Repaso examen parcial Tema 1-7

Flashcards de repaso sobre conceptos clave en Marketing.

¿Qué es el marketing según Philip Kotler?

El proceso de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado objetivo, generando beneficios.

¿Cuáles son las fases del proceso de marketing?

Investigación, Planificación, Ejecución, Verificación de resultados.

¿Qué caracteriza al Marketing 3.0?

Preocupación por la sociedad, incluyendo sostenibilidad y ética.

¿Qué es el 'paso cero' en un plan de marketing?

Investigación de mercado.

¿Qué tipo de marketing implica decisiones a largo plazo?

Marketing Estratégico.

¿Qué es un plan de marketing?

Definir qué se quiere lograr y cómo hacerlo.

¿Qué análisis se utiliza en la Fase 0 para evaluar el entorno externo?

Análisis PESTEL.

¿Qué busca el posicionamiento en una estrategia de marketing?

Diferenciarse de la competencia.

¿Qué aspectos se consideran al segmentar un mercado?

Socioeconómicos, sociodemográficos, psicográficos y de comportamiento.

¿Cuál es la diferencia entre consumidor y cliente?

El consumidor compra y usa; el cliente solo compra.

¿Qué es la cuota de mercado?

Porcentaje de ventas en unidades o valor generado por un producto.

¿Qué es USP (Unique Selling Proposition)?

Una propuesta única de venta, que define lo que hace que un producto sea especial.

¿Qué es un mapa de posicionamiento?

Gráfico que muestra la posición de la marca según variables consumidoras.

¿Qué caracteriza al marketing segmentado?

Ofertas diferenciadas por segmento.

¿Qué es la identidad de marca?

No depende del producto y se comunica constantemente.

¿Qué tipo de diferenciación usa Apple?

Diferenciación por producto.

¿Qué es co-branding?

Asociación temporal de marcas para un producto.

¿Cuál es un activo que aumenta el valor de una marca?

Lealtad.

¿Qué limita el mercado potencial?

Factores como reconocimiento del producto, disponibilidad y capacidad económica.

¿Cuál es la primera etapa para elegir un público objetivo?

Investigación de mercado.

¿Qué papel juega la calidad del producto en el posicionamiento y la lealtad?

Sostiene la imagen de la marca y genera confianza para que los consumidores repitan.

¿Qué es un ejemplo de extensión de línea horizontal?

Productos complementarios, como helados y galletas de Ben & Jerry’s.

Mecanismo de Compra

Es el proceso que sigue un consumidor para adquirir un producto o servicio, que incluye la identificación de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación post-compra.

Beneficios de la Segmentación a Corto Plazo

Permite una comunicación más efectiva y personalizada con los consumidores, aumentando la tasa de respuesta y ventas inmediatas.

Beneficios de la Segmentación a Largo Plazo

Fomenta la lealtad del cliente y optimiza el desarrollo de productos, mejorando la rentabilidad y la posición competitiva en el mercado.

Pasos Clave para Crear el Posicionamiento de una Marca

1. Identificar el mercado objetivo: Comprender quiénes son los consumidores.
2. Definir la propuesta de valor: Establecer qué hace única a la marca.
3. Analizar a la competencia: Evaluar cómo se posicionan los competidores y encontrar oportunidades.
4. Comunicar el mensaje de posicionamiento: Crear estrategias de marketing y comunicación alineadas al posicionamiento deseado.

Importancia de Analizar a la Competencia

Analizar a la competencia es crucial porque ayuda a entender las tendencias del mercado, descubrir oportunidades de diferenciación y ajustar estrategias para atraer a consumidores.

Factores que Afectan la Percepción de Calidad

1. Precio: Puede influenciar la percepción de calidad; precios altos a menudo se asocian con calidad superior.
2. Marca: La reputación de la marca puede afectar cómo se percibe la calidad del producto.
3. Experiencia del Cliente: Las opiniones y experiencias previas influyen en la percepción de calidad.

Lealtad a la Marca (Fases)

1. Conocimiento: El consumidor reconoce la marca.
2. Preferencia: El consumidor prefiere la marca sobre competidores.
3. Fidelidad: El consumidor repite las compras y promueve la marca.