ΑΟΔΕ Κεφ. 1 1.3-1.5

98 ερωτήσεις

Ποια είναι τα κοινωνικά στοιχεία της επιχείρησης ως κοινωνική οργάνωση;

Η επιχείρηση αποτελεί μία κοινωνική οργάνωση με έντονα κοινωνικά στοιχεία.

Κυρίως

1) Πρώτα από όλα, απασχολεί ανθρώπους, στους οποίους δίνει τη δυνατότητα να αναπτύξουν κοινωνικές, εργασιακές και συναδελφικές σχέσεις 

2) Ακόμη, η επιχείρηση τους παρέχει το δικαίωμα να έχουν συλλογική δράση και να οργανώνονται σε επαγγελματικά σωματεία και ενώσεις, προκειμένου να διεκδικούν καλύτερες συνθήκες εργασίας και αμοιβές

3) Επίσης, μία επιχείρηση αποτελεί το χώρο μέσα στον οποίο συγκρούονται διάφορες ομάδες με αντίθετα συμφέροντα

4) Επιπλέον, στην επιχείρηση αναπτύσσονται και σχέσεις εξουσίας μεταξύ των προϊσταμένων και υφισταμένων

5) Με ένα πλαίσιο τυπικών και άτυπων κανόνων ρυθμίζεται η συμπεριφορά των ατόμων και των ομάδων, προκειμένου να συμπεριφέρονται ανάλογα με τις υποχρεώσεις τους

Ποια έννοια είναι απόλυτα ταυτόσημη με την κοινωνική οργάνωση;

Μία έννοια απόλυτα ταυτόσημη με την κοινωνική οργάνωση είναι η Κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων.

Τι εννοούμε λέγοντας κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων;

Λέγοντας Κοινωνική Ευθύνη των Επιχειρήσεων εννοούμε την πολιτική και την ευαισθησία της επιχείρησης σε θέματα που αφορούν το κοινωνικό σύνολο.

Τι περιλαμβάνει η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων;

Περιλαμβάνει:

1. Την παραγωγή ανακυκλωμένων προϊόντων ή τη χρησιμοποίηση πρώτων υλών, που προέρχονται από ανακυκλωμένα υλικά.

2. Την οργάνωση της παραγωγικής διαδικασίας με τη χρησιμοποίηση τεχνικών που σέβονται και προστατεύουν το περιβάλλον από τις μολύνσεις. Πολλές επιχειρήσεις τοποθετούν ειδικά φίλτρα για να ελέγχουν τους ρύπους ή χρησιμοποιούν τεχνολογία τέτοια, που μειώνει τις εκπομπές αερίων.

3. Την εκπαίδευση στελεχών με προσανατολισμό το σεβασμό στο περιβάλλον. Στην περίπτωση αυτή κάνουμε λόγο για τα περίφημα «πράσινα» στελέχη, «green managers».

4. Τις διάφορες κοινωνικές παροχές προς τους εργαζόμενους, όπως α) παιδικές κατασκηνώσεις, β) εκδρομές προσωπικού, γ) εκπτωτικά κουπόνια, δ) παροχές σε είδος και ε) διάφορα δώρα

5. Τις διάφορες παροχές προς το κοινωνικό σύνολο, όπως α) αιμοδοσίες, β) ανθρωπιστική βοήθεια, γ) υποστήριξη εράνων κ.τ.λ.

Τι είναι τα πράσινα στελέχη;

Τα πράσινα στελέχη είναι τα στελέχη που εκπαιδεύονται με προσανατολισμό το σεβασμό στο περιβάλλον.

Τι είναι ο κοινωνικός ισολογισμός;

Πρόκειται για έναν ισολογισμό που συντάσσεται και δημοσιεύεται μαζί με τον οικονομικό ισολογισμό της επιχείρησης και το περιεχόμενο του αναφέρεται σε δαπάνες κοινωνικής πολιτικής προς τους εργαζόμενους, αλλά και γενικότερα προς την κοινωνία.

Ποια είναι η διαφορά του κοινωνικού από τον οικονομικό ισολογισμό.

Η διαφορά του από τον οικονομικό ισολογισμό είναι ότι το περιεχόμενό του αναφέρεται σε δαπάνες κοινωνικής πολιτικής προς τους εργαζόμενους, αλλά και γενικότερα προς την κοινωνία.

Ο Κοινωνικός Ισολογισμός

Πριν από μερικά χρόνια έγινε προσπάθεια να δοθεί έμφαση στον κοινωνικό χαρακτήρα των επιχειρήσεων στην Ελλάδα με τη δημοσίευση του λεγόμενου κοινωνικού ισολογισμού.

