Management und Organisation Review

Flashcards covering basic business management concepts, organizational structures, process management, and leadership styles based on Lesson 1-10.

Wie wird die Wertschöpfung grundlegend berechnet?

Erlöse minus Vorleistungen

Welches Synonym wird in der Betriebswirtschaft oft für das Leistungsprogramm (Output) verwendet?

Umsatz oder Erlöse

Was versteht man unter dem Begriff 'Input' in der Produktion?

Produktionsfaktoren

Welche drei Haupt-Produktionsfaktoren werden in der BWL unterschieden?

Arbeit, Material und Investitionsgüter

Welche vier Elemente umfasst die Wertschöpfung in der GuV-Betrachtung?

Personalaufwand, Zinsen, Steuern und Gewinn

Was bezeichnet man als das Gegenteil von Organisation?

Improvisation

Was beschreibt der funktionale Organisationsbegriff?

Die Tätigkeit des Organisierens

Was beschreibt der strukturale Organisationsbegriff?

Das Ergebnis des Organisierens

Was beschreibt der institutionale Organisationsbegriff?

Unterschiedliche Arten von Organisationen

Was ist eine wichtige Aufgabe des Managements, die durch Organisation bewältigt wird?

Koordination

Nennen Sie ein Beispiel für 'Überorganisation' bezüglich des Personals.

Beschäftigung vergleichsweise vieler Vorgesetzter (Viele Häuptlinge, wenige Indianer)

Welches Verhalten deutet auf 'Überorganisation' in Abläufen hin?

Einem organisatorischen Ablauf wird auch dann gefolgt, wenn er unnötig erscheint

Was ist ein Kennzeichen von 'Unterorganisation' in Bezug auf die Führungsspanne?

Zu wenige Vorgesetzte, sodass die Führungsspanne zu groß wird

Was fehlt typischerweise bei einer 'Unterorganisation'?

Es gibt keine oder kaum festgelegte Abläufe

Was ist der Unterschied zwischen einem Formalziel und einem Sachziel?

Das Formalziel betrifft das wirtschaftliche Ergebnis (z. B. Gewinn), das Sachziel die Versorgung mit Produkten/Dienstleistungen

Wie beeinflusst das Leistungsprogramm die Aufbauorganisation?

Es bestimmt die Bildung von Abteilungen (z. B. in Handelsunternehmen)

Wie beeinflusst das Leistungsprogramm die Ablauforganisation?

Es bestimmt das Fertigungsverfahren (z. B. Werkstatt für Unikate vs. Fließband für Massenfertigung)

Woraus besteht das Leistungsprogramm eines Unternehmens?

Produkte und Dienstleistungen

Was entspricht der 'Breite' des Leistungsprogramms?

Unterschiedlichen Warengruppen

Was entspricht der 'Tiefe' des Leistungsprogramms?

Einer Differenzierung innerhalb der Warengruppe

Was besagt das Pareto-Prinzip (80/20-Regel) im Einkauf?

Ein großes Einkaufsvolumen konzentriert sich auf wenige Artikel

Was besagt das Pareto-Prinzip (80/20-Regel) im Verkauf?

Ein großes Verkaufsvolumen konzentriert sich auf wenige Kunden

Was haben Improvisation und Organisation gemeinsam?

Sie dienen gleichermaßen der Koordination eines Unternehmens

Welchen Nachteil hat laut Xenophon ein Mensch, der zu viele Künste gleichzeitig ausübt?

Es ist unmöglich, dass er alles richtig macht

Wie beschreibt Xenophon die Spezialisierung in großen Städten?

Ein Handwerker reicht ein einziges Handwerk oder sogar nur ein Teil eines Handwerks (z. B. nur Zuschneiden von Oberleder)

Nach welchen drei Kriterien kann eine objektorientierte Strukturierung erfolgen?

Regionen, Produkte/Leistungen und Kunden

Was ist das organisatorische Gegenstück zur Verrichtungszentralisation?

Objektdezentralisation

Was ist das organisatorische Gegenstück zur Verrichtungsdezentralisation?

Objektzentralisation

Welche Befugnisse umfasst die Leitungskompetenz?

Entscheidungs-, Weisungs-, Kontroll- und Sanktionsbefugnisse

Nennen Sie vier gängige Leitungsstrukturtypen.

Einliniensystem, Mehrliniensystem, Stabliniensystem und Matrixorganisation

Wodurch lässt sich die Breite einer Organisation am besten ausdrücken?

Durch die Führungsspanne

Welche vier Handlungen sind Teil der Befugnisse eines Vorgesetzten?

Anweisung, Kontrolle, Sanktion und Entscheidung

Für die Organisationsgestaltung sind Kompetenzen im Sinne von … am wichtigsten.

