Kommunikation och lärande i vården

Vokabulärkort baserade på instuderingsmaterial om kommunikation, bemötande, etiska principer och vårdpedagogik.

Kommunikation

Överföring av information eller transport som skapar förbindelser, är inlärt och bidrar till att definiera vår kultur.

Bemötande

Att visa respekt, artighet, vänlighet, värme och engagemang utan att låta sin egen människosyn påverka, samt att tänka på sitt eget tonfall och uppträdande.

Empowerment-modellen

En personcentrerad modell och process som hjälper individen att själv styra över sin vård, se sina styrkor och ta hand om sig själv.

Self-efficacy-modellen

Modell som handlar om den egna tilltron till förmågan att ändra ett specifikt beteende i en specifik situation, där vårdgivaren lyssnar mer och pratar mindre.

SBAR

Kommunikationsmodell som står för Situation, Bakgrund, Aktuellt tillstånd och Rekommendation, vilken ger en tydlig struktur och ökar patientsäkerheten.

Personcentrerad kommunikationsmodell

Modell där man ser hela patienten som en person istället för en sjukdom, bekräftar personen och ser hela livsberättelsen som viktig.

Patientcentreringsmodell

Modell för att utforska patientens syn, önskningar och frågor, samt förstå skillnaden mellan medicinsk sjukdom och patientens sjukdomsupplevelse.

Disease

Den medicinska sjukdomen enligt patientcentreringsmodellen.

Illness

Patientens egen sjukdomsupplevelse enligt patientcentreringsmodellen.

Motiverande samtal

Samtalsmetod som används för att engagera, planera och fokusera på en beteendeförändring på sikt.

Normkritik

Att granska vad som ses som normalt i samhället och vården samt granska maktstrukturer för att upptäcka och ifrågasätta egna fördomar och föreställningar.

Normativ kommunikation

Kommunikation baserad på de normer som människor själva har skapat som regler i samhället.

Autonomiprincipen

Etisk princip som innebär att respektera patientens rätt till självbestämmande, medbestämmande och personlig integritet.

Godhetsprincipen (Att göra gott)

Etisk princip som innebär att alltid sträva efter att hjälpa patienten, främja hälsa och förbättra livskvaliteten.

Icke-skada-principen (Att inte skada)

Etisk princip som innebär att undvika att orsaka lidande eller skada, samt att väga risker mot nytta vid varje behandling.

Rättviseprincipen

Etisk princip som innebär att fördela vårdens resurser rättvist och behandla alla människor lika, oavsett bakgrund eller status.

Personcentrerad vård

Vårdform där patienten ses som en hel människa och en jämlik partner i planeringen och genomförandet av sin vård.

Professionalitet inom vården

Att lyssna aktivt på patienten, ställa anpassade frågor till personen och situationen samt upprätthålla en professionell hållning.

Patientlagen

Styrdokument som anger att patienten ska få information om sitt hälsotillstånd och behandlingar, samt att vårdnadshavare ska informeras för barn och ungdomar.

Hälso- och sjukvårdslagen

Styrdokument som föreskriver att barnets bästa alltid ska respekteras och att barns behov av stöd särskilt ska beaktas om föräldrar har t.ex. psykisk störning, allvarlig skada eller missbruk.

FN:s barnkonvention

Dokument som slår fast att barn är hela samhällets ansvar och bygger på fyra principer: likvärdiga villkor, barnets bästa, rätt till liv och utveckling samt rätt att framföra sin mening.

Tystnadsplikt (vid tolkanvändning)

Innebär att tolken har samma skyldighet som sjukvårdspersonal att inte förmedla vidare det som sagts under mötet.

Vittnesplikt (vid tolkanvändning)

Skyldighet för tolkar att delta vid rättegångar och lämna uppgifter som normalt skyddas av tystnadsplikten.

Kulturell kompetens

Strategi som innebär att öka kunskapen om olika kulturer, ha ett öppet förhållningssätt utan fördomar, anpassa kommunikationen och se varje patient som en unik person.

Vårdpedagogik

Pedagogiskt förhållningssätt i vården som utgår från tre frågor: Vad behöver patienten mer kunskap om? Varför behöver patienten mer kunskap? Hur kan ett lärande skapas hos patienten?