PRATIQUES E-COMMERCE

Pratiques importantes ?

• Il faut absolument rassurer les clients dans l’e-com !

• Mobile first

• Fomo ? -> tu commandes, tu l’as le lendemain

2 catégories d’opportunités ?

• Produit/ service nouveau -> répond à un besoin

• Produit / service déjà existant -> avec une manière + efficiente

Qu’est ce qu’un marché ?

ensemble des acheteurs potentiels

TAM ?

Total adressable Market (le + large)

SAM ?

Service Available Market (un peu + précis)

SOM ?

Service Obtainable Market (très précis)

Quel problème notre idée résout ?

→ il faut penser à tout ce qui nous frustre, ça peut être des détails mais il y a toujours des gens qui ont les mêmes frustrations que nous.

• Mon produit/service aide les gens à …

• Mon produit/service permet aux gens d’éviter …

• Mon produit/service permet aux gens de …

Emails importants pour l’e-commerce ?

• Confirmation de commande

• Suivi de commande

• Emails transactionnels

• Relance de panier abandonné

• Demande de feedback

• Newsletter

• Fidélisation