Communication sociale

Théorie de la coordination

Théorie qui postule que pour que le message soit bien compris, il doit être en coordination avec l’appartenance à une même communauté, l’expérience perceptuelle et l’expérience langagière

Qu’est-ce que l’appartenance à une même communauté permet?

De partager les mêmes référents culturels

Expérience perceptuelle

Avoir la même perception/compréhension d’une situation donné

Expérience langagière

Avoir la même compréhension du langage utilisé

2 composantes de la communication

Informationnel et relationnel

Quel est le but de la composante informationnelle dans la communication?

communiquer pour apporter une nouvelle information à notre interlocuteur

Quel est le but de la composante relationnelle dans la communication?

Communiquer de l’information sur la relation qui nous unit à notre interlocuteur

2 dimensions de la composante relationnelle de la communication

Affiliation et contrôle

Affiliation

Proximité ressentit avec l’interlocuteur

Contrôle

Qui possède la dominance sur la situation

Fonctions principales de la communication non-verbale (4)

Expression des émotions, coordination des interactions, transmission de messages relationnels, gestion des identités

Expression des émotions

Expressions faciales que nous faisons pour exprimer notre état interne.

Mimique

Contractions des muscles du visage.

Les expressions faciales sont-elles innées ou acquises?

Les deux. La base est innée et partagé par l’entièreté de la population, mais l’intensité est propre à chaque culture

Coordination des interactions

S’accorder avec notre interlocuteur avec l’attention conjointe

Attention conjointe

Fait de savoir qu’une personne regarde la même chose que nous.

Quels sont les signaux non-verbaux de domination?

Posture, regard, proxémique

Comportement de dominance visuel

Évaluer la proportion du temps passé à regarder la personne dans les yeux pendant qu’on lui parle versus pendant qu’on l’écoute

Proxémique

Bulle personnelle qui change selon la relation avec notre interlocuteur.

3 caractéristiques qui déterminent si une transgression de notre proxémique est positive ou négative

Caractéristique de l’individu, direction de la transgression, importance de la transgression

Caractéristique de l’individu

Connaissances de la personne négative ou positive

Direction de la transgression

Réduction ou augmentation de la transgression

Importance de la transgression par apport à la norme

La transgression est-elle grande ou non?

Quels sont les signaux non-verbaux d’affiliation?

Posture, regard, proxémique, mimétisme

Mimétisme

Action de calquer le mouvement de notre interlocuteur