психология управления

Flashcards generated from lecture notes on management psychology.

Предпосылки возникновения и развития психологии управления

определение наиболее рациональных форм взаимоотношений представителей различных классов и социальных групп на предприятии

Управление

Наука и практика перевода управляемой системы в новое более высокое качественное состояние на основе целевой ориентации коллектива, разработки адекватных планов и их осуществления

психология управления

Отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности.

Экономический этап развития науки

первая четверть ХХ века

Человек как существо социальное утверждала

Джордж Элтон Мейо

Психология управления –это

отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности

Автор известного лозунга: «На каждом рабочем месте должен стоять человек, наиболее для этого пригодный»

Г. Мюнстерберг

"Руководители производства должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию"-

Джордж Элтон Мейо (социальный этап)

Объект изучения психологии управления

Люди, находившиеся в финансовых и юридических отношениях в самостоятельных организациях, деятельность которых ориентирована на корпоративно полезные цели.

Предмет психологии управления

совокупность психологических явлений и отношений, отражающих совместную работу людей в организации в соответствии с экономическими, технологическими, социально психологическими, правовыми, организационными и корпоративными требованиями

Задача психологии управления

Рост производительности и улучшение качества труда работников в организации

психологическая диагностика

совокупность опросников диагностических методов, а также методов поведенческой диагностики

организация

объединения группы людей (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общей цели или целей и для упорядочения совместной деятельности.

менеджер

специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное,
разрабатывает рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям управленческого цикла, осуществляет контроль

Э. Мэйо и его знаменитый эксперимент

Хоторнский эксперимент,Главной задачей являлось выявление зависимости между физическими условиями работы рабочих и их производительностью труды. Итог: 1) человек существо социальное ему нужно работать в группе; 2) все члены группы придерживаются в своем поведении групповых норм; 3) выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, чем его физическими возможностями; 4) руководители производства должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию;

Основатель школы научного менеджмента

Ф. Тейлор

Индивид

человек как единый представитель человеческого рода

Субъект

познающий и действующий человек

личность

Основное свойства человека, отражающее его сущность. Формируется в процессе общения человека. Отражает отношение человека к определенному обществу, культуре и т.п.

психологические отличия

Целостная характеристика определенного человека через его темперамент, характер, интеллект, потребности и способности

Центральная фигура в управленческом процессе

человек

руководство

Произвольное (целенаправленное) воздействие на руководимых людей и их общности, которое приводит к их осознанному и активному поведению и деятельности

Лидерство

процесс психологического влияния одного человека на других при их совместной жизнедеятельности, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга

Личность руководителя включает следующие характеристики

-способность воспринимать общие нужды и проблемы управляемого коллектива; -способность быть организатором совместной деятельности; -чуткость и проницаемость, доверие к людям; -представительские склонности; -эмоционально-психологическое воздействие; -оптимизм.

Лидер

субъект групповых норм и ожиданий, которые спонтанно формируются в межличностных отношениях

Лидерство

есть процесс психологического влияния одного человека на других при их совместной жизнедеятельности, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга

руководство

Процесс правовой организации и управления совместной деятельностью членов организации

руководство

Посредник социального контроля и власти

Ключевые качества перспективных руководителей

• умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий; * готовность рисковать и брать ответственность за это на себя; * активность (жизненная и управленческая); * приобретение основательного управленческого опыта до 35 лет; * умение при необходимости легко менять стиль управления; * семейная поддержка

В.М. Шепель выделил

• три блока качеств руководителя.
  Первый блок - общие качества: - незаурядный интеллект, - фундаментальные знания, - достаточный опыт.
  Второй блок конкретные качества: -идейно-нравственные качества; - научно-профессиональные качества; -организационные качества; психофизические качества.
  Третий блок-специфические личностно-деловые качества, представленные прежде всего психолого- педагогическими качествами.

деловые качества руководителя

Знание организации, способность обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуждать к труду

лидер

Личность, чьи установки и ориентации считаются эталоном для всех или большинства членов группы

административные или организационно-распорядительные

Методы управления, основанные на дисциплине, четкой субординации и строгой регламентации деятельности, характерные для формальных организаций

Основатель социальной психологии

К.Левин

К. Левином был предложен стиль управления

Выделил три стиля управления и впервые провел эксперимент 3 вида 1930ые годы(Стили лидерства: авторитарный демократический, либеральный), стиль руковства

демократический стиль управления

Тесный контакт с подчиненными, индивидуальный подход к исполнителям, не терпит кабинетного стиля управления

стиль руководства

То, какими способами члены коллектива побуждаются к инициативе и творчеству, как осуществляется контроль

Демократический стиль руководства раскрывается, когда руководитель

решения им принимаются совместно с подчиненными

Патернализм

система отношений, при которой власти обеспечивают базовые потребности граждан, а граждане в обмен на это позволяют властям диктовать модели своего поведения, как публичного, так и частного характера

Выделил три стиля управления и впервые провел эксперимент

К.Левин

Авторитарный стиль руководства проявляется

решение принимает руководитель единолично

Либеральный стиль руководства предполагает

решения навязываются подчиненными руководителю

Формальная сторона авторитарного стиля управления

1. деловые, краткие распоряжения. 2. запреты без распоряжения 3.четкий язык, неприветливый тон 4. похвала и придирки субъективны 5. эмоции не принимаются в расчет 6.позиция лидера-вне группы

Содержательная сторона демократического стиля управления

Мероприятия планируются не заранее, а в группе, за реализацию предложений отвечают все, все разделы работы не только предлагаются, но и собираются

Объективные факторы выбора руководителем стиля руководства

1 ) Тип организации (производственная, снабженческо-сбытовая, научная и др.). 2) Специфика основной деятельности организации. 3) Специфика решаемых задач. 4) Условия выполнения задач. 5) Способы и средства деятельности организации (индивидуальные, групповые и др.). 6) Уровень развития организации. 7)Стиль руководства, формы и методы работы вышестоящего руководителя. 8)Ступень управленческой иерархии, на которой находится руководитель. 9)Совпадение стиля руководства руководителя с теми ожиданиями, которые выказывают подчиненные.

Субъективные факторы выбора руководителем стиля руководства

1) Индивидуально-психические особенности личности руководителя (характер, темперамент, способности, волевые качества и др.); 2) Наличие у руководителя авторитета. 3) Уровень общей и управленческой культуры, образования (в частности, знание основ теории управления). 4) Имеющийся общий и управленческий опыт.

делегирование полномочий

Процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации.

Подготовка и принятие решения —

психологический процесс

предполагает 40-60 % рабочего времени

Временная передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя

Не подлежат делегированию

Важнейшие функции руководителя (выработка идей и политики по развитию организации, контроль результатов и др.); руководство сотрудниками, их мотивация; задачи высокой степени риска и особой важности; необычные, исключительные дела; срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки; задачи строго доверительного характера.

Карьера руководителя

Индивидуально осознанные и изменяемые позиция и поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении его жизни

Правила делегирования

Требование от подчиненного промежуточных отчетов о ходе реализации задачи и контроль лишь конечных результатов порученного дела

Планирование карьеры

Система форм, методов и средств организации планомерного и последовательного продвижения и перемещения работников с учетом их интересов, а также потребностей организации