Marketing Principes H2.1

Product

alles wat een organisatie aanbiedt om een behoefte te vervullen

Fysiek product

tastbaar product dat je kunt aanraken en bezitten

Dienst

prestatie die je niet kunt aanraken of bezitten

Digitaal product

product dat digitaal wordt aangeboden en gebruikt

Idee

gedachte of concept dat wordt aangeboden om gedrag of overtuigingen te beïnvloeden

Persoon

persoon die als product kan worden gepromoot om een bepaald imago of doel te bereiken

Stad

plaats die als product kan worden gepromoot om bezoekers of inwoners aan te trekken

Organisatie

organisatie die zichzelf als product kan presenteren om mensen te overtuigen van haar missie

Kernproduct

belangrijkste voordeel of behoefte die een product vervult

Werkelijke product

tastbare eigenschappen van een product zoals kwaliteit design merk en verpakking

Uitgebreide product

extra voordelen en diensten die bovenop het werkelijke product worden aangeboden

Duurzaam consumptieproduct

product dat vaak gebruikt kan worden en meerdere jaren meegaat

Verbruiksproduct

product dat snel wordt opgebruikt en regelmatig opnieuw gekocht wordt

FMCG

producten die snel verkocht en opgebruikt worden

Consumentenproduct

product dat door een eindgebruiker voor persoonlijk gebruik wordt gekocht

Zakelijk product

product dat door een bedrijf of organisatie wordt gekocht voor zakelijk gebruik

Convenience product

product dat vaak snel en met weinig moeite wordt gekocht

Dagelijks gebruiksartikel

product dat regelmatig wordt gekocht zonder er lang over na te denken

Impulsproduct

product dat spontaan wordt gekocht zonder voorafgaande planning

Noodproduct

product dat onverwacht wordt gekocht omdat het onmiddellijk nodig is

Shopping product

product waarvoor consumenten merken prijzen en kwaliteit vergelijken

Homogeen shopping product

product dat consumenten als bijna hetzelfde beschouwen

Heterogeen shopping product

product waarbij consumenten duidelijke verschillen zien tussen merken en uitvoeringen

Specialty product

product waarvoor consumenten een sterke voorkeur hebben en extra moeite doen om het te kopen

Unsought product

product dat consumenten niet spontaan willen kopen of pas nodig hebben wanneer een probleem ontstaat

Regular unsought product

bekend product waarvan consumenten de aankoop vaak uitstellen

New unsought product

nieuw product dat consumenten nog niet kennen of waarvoor nog geen vraag bestaat

Ontastbaarheid

kenmerk waarbij een dienst niet kan worden aangeraakt gezien of opgeslagen

Onscheidbaarheid

kenmerk waarbij de dienstverlener en klant betrokken zijn bij het leveren van de dienst

Variabiliteit

kenmerk waarbij de kwaliteit van een dienst kan verschillen per persoon of situatie

Vergankelijkheid

kenmerk waarbij een dienst niet kan worden opgeslagen of later opnieuw verkocht

Productontwikkeling

proces waarbij bedrijven nieuwe producten ontwikkelen of bestaande producten verbeteren

Exploratie

verzamelen van nieuwe ideeën voor producten of diensten

Screening

selecteren van de beste en meest haalbare ideeën

Conceptontwikkeling

een idee uitwerken tot een concreet productconcept en testen bij klanten

Marketinganalyse

onderzoeken hoe een product in de markt gebracht kan worden en of het rendabel is

