Wipsy Lesson 1

Was ist die Grundidee des Marketing?

Marketing ist eine Denkhaltung, die alle unternehmerischen Aktivitäten konsequent auf den Markt ausrichtet.
Ziel ist es, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen und daraus Angebote abzuleiten, die individuellen Nutzen und Problemlösungen schaffen.
👉 Nicht der Verkauf steht im Mittelpunkt, sondern die Erfüllung von Kundenbedürfnissen.

Wie definiert man Marketing aus unternehmerischer Sicht?

Marketing ist der zieladäquate Einsatz eines speziellen Instrumentariums der Marktgestaltung auf Basis systematisch gewonnener Informationen.
Das bedeutet: Entscheidungen beruhen auf Marktforschung, und die Instrumente (Produkt, Preis, Kommunikation, Vertrieb) werden gezielt kombiniert – der sogenannte Marketing-Mix.

Was ist der Unterschied zwischen Verkaufs- und Marketingkonzept?

Aspekt	Verkaufskonzept	Marketingkonzept
Ausgangspunkt	Produkt	Markt / Kunde
Ziel	Absatzmaximierung	Kundenzufriedenheit & langfristige Beziehungen
Mittel	Aggressive Verkaufsförderung	Bedürfnisorientierte Marktbearbeitung
Orientierung	Unternehmensintern	Marktextern (Kundenorientierung)
Erfolg	Gewinn durch Umsatzsteigerung	Gewinn durch Kundenzufriedenheit

➡ Das Marketingkonzept denkt vom Markt her, nicht vom Produkt her.

Was bedeutet Marketing als „duales Führungskonzept“?

Marketing kann auf zwei Ebenen verstanden werden:

1. Als marktorientierte Unternehmensführung → Marketing durchdringt alle Unternehmensbereiche (Produktion, Einkauf, F&E, etc.)

2. Als gleichberechtigte Unternehmensfunktion → Marketing ist eine eigene Abteilung/Funktion neben anderen (z. B. Controlling, Produktion).

➡ Fazit: Marketing ist sowohl Philosophie als auch Funktion im Unternehmen.

Was sind die klassischen Marketinginstrumente (Marketing-Mix)?

Die 4 P’s nach McCarthy (erweitert nach Freter):

1. Product (Produktpolitik) – Produktgestaltung, Sortiment, Marke, Service

2. Price (Preispolitik) – Preis, Rabatt, Zahlungsbedingungen, Lieferkonditionen

3. Place (Distributionspolitik) – Absatzkanäle, Logistik, Außendienst

4. Promotion (Kommunikationspolitik) – Werbung, PR, Sponsoring, Verkaufsförderung

👉 Alle vier Bereiche müssen optimal kombiniert werden, um den Markt erfolgreich zu bearbeiten.

Was versteht man unter kommerziellem Marketing?

Kommerzielles Marketing bezieht sich auf erwerbswirtschaftliche Organisationen, deren Ziel Gewinn und Rentabilität ist.
Es konzentriert sich auf Markttransaktionen zwischen Unternehmen und Kunden, mit Fokus auf den Absatzmarkt.

Welche Grundformen des kommerziellen Marketings gibt es?

• Konsumgütermarketing – richtet sich an private Endverbraucher (z. B. Lebensmittel, Mode)

• Investitionsgütermarketing – richtet sich an Unternehmen (z. B. Maschinen, Software)

• Dienstleistungsmarketing – Fokus auf immaterielle Leistungen (z. B. Beratung, Bankdienstleistungen)

Was sind Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings?

Dienstleistungen sind durch folgende Merkmale gekennzeichnet:

• Immaterialität – nicht physisch greifbar

• Uno-actu-Prinzip – Produktion und Konsum finden gleichzeitig statt

• Kundenbeteiligung – Kunde wirkt an der Leistungserstellung mit

• Qualität schwer messbar – hängt stark von Mitarbeitenden ab

👉 Folge: Vertrauen, Reputation und Mitarbeiterqualität werden zu zentralen Erfolgsfaktoren.

Wie wird der Begriff „Markt“ im Marketing definiert?

Ein Markt besteht aus der Gesamtheit aktueller und potenzieller Anbieter und Nachfrager bestimmter Leistungen sowie ihren Beziehungen zueinander.
Merkmale:

• Ort des Zusammentreffens von Angebot und Nachfrage

• Austausch knapper Güter

• Freiwillige Transaktionen

• Preisbildung durch Übereinkunft von Anbieter und Nachfrager

Wer sind die wichtigsten Marktteilnehmer?

1. Produzenten – stellen Güter her

2. Endabnehmer – Konsumenten oder andere Produzenten

3. Absatzmittler – Groß- und Einzelhändler

4. Absatzhelfer – Makler, Spediteure, Banken, Werbeagenturen

5. Sonstige Marktteilnehmer – Meinungsführer, Ärzte, Lehrer etc., die Kaufentscheidungen beeinflussen

Nach welchen Kriterien können Märkte unterschieden werden?

1. Richtung der Transaktion – Beschaffungs- vs. Absatzmärkte

2. Art der Güter – Konsumgüter-, B2B-, Dienstleistungsmärkte

3. Machtverteilung – Käufer- vs. Verkäufermärkte

4. Regionale Ausdehnung – lokal, national, international, global

Was beschreibt der Ansatz der Marktabgrenzung?

Ziel: den relevanten Markt exakt definieren.
Fragestellungen:

• Was wird gekauft? (Kaufobjekt)

• Warum wird gekauft? (Kaufmotive)

• Wer kauft? (Akteure)

• Wie wird gekauft? (Prozess)

• Wie viel? (Kaufmenge)

• Wo? (Ort)

Unterschieden werden:

• Konsumenten-, Produzenten-, Wiederverkäufer- und öffentliche Märkte.

Wie unterscheiden sich Konsumenten- und Produzentenmärkte?

Kriterium	Konsumentenmarkt	Produzentenmarkt
Ziel	Bedürfnisbefriedigung	Wirtschaftliche Ziele
Zahl der Käufer	Viele	Wenige
Art der Nachfrage	Originär	Abgeleitet
Kaufvolumen	Gering	Hoch
Entscheidungsdauer	Kurz	Lang
Beteiligte	Einzelpersonen	Mehrere Entscheidungsträger

Welche Formen der Marktabgrenzung gibt es?

1. Räumlich – lokal, regional, national, international

2. Zeitlich – Zeitraum der Betrachtung

3. Sachlich – Produktgruppen oder Substitute

4. Personell – Zielgruppen / Käufersegmente

Außerdem:

• Anbieterorientiert (z. B. Lebensmittelmarkt)

• Produktorientiert (z. B. Freizeitmarkt)

• Bedürfnisorientiert (z. B. Mobilitätsmarkt)

• Nachfragerorientiert (z. B. Markt der vermögenden Privatkunden)