Dürfen

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Zusammenführung gleichberechtigter Perspektiven in der Matrixorganisation?

Es erzwingt eine Gesamtschau, was in der Regel zu besseren Entscheidungen führt

Was ist ein Vorteil für Vorgesetzte in einer Matrixorganisation gegenüber der Generalisierung der Linienorganisation?

Vorgesetzte künnen sich spezialisieren

Nennen Sie drei Nachteile der Matrixorganisation.

Intransparenz, hohe Koordinationskosten/Bürokratie und Stress durch Konflikte

Was ermächtigt ein Mitarbeiter durch sachbezogene Kompetenz?

Eine sachbezogene Entscheidung zu treffen

Auf wen geht das Peter-Prinzip zurück?

Auf den kanadischen Soziologen Laurence Peter

Was beschreibt das Peter-Prinzip?

Dass Personen in einer Hierarchie so lange aufsteigen, bis sie die Stufe ihrer Unfähigkeit erreicht haben

Was ist das Verhältnis von 'Können' zu 'Dürfen'?

Können ist die Voraussetzung für Dürfen

Wann funktioniert das Prinzip der Arbeitsteilung und Spezialisierung oft nicht?

Bei Aufgaben, die niemand gerne macht

Warum benötigt der produzierende Teil eines Unternehmens oft mehr Hierarchiestufen?

Um die Führungsspanne bei hoher Mitarbeiterzahl erträglich zu gestalten

Welcher technologische Trend reduziert zukünftig den Bedarf an Hierarchieebenen in der Produktion?

Automatisierung (Industrie 4.0)

Wie ist die Führungsspanne im Einliniensystem definiert?

$$\frac{\text{Anzahl aller Mitarbeiter} - 1}{\text{Anzahl aller Vorgesetzten}}$$

Warum sollte man einen Unternehmer im Erstgespräch nicht direkt auf den Finanzbereich ansprechen?

Weil Unternehmer kaum bereit sind, Finanzlagen sofort zu erörtern, und eine Analyse Zeit beansprucht

Welche drei Arten von Lagern sind bei einer Unternehmensbesichtigung relevant?

Wareneingangslager, Zwischenlager und Fertigwarenlager

Welche zwei Formen der Einzelfertigung gibt es?

Sukzessiv und simultan

Was ist das Hauptziel der Ablaufstrukturierung hinsichtlich der Prozesse?

Dass wiederholt auftretende Prozesse gleichartig und planvoll ablaufen

Welche drei Vorteile bietet die Ablaufstrukturierung?

Höhere Prozesssicherheit, Effizienz und verbesserte Mitarbeiterkoordination

Was ist der wichtigste Grund für den Einsatz von Kundenkarten?

Informationen über das Kundenverhalten sammeln

Was ist der Unterschied zwischen einem Rabatt und einem Bonus?

Rabatte beziehen sich auf den aktuellen Einkauf, Boni auf einen oder mehrere Einkäufe ('Jahresbonus')

Nennen Sie einen positiven Effekt der Standardisierung von Prozessen für Mitarbeiter.

Entlastung durch Arbeitsvereinfachung

Wie wirkt sich Standardisierung auf die Produktivität aus?

Sie führt zu Produktivitätssteigerung durch Routinisierung

Was ist das Hauptmerkmal auftragsorientierter Fertigung?

Sie setzt frühestens ein, wenn ein Kundenauftrag vorliegt

Zwischen welchen zwei Fertigungsarten wird bei der auftragsorientierten Fertigung unterschieden?

Lagerorientierte (auftragsanonyme) vs. auftragsbezogene Fertigung

Aus welchen drei Strömen bestehen wirtschaftliche Transaktionen?

Realgüter-, Nominalgüter- und Informationsgüterstrom

Was ist das Gegenteil der Werkstattfertigung?

Fertigung nach dem Flussprinzip

Jedes Unternehmen ist verpflichtet, den Unternehmenserfolg zu ermitteln und wo zu melden?

Bei den Behörden

Wie verhält sich der Organisationsgrad zur Ausprägung der Ablauforganisation?

Je ausgeprägter die Ablauforganisation, desto höher der Organisationsgrad

Was wird durch die Programmierung von Abläufen erreicht?

Eine Standardisierung, die das Verhalten sicherer und effizienter macht

Was ist der gemeinsame Überbegriff für Alternativ- und Komplementärfertigung?

Verbundene Fertigung

Was geschieht bei der Komplementärfertigung?

Es werden mehrere verschiedene Produkte gleichzeitig im Produktionsprozess hergestellt

Was ist sukzessive Alternativfertigung?