Fysieke productontwikkeling

maken en verbeteren van een prototype

Testmarkt

nieuw product op kleine schaal verkopen om reacties te testen

Introductie

product officieel op de markt brengen

Productlevenscyclus

verschillende fases die een product doorloopt vanaf introductie tot neergang

Introductiefase

fase waarin een product voor het eerst op de markt komt

Groeifase

fase waarin de verkoop snel stijgt

Volwassenheidsfase

fase waarin het product zijn maximale markt bereikt

Verzadigingsfase

fase waarin de vraag stabiliseert en concurrentie sterk wordt

Neergangsfase

fase waarin de verkoop daalt door nieuwe of betere alternatieven

Early adopters

consumenten die nieuwe producten snel uitproberen

USP

uniek voordeel waarmee een product zich onderscheidt van concurrenten

Assortiment

geheel van productgroepen producten en productvarianten die een bedrijf aanbiedt

Productgroep

groep producten die in dezelfde behoefte voorziet

Product

concreet product binnen een productgroep

Productvariant

specifieke uitvoering van een product

Merk

naam of herkenbaar teken waarmee een product wordt onderscheiden

Breedte

aantal verschillende productgroepen binnen een assortiment

Diepte

aantal varianten binnen één productgroep

Lengte

totaal aantal producten binnen een assortiment

Consistentie

mate waarin producten binnen een assortiment bij elkaar passen

Branding

proces waarbij een bedrijf een merk opbouwt en een bepaalde betekenis geeft

Woordmerk

merk dat bestaat uit een herkenbare naam of combinatie van letters

Beeldmerk

herkenbaar symbool of beeld dat bij een merk hoort

Logo

visuele voorstelling van een merk die uit tekst beeld of een combinatie kan bestaan

Brand equity

extra waarde die een merk krijgt door positieve ervaringen en associaties

Merkbekendheid

mate waarin consumenten een merk kennen en herkennen

Top-of-mind bekendheid

merk dat consumenten als eerste spontaan noemen binnen een productcategorie

Geholpen bekendheid

merk dat consumenten herkennen wanneer ze het te zien krijgen

Merkassociaties

gedachten gevoelens en beelden die consumenten met een merk verbinden

Merkperceptie van kwaliteit

beeld dat consumenten hebben van de kwaliteit van een merk

Merkloyaliteit

mate waarin klanten trouw blijven aan een merk en het opnieuw kopen

Merkemotie

emotionele band die consumenten met een merk hebben

Merkenbeleid

manier waarop een bedrijf zijn merken beheert en positioneert

Merkenportfolio

geheel van merken dat een bedrijf bezit of beheert

Fabrikantenmerk

merk dat door de fabrikant zelf wordt ontwikkeld en op de markt gebracht

A-merk

sterk bekend fabrikantenmerk met een sterk kwaliteitsimago

B-merk

fabrikantenmerk dat minder bekend is of minder sterk wordt ondersteund

Winkelmerk

merk dat exclusief in opdracht van een winkel wordt geproduceerd

Huismerk

winkelmerk dat onder een eigen naam of fantasienaam wordt verkocht

Verpakking

materiaal rond een product dat bescherming informatie en commerciële voordelen biedt

Primaire verpakking

verpakking die rechtstreeks rond het product zit

Secundaire verpakking

verpakking die meerdere primaire verpakkingen samenbundelt

Tertiaire verpakking

verpakking die meerdere secundaire verpakkingen samenbundelt voor transport

Wegwerpverpakking

verpakking die na gebruik wordt weggegooid

Retourverpakking

verpakking die na gebruik wordt teruggebracht en opnieuw gebruikt

Navulverpakking

verpakking waarmee een bestaand product opnieuw kan worden gevuld

Bescherming

functie waarbij de verpakking schade vervuiling of bederf voorkomt

Gebruiksgemak

functie waarbij de verpakking het product gemakkelijker maakt om te openen gebruiken of bewaren

Herkenning

functie waarbij de verpakking ervoor zorgt dat consumenten het product snel herkennen

Imago

functie waarbij de verpakking het gewenste beeld van het merk helpt creëren

Informatie

functie waarbij de verpakking belangrijke commerciële en wettelijke informatie geeft

Segmentatiemiddel

functie waarbij de verpakking wordt aangepast aan een specifieke doelgroep