Πρόκειται για έναν ισολογισμό που συντάσσεται και δημοσιεύεται μαζί με τον οικονομικό ισολογισμό της επιχείρησης.

Η διαφορά του από τον οικονομικό ισολογισμό είναι ότι το περιεχόμενό του αναφέρεται σε δαπάνες κοινωνικής πολιτικής προς τους εργαζομένους, αλλά και γενικότερα προς την κοινωνία.

Πολλοί λίγες ελληνικές επιχειρήσεις ανταποκρίθηκαν σε αυτή τη νέα πολιτική, με αποτέλεσμα μόνο 3-4 από αυτές να δημοσιεύουν κοινωνικό ισολογισμό.

Τα τελευταία χρόνια υπάρχει ένας σαφής προσανατολισμός για τη χρησιμοποίηση ήπιων μορφών ενέργειας που προστατεύουν το περιβάλλον.

Πάνω από όλα όμως χρειάζεται να ευαισθητοποιηθούμε όλοι, εργοδότες και εργαζόμενοι, και να προστατεύσουμε με όλες μας τις δυνάμεις το περιβάλλον.

Τι εννοούμε όταν λέμε περιβάλλον την επιχείρησης; και ποιές κατηγορίες περιλαμβάνει;

Λέγοντας περιβάλλον της επιχείρησης δεν εννοούμε το φυσικό περιβάλλον, αλλά το επιχειρησιακό. Αυτό περιλαμβάνει δύο μεγάλες κατηγορίες: το εσωτερικό και το εξωτερικό.

Ποια στοιχεία ανήκουν στο εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης;

Στο εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης ανήκουν:

1) τα άτομα (εργατικό δυναμικό στελέχη)

2) οι μηχανές

3) οι πρώτες ύλες

4) μέθοδοι παραγωγής

5) οι τεχνικές και διοικητικές γνώσεις

6) τα κεφάλαια

7) οι μέτοχοι

8) η δομή της επιχείρησης

9) ο τρόπος διοίκησης

10) οι τεχνικές που εφαρμόζονται στη λήψη αποφάσεων

11) η επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων

12) οι σκοποί και στόχοι της επιχείρησης κ.τ.λ.

Το εσωτερικό περιβάλλον δηλαδή, περιλαμβάνει οτιδήποτε υπάρχει και γίνεται μέσα στην επιχείρηση.

Τι περιλαμβάνει το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης;

Το εσωτερικό περιβάλλον περιλαμβάνει οτιδήποτε υπάρχει και γίνεται μέσα στην επιχείρηση.

Με τι σχετίζεται το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης;

Το εξωτερικό περιβάλλον σχετίζεται με οτιδήποτε συμβαίνει στο ευρύτερο περιβάλλον της επιχείρησης, από το οποίο επηρεάζεται άμεσα.

Ποιο πρωτεύοντα ρόλο παίζει το εξωτερικό περιβάλλον την επιχείρησης;

Εδώ και πάρα πολλά χρόνια θεωρείται ότι παίζει τον πρωτεύοντα ρόλο για την επιβίωση, την ανάπτυξη και την καθιέρωση της κάθε επιχείρησης.

Η συστηματική μελέτη και αναγνώριση της σημασίας του εξωτερικού περιβάλλοντος της επιχείρησης ξεκίνησε στην Αμερική τη δεκαετία του ’50. Εδώ και πάρα πολλά χρόνια θεωρείται ότι παίζει τον πρωτεύοντα ρόλο για την επιβίωση, την ανάπτυξη και την καθιέρωση της κάθε επιχείρησης. Για ποιους λόγους συμβαίνει αυτό; Η απάντηση είναι απλή. Κάθε επιχείρηση λαμβάνει από το εξωτερικό περιβάλλον της τις πρώτες ύλες για να παράγει, τις απαραίτητες πληροφορίες για να πάρει αποφάσεις, υπόκειται σε φορολόγηση για τα κέρδη που εισπράττει, συνεργάζεται με τράπεζες για τη διευκόλυνση των συναλλαγών της, αναπτύσσει σχέσεις με τους πελάτες για να διαθέσει τα προϊόντα που παράγει και γενικά προβαίνει σε μία σειρά από ενέργειες αλληλεξάρτησης και ανατροφοδότησης με το εξωτερικό της περιβάλλον.

