Conceptos Fundamentales de Mercadotecnia

Colección de fichas de vocabulario en español sobre la evolución del marketing, sus definiciones, la mezcla de mercadotecnia (4 Ps), tipos de demanda, análisis FODA, PESTEL y tipos de competencia.

Marketing 1.0

Enfoque orientado al producto ($1900$) centrado en la venta de bienes, satisfacer la demanda básica y destacar las características del producto principalmente a través de medios tradicionales (TV, radio, prensa).

Marketing 2.0

Enfoque orientado al cliente ($2000$) que sitúa al consumidor en el centro, utiliza comunicación bidireccional, se enfoca en beneficios y busca construir relaciones duraderas.

Marketing 3.0

Enfoque al ser humano y valores ($2010$) centrado en los valores, la contribución social, la comunicación multidireccional, la responsabilidad social corporativa y el bienestar común.

Marketing 4.0

Enfoque a lo digital ($2016$) que integra el entorno offline y online, utiliza big data, redes sociales y apps, promoviendo el marketing relacional, de contenido, la personalización y el engagement.

Marketing 5.0

Enfoque a la tecnología para la humanidad ($2021$) que aplica IA, big data, robótica, automatización y chatbots para satisfacer necesidades emocionales y racionales de clientes hiperconectados y selectivos.

Marketing 6.0

Enfoque a experiencias inmersivas y multisensoriales ($2024$) basado en la convergencia humana-digital, comunicación inmersiva y transparente mediante realidad virtual (RV), alta sensibilidad medioambiental y trazabilidad de datos.

Marketing (según Stanton, Etzel y Walker)

Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta a fin de lograr los objetivos de la organización.

Marketing (según Philip Kotler y Kevin Lane Keller)

Disciplina que consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad.

Marketing (según McCarthy y Perreault)

Enfoque en el cual una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio.

Demanda negativa

Tipo de demanda en la que los productos no entusiasman a los consumidores pero son necesarios (por ejemplo, medicamentos).

Demanda latente

Situación en la que existe una necesidad o demanda en el mercado pero no existe la oferta correspondiente (por ejemplo, la cura del cáncer).

Demanda decreciente

Estado en el cual los productos van perdiendo tendencia o interés de consumo progresivamente.

Demanda completa

Estado de equilibrio donde la oferta y la demanda se encuentran al mismo nivel (por ejemplo, pan o tortillas).

Demanda excesiva

Situación en la que existe un exceso de demanda y poca oferta disponible (por ejemplo, automóviles con larga lista de espera).

Demanda malsana

Demanda orientada a productos perjudiciales para la salud (por ejemplo, alcohol o vapeadores).

Demanda irregular

Patrón fluctuante de demanda donde en ciertas épocas hay mucha demanda y en otras no (por ejemplo, sombrillas o bloqueadores solares).

Producto (Mezcla del Marketing)

Elemento de las $4\text{ Ps}$ que incluye variedad, tamaños, diseño, empaque, marca, calidad, servicios y garantías.

Precio (Mezcla del Marketing)

Elemento de las $4\text{ Ps}$ que comprende precio de lista, descuentos, periodo de pago y condiciones de crédito.

Promoción (Mezcla del Marketing)

Elemento de las $4\text{ Ps}$ que engloba rebajas, promociones ($2 \times 1$, $50\text{\%}$), promoción de ventas, publicidad, fuerza de ventas y relaciones públicas.

Plaza (Mezcla del Marketing)

Elemento de las $4\text{ Ps}$ referente a canales de distribución, cobertura, ubicaciones y transporte para llevar el producto al consumidor.

Matriz FODA

Herramienta de análisis del ambiente dinámico de la empresa que contempla variables internas (Fortalezas y Debilidades) y variables externas (Oportunidades y Amenazas).

Fortalezas (FODA)

Variable interna y positiva dentro del análisis estratégico de una empresa.

Debilidades (FODA)

Variable interna y negativa dentro del análisis estratégico de una empresa.

Oportunidades (FODA)

Variable externa y positiva proveniente del entorno de la empresa.

Amenazas (FODA)

Variable externa y negativa proveniente del entorno de la empresa.

Análisis PESTEL

Herramienta de diagnóstico que evalúa el entorno externo analizando los factores Político/Legal, Económico, Social y Tecnológico.

Competidor Directo

Empresa que ofrece los mismos productos para satisfacer las mismas necesidades, compartiendo puntos de venta, oferta, demanda y área geográfica del público objetivo.

Competidor Indirecto

Empresa que ofrece distintos productos para satisfacer las mismas necesidades en un mismo mercado, pertenezcan o no a diferentes sectores.

Comprador misterioso

Técnica de investigación comercial que analiza la competencia o el punto de venta haciendo observaciones incógnitas de la experiencia del cliente.

Tribus urbanas

Agrupaciones cuya formación, gestación, ideas y conducta funcionan como detonadores de las tendencias del comportamiento de consumo (ejemplos: otakus, gamers, mirreyes).