Social media

Qu’est-ce qu’un community manager ?

Personne qui gère la présence d’une marque ou d’une organisation sur les RS

Qu’est-ce qu’un Social media manager ?

Personne qui met en place une stratégie afin de développer la présence et l’image d’une marque sur les RS

Qu’est-ce qu’un chargé de communication

Personne qui développe et met en oeuvre une stratégie de com’ de l’entreprise pour attirer et développer la clientèle. Son rôle et ses missions varient

Un planning éditorial comprend:

Budget, type de post, wording, intention graphique, visuel, retour du client, validation.

Déf modération

le fait de répondre aux commentaires sous les publications et mms privés

Citer 3 marques qui doivent beaucoup à leurs CM :

Burger King: créativité, humour, impertinence

Winamax : maitrise twitter, humour noir

Maisons du monde: marque inspirationnelle, feed soigné, projection Pinterest

Top 5 des RS

Youtube: 40 millions

Facebook: 35 millions

Instagram: 27 millions

Tiktok: 26 millions

Linkedin: 26 millions

Quels sont les 3 objectifs des réseaux sociaux ?

Notoriété, Engagement, Trafic & Ventes

C’est quoi organique ?

Publication sans boost, avec aucun budget media, 100% naturel

À quoi sont dus les résultats en organique ?

Aux personnes qui suivent

A la viralité du contenu

Au référencement: mots clés, hashtags, lieux…

C’est quoi paid media ?

un budget media sur un post allant aux milliers/ post

A quoi sont du les résultats du paid media ?

Aux personnes qu’ont cibles dans nos campagnes, qu’elles nous suivent ou pas

C’est quoi la notoriété ou couverture ?

couverture & vues: toucher un maximum de personnes sur chacun des posts

Instagram/ Facebook

c’est quoi l’engagement ?

se faire apprécier en obtenant un maximum de likes/ com/ partage

Tiktok/Facebook

C’est quoi Trafics et ventes ?

Clics, réservations & ventes directes

Twitch/Youtube/ Pinterest

Facebook x Burger King

audience (40-65ans)

engager, éduquer et fidéliser

atouts: SAV performant et bcp de commentaires

Instagram x Redbull

audience (25-35 ans)

Montrer, inspirer, engager

Influence, vitrine, esthétisme

Bonne engagement MAIS peu de commentaires

Tiktok x Lidl

Audience (18-30ans)

meilleure temps passé (85 min/utilisateurs)

Viralité, immersion &influence

Youtube x Revolut

Audience (18-35ans)

Créateurs, OPS & formats longs

sponsoring

Snapchat x Asos

Audience (18-25ans)

très intimiste, C2C, Le discover

Twitter x Netflix

audience (25-44ans)

potentiel viral

peu de modération/filtres

Twitch x mondial pare brise

audience (18-30 ans)

aspect communautaire, grosses OPS

pinterest x maisons du monde

audience (18-35ans)

trafic naturel

peu chronophage

Linkedin x l’oral

audience (25-55ans)

réseau B2B

recrutement

Be real x avenue

audience (18-27ans)

authenticité

Formats innovants

5 critères pour choisir ses réseaux

Budget, image de marque, flexibilité, audience, objectifs

C’est quoi une ligne éditoriale ?

document qui encadre la création & la diffusion des contenus d’une marque.

Elle soutient la prise de décision sur le ton, fréquence et thématiques.

Composition de la ligne éditoriale

• objectifs

• audience

• personnalité

• thématiques

• DA (moodboard)

• Ton & Vocabulaire

• Biographie

• DO’s & Don’t

C’est quoi les KPIS ?

Key Performance indicators

Citez des KPIS Notoriété

Impressions: nb de vues

couverture: en contact avec le contenu

CPM (coût / mille)

Communauté: abonnées

KPIS Engagement

nb d’interactions: partages, com’

taux engagement(entre 2 & 6 %) : engagement / portée de la publication

CPE: somme pour une interaction

Citez 3 bonnes pratiques sur les RS

mettre à jour photo de couverture, varier les formats, proposer un jeu pour dynamiser

Citez 3 mauvaises pratiques

publier tous les jours, textes trop long, pas # dans les wordings

Quels sont les sujets qui engagent le plus ?

Nourriture, Make up, déco d’intérieur, nature, voyage, cinéma & mode

4 outils de planification

au cas/cas, Meta Business suite, Buffer & Hootsuit

Etapes de gestionnaire pubs ?

Publicité: conçoit la pub

Ensemble de pub: audience, placement, période

Campagnes: budget, objectifs

C’est quoi UGC ?

User generated content

contenus crées par des utilisateurs, consommateurs & influenceurs

Différence entre macro-influence et micro-influence

Macro : 100 k univers et RS spécifiques (Inoxtag)

Micro : 5 à 10k

Différence entre un créateur de contenus et un influenceur

Créateur de contenu a du bcp pooster pour devenir connu

Influenceur est déjà connu & post