EPCL - Chapitre 7 - Volume 1 - Structure organisationnelle

Entreprise

ensemble éléments orienté vers un objectif commercial

4 éléments

collaborateurs, tâches, moyens matériels, informations

Sous-organisation d'une entreprise

tâches pas finies, perte de temps et d'énergie

Sur-organisation d'une entreprise

paralysie de l'entreprise, rôles cloisonnés, peu d'initiative personnelle

Organisation structurelle

Qui fait quoi?

Organisation procédurale

Comment les tâches sont-elles réalisées?

Processus

l'action ou l'ensemble d'actions à mettre en place dans l'entreprise

procédure

la façon d'effectuer un processus

organigramme

Représentation graphique schématisée de la structure interne d'une entreprise à un moment donné.

Grandes familles d'activités (9)

Direction, Administration, Production, Communication, Ressources Humaines, Achat, Logistique, Marketing, Finance

Structure fonctionnelle

Cette structure permet une spécialisation de l'entreprise par fonction et convient plutôt à des PME ou "monoproduit"

Structure divisionnelle

Cette structure est adaptée à une entreprise qui développe plusieurs activités ou s'étend géographiquement. Cela consiste à découper l'entreprise en divisions par ex : par produits, par marché ou découpage géographique

Structure matricielle

Cette structure permet de découper l'activité selon deux, voire trois critères (fonctions, produits, marchés,...). Elle convient aux grandes entreprises.

Organisation hiérarchique ou linéaire

mode de communication strictement vertical. Direction générale a une vision globale de l'ensemble de l'entreprise

Organisation "staff & line"

Structure d'organisation mixte, ou des états-majors (spécialistes) conseillent les supérieurs dont ils dépendent sans exercer l'autorité.

Structure "line"

chaîne de commandement comme celle présente dans une structure hiérarchique

Structure "staff"

La hiérarchie prend appui sur les états-majors pour prendre des décisions.

centre de profits

Unité autonome indépendante dans d'une entreprise qui a son propre budget, générant un chiffre d'affaires, des coûts et dégageant ainsi des résultats (bénéfices ou parfois des pertes)

description de poste

Document qui contient tous les renseignements d'une place de travail, très utile pour le recrutement. On y trouve le poste (nom, nature du travail, mission), les liens hiérarchiques, les activités du poste (tâches, responsabilités) et le profil du collaborateur (connaissances, qualités personnelles)

diagramme des fonctions

répond aux questions suivantes : qui?, quoi?, comment?

cahier des charges

Clarifier la position du poste occupé, les attentes professionnelles et les responsabilités.

Direction

fixer les objectifs et la stratégie d'entreprise, planifier les activités et déterminer les budgets, organiser et coordonner le travail, encadrer et motiver les collaborateurs, contrôler le bon déroulement du travail et l'atteinte des objectifs

Communication

transmission de l'information et à la gestion du dialogue entre l'entreprise, ses collaborateurs et les partenaires

Communication interne

informer les salariés sur la vie de leur entreprise, favoriser l'adhésion à la culture de l'entreprise, favoriser le dialogue social

communication externe

forger l'image de l'entreprise

finance

rentabilité de l'entreprise et ses investissements, solvabilité de l'entreprise et sa capacité à faire face à ses échéances financières, tenir la comptabilité, la facturation et le suivi des créances, la recherche de financement, fiscalité

achat

recherche et évaluation des fournisseurs potentiels, négociation des contrats d'achat, suivi des relations fournisseurs

production

fabrication du bien ou du service, quantité à produire, qualité du produit / service, coût de production, délais de fabrication

marketing

étude des besoins des consommateurs, recherche et le traitement d'informations au sujet des consommateurs, surveillance et connaissance du marché, publicité et promotion de ventes, canaux de distribution, démarchage de la clientèle, SAV et réclamation

RH

gestion du capital humain, fixation des cahiers des charges, le recrutement, l'accueil et l'information des nouveaux collaborateurs, la formation continue, détermination des politiques de rémunération et de motivation, négociations avec les syndicats et patronats.

Administration

back office, tenue du secrétariat, gestion de la documentation, l'accueil et la réception, tenue des agendas, organisation des séances et la tenue des PV, archivage

Logistique

gestion des transports, livraisons, gestion des stocks, maintenance générale, technique et informatique