeringen op wat je bereid bent te verliezen.

Lemonade

Omarm toevalligheden en gebruik onverwachte kansen in het proces.

Crazy-Quilt

Vorm partnerschappen met anderen die commitment tonen bij gezamenlijke creatie van de toekomst.

Pilot-in-the-Plane

Beheers het beheersbare: focus op wat binnen jouw controle ligt en beïnvloedt.

Customer Segments

Klantgroepen die een product of dienst bedient; verschillende segmenten kunnen verschillende behoeften hebben.

Value Propositions

Unieke voordelen en waarden die een product of dienst biedt aan klanten.

Channels

Manieren waarop een bedrijf zijn producten/diensten aan klanten levert en communiceert.

Customer Relationships

Soorten relaties met klanten (persoonlijk, geautomatiseerd, co-creatie, communities).

Revenue Streams

De verschillende manieren waarop een bedrijf inkomsten genereert per klantsegment.

Key Resources

Kernmiddelen (fysiek, intellectueel, menselijk, financieel) die nodig zijn om het model te laten werken.

Key Activities

Belangrijke activiteiten die een bedrijf moet uitvoeren om waarde te leveren.

Key Partnerships

Netwerk van leveranciers en samenwerkingspartners die risico’s verminderen en middelen aanvullen.

Cost Structure

Kosten die verbonden zijn aan het bedrijfsmodel; vaste vs. variabele kosten en schaalvoordelen.

Value Proposition Canvas

Tool die klantprofiel en waardepropositie koppelt om fit te kiezen tussen behoeften en aanbod.

Customer Profile

Onderdeel van het Value Proposition Canvas met Customer Jobs, Pains en Gains.

Pain Relievers

Manieren waarop producten/diensten klantpijnen verlichten.

Gain Creators

Manieren waarop producten/diensten klantvoordelen realiseren.

Goede fit

De optimale afstemming tussen klantprofiel en waardepropositie.

Cynefin-model

Framework met vijf domeinen (Simple, Complicated, Complex, Chaotic, Disorder) om situaties te plaatsen en passende aanpak te kiezen.

VUCA-omgeving

Volatile, Uncertain, Complex, En Ambiguous; kenmerken van de hedendaagse bedrijfsomgeving.