Voci Mission 6

das Wetter

le temps

die Wettervorhersage

les prévisions météo(rologiques)

der Regen

la pluie

die Niederschläge

les précipitations fpl

die Sonne

le soleil

die Wolke

le nuage

sich bewölken

se couvrir

bewölkt

couvert

der Himmel

le ciel

der Wind

le vent

ein Gewitter

un orage

der Schnee

la neige

der Hagel

la grêle

ein Blitz

un éclair

der Donner

le tonnerre

die Temperatur

la température

der Nebel

le brouillard

eine Aufheiterung

une éclaircie

kalt

froid, -e

warm

chaud, -e

der Sturm

la tempête

ein Windstoss, eine Böe

une rafale

empfangen

accueillir

der Kunde / die Kundin

le client/la cliente

der Event

l'évènement m

das Open-Air-Festival

le festival en plein air

die nachhaltige Entwicklung

le développement durable

ein umweltfreundlicher Ansatz

une démarche environnementale

das Namensschild

l'étiquette nominative f

umweltbewusst

écoresponsable

der Regenschirm

le parapluie

das Tischtuch

la nappe

das Geschirr

la vaisselle

Einweg…

jetable

wiederverwendbar

réutilisable

der Partyservice, der Caterer

le traiteur

das Recyclingpapier

le papier recyclé

das digitale Plakat

l'affiche numérique f

die Umweltbelastung

l'impact environnemental m

die Stimmung

l'ambiance f

die Loge

la loge

das Buffet

le buffet

die Ohrstöpsel

les bouchons d'oreilles=les boules Quies

das handsignierte Foto

la photo dédicacée

das Hörproblem

le problème d'audition, le problème auditif

die Beschwerde, die Reklamation

la réclamation = la plainte

sich beschweren, sich beklagen

se plaindre

unzufrieden

mécontent/-e

die Unzufriedenheit

le mécontentement

jdn zufriedenstellen

satisfaire qn

etw schaden

nuire à qc

der Ruf, das Ansehen

la réputation

der Lieferverzug

le retard de livraison

die Lieferfrist

le délai de livraison

die Nichteinhaltung der Lieferfrist

le non-respect du délai de livraison

ein Fehler

une erreur

ein Fehler in der Rechnungsstellung

une erreur de facturation

ein Produkt

un produit

defekt, fehlerhaft

défectueux, défectueuse

mit der Beschreibung übereinstimmen

correspondre à la description

das Warten

l'attente f

die Wartezeit

le temps d'attente

der Kunde, die Kundin

le client, la cliente

enttäuscht

déçu/-e

das Management, die Verwaltung

la gestion

das Beschwerdemanagement

la gestion des réclamations clients

etw führen, mit etw umgehen

gérer qc

zufrieden

satisfait/-e=content/-e

unzufrieden

insatisfait/-e=mécontent/-e

die Konkurrenz

la concurrence

eine positive Haltung

une attitude positive

das Bild, Image

l'image f

ein Werkzeug

un outil

ein Geschäft

une enseigne

der König

le roi

die Kundenbindung

la fidélisation du client

den Kunden binden

fidéliser le client

umgehend, sofort

immédiatement

die Bearbeitungszeit

le délai de traitement

bearbeiten

traiter

innerhalb von 48 Stunden

sous 48 heures

eine Empfangsbestätigung

un accusé de réception

eine Lösung

une solution

etw lösen, klären

résoudre qc

jdn auf dem Laufenden halten

tenir qn informé/-e

der Fortschritt

l'avancement m

die Entschädigung

le dédommagement

jdn vergüten, jdm einen Schaden ersetzen

dédommager qn

dem Kunden entgegenkommen

faire un geste commercial

der Kundendienst

le service client=le service après-vente

der Kundenberater, die Kundenberaterin

le conseiller client, la conseillère client

die Kundschaft

la clientèle

umtauschen

échanger

erstatten, zurückzahlen

rembourser

die Rückerstattung, Kostenerstattung

le remboursement

der Kassenzettel, der Beleg

le ticket de caisse

die Quittung

le reçu

kundenorientiert

orienté/-e client

grundlos, unmotiviert

gratuit/-e

unfähig

incapable