Nacheinander erfolgende Herstellung verschiedener Produkte auf einer Anlage nach Umrüstung

Nennen Sie vier Kriterien zur Strukturierung der Fertigung.

Ortsgebundenheit, Häufigkeit, Automatisierung und Zeitpunkt (simultan vs. sukzessiv)

Was sind die zwei Kernaufgaben der Marketing-Organisation?

Abnehmerselektion und Abnehmerakquisition

Welche Prozesse sollten bevorzugt standardisiert werden?

Prozesse, die häufig vorkommen

Was bedeutet Rahmenprogrammierung?

Die Erstellung eines allgemeinen Handlungsrahmens zur Abwicklung eines Prozesses

Beispiele für kaufmännische Prozesse sind …

Einkaufs-, Verkaufs- und Reklamationsprozesse

Woran erkennt man Fließfertigung im Vergleich zur Reihenfertigung?

Bei Fließfertigung herrscht Zeitzwang und es entstehen keine Zwischenlager

Was ist ein anderes Wort für Informationsaustausch?

Kommunikation

Zu welchen zwei Gruppen unterhält die Unternehmung sicher finanzielle Beziehungen?

Zum Staat und zu Kunden

Was stellen Fremdkapitalgeber der Unternehmung zur Verfügung?

Kredite

Was erhält ein Fremdkapitalgeber vom Unternehmen?

Zinsen und Tilgung

Was stellen Eigenkapitalgeber bereit?

Einlagen

In welcher Form erhalten Eigenkapitalgeber Geld vom Unternehmen?

Gewinnausschüttung (Dividende) und Entnahmen

Worin unterscheiden sich Dividenden von Zinsen?

Dividenden hängen vom Erfolg des Unternehmens ab, Zinsen nicht

Wo wird die SEPA-Firmenlastschrift eingesetzt?

Ausschließlich im B2B-Verkehr

In welchen Bereichen darf die SEPA-Basislastschrift genutzt werden?

B2B, B2C und C2C

Erläutern Sie den Begriff 'Micro-Payment'.

Kleine Beträge werden von einem virtuellen Konto entrichtet

Wie nennt man ein Geschäft, bei dem der Nominalgüterstrom Waren statt Geld enthält?

Tauschgeschäft (Kompensationsgeschäft)

Auf welchen drei Ebenen liegen H&#252}rden bei der Informationsübermittlung?

Psychisch, symbolisch und materiell

Warum kann Schrift Informationen über Zeit und Ort hinweg übertragen?

Weil Sender und Empfänger weder zeitgleich noch am selben Ort sein müssen

Welches antike Mittel zum Informationsaustausch wird genannt?

Rauchzeichen

Welche neuen interaktiven Formen des Austauschs brachte das Internet?

Websites, E-Mail, Chat und Videotelefonie

Was ist ein Vorteil von Stadionkarten für die Abwicklung?

Kein Geldwechseln/Geldzählen und schnellere Abwicklung

Welches Risiko für den Arbeitgeber wird bei Home Office genannt?

Erschwerte Kontrolle der Arbeit

Was bezeichnet der Nominalgüterfluss I?

Einnahmen aus dem Tagesgeschäft

Was bezeichnet der Nominalgüterfluss II?

Finanzierung

Nennen Sie einen Sicherheitsfaktor von PayPal beim Online-Einkauf.

Käufer- und Verkäuferschutz sowie Verschleierung der Kontoverbindung

Was ist das Kernmerkmal des Bezahlsystems Klarna?

Erst shoppen, dann zahlen

Nach welchen zwei Hauptaspekten lässt sich eine Aufgabe zerlegen?

Nach Objekten und nach Funktionen

Was ist eine 'Stelle' in der Organisation?

Ein gedachter Aufgabenträger

Woran können sich Stellenbildung und Kooperationseinheiten orientieren?

An Sachmitteln oder an Personen

Auf wen geht das Analyse-Synthese-Konzept zurück?

Erich Kosiol

Wozu dient die Organisationsanalyse?

Vorbereitung der Organisationsgestaltung durch Darstellung der IST-Situation

Welche drei Formen der Aufgabensynthese gibt es?

Organisation ad rem, ad personam und ad instrumentum

Was enthalten 'Aufgaben' laut Definition?

Die Aufforderung, Zustands- oder Lageveränderungen von Objekten durch Verrichtungen vorzunehmen

Wie wird Produktivität allgemein gemessen?

Input durch Output (oder umgekehrt)

Nennen Sie drei typische Projektbeispiele.

Hausbau, Softwareeinführung und Neuproduktentwicklung

Was beschreiben 'Meilensteine' in der Netzplantechnik?

Das Ende einer Aktivität oder einer Aktivitätengruppe