Τι λαμβάνει η επιχείρηση από το εξωτερικό της περιβάλλον κα σε ποιες δραστηριότητες προβαίνει;

Κάθε επιχείρηση λαμβάνει από το εξωτερικό περιβάλλον της:

1) τις πρώτες ύλες για να παράγει

2) τις απαραίτητες πληροφορίες για να πάρει αποφάσεις

η επιχείρηση επίσης:

1) υπόκειται σε φορολόγηση για τα κέρδη που εισπράττει

2) συνεργάζεται με τράπεζες για τη διευκόλυνση των συναλλαγών της

3) αναπτύσσει σχέσεις με τους πελάτες για να διαθέσει τα προϊόντα που παράγει και

4) γενικά προβαίνει σε μία σειρά από ενέργειες αλληλεξάρτησης και ανατροφοδότησης με το εξωτερικό της περιβάλλον.

Σε τι διακρίνεται το εξωτερικό περιβάλλον;

Το εξωτερικό περιβάλλον διακρίνεται

1) στο οικονομικό

2) στο τεχνολογικό

3)στο πολιτικό

4) στο νομικό

5) στο διεθνές

6) στο κοινωνικό

7) στο πολιτιστικό περιβάλλον.

Σχήμα 1.4.1 Το Εσωτερικό και Εξωτερικό Περιβάλλον της Επιχείρησης

Ποια στοιχεία δείχνουν την οικονομική κατάσταση μιας χώρας;

Το οικονομικό περιβάλλον προκύπτει από την οικονομική κατάσταση μιας χώρας όπως είναι

α) ο βαθμός βιομηχανοποίησης (το ποσοστό απασχολουμένων στη βιομηχανία ως προς το σύνολο του ενεργού πληθυσμού)

β) ο ρυθμός ανάπτυξης

γ) οι δείκτες του πληθωρισμού, της ανεργίας και του δημόσιου χρέους,

δ) η πορεία της κεφαλαιαγοράς,

ε) τα επιτόκια

στ) το επίπεδο των εισοδημάτων,

ζ) το φορολογικό σύστημα,

η) οι οικονομικές και εμπορικές σχέσεις με άλλες χώρες κ.α.

Στο περιβάλλον αυτό ανήκουν επίσης:

α) οι πελάτες

β) οι προμηθευτές

γ) οι ανταγωνιστές

δ) οι πιστωτές και

ε) οι χρηματοδότες της επιχείρησης,

που αποτελούν το μικροοικονομικό εξωτερικό περιβάλλον.

Δώστε παράδειγμα του οικονομικού περιβάλλοντος στο χώρο της εκπαίδευσης και των αερομεταφορών.

Για παράδειγμα, στο χώρο της εκπαίδευσης, στοιχείο του οικονομικού περιβάλλοντος αποτελεί η αύξηση των δαπανών για την παιδεία.

Στο χώρο των αερομεταφορών, η απόφαση για την καταβολή ενός επιπλέον χαρτοσήμου οδηγεί τις εταιρίες σε αύξηση του κόστους και κατά συνέπεια σε άνοδο της τιμής των εισιτηρίων.

Η υψηλή φορολόγηση οδηγεί πολλές φορές ορισμένες επιχειρήσεις σε διακοπή των εργασιών τους. Καταλαβαίνουμε ότι το οικονομικό εξωτερικό περιβάλλον παίζει καθοριστικό ρόλο στη λειτουργία της επιχείρησης.

Να αναπτύξετε το τεχνολογικό περιβάλλον της επιχείρησης.

Στο τεχνολογικό περιβάλλον ανήκει όλη η σύγχρονη τεχνολογία, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αυτοματοποιηθεί η παραγωγή και να βελτιωθεί η ποιότητα των προϊόντων. Μία επιχείρηση αδυνατεί να αντιμετωπίσει τους ανταγωνιστές της, όταν χρησιμοποιεί παλιά τεχνολογία και ξεπερασμένες τεχνικές παραγωγής.

Να αναπτύξετε το πολιτικό περιβάλλον της επιχείρησης.

Το πολιτικό περιβάλλον αφορά το γενικό πολιτικό κλίμα μιας χώρας, όπως η πολιτική σταθερότητα ή η αστάθεια, που δημιουργούν θετικό και αρνητικό κλίμα αντίστοιχα, για επενδύσεις, ανάπτυξη και προσέλκυση ξένων κεφαλαίων.

Παραδείγματα του πολιτικού περιβάλλοντος

• για την εκπαίδευση είναι η μονιμότητα των καθηγητών ή ο θεσμός των ωρομίσθιων καθηγητών,

• για τις επιχειρήσεις ο συνδικαλισμός των υπαλλήλων, και

• για τις πετρελαϊκές εταιρίες η απαγόρευση (embargo) διακίνησης του πετρελαίου.

Να αναπτύξετε το νομικό περιβάλλον της επιχείρησης.

Το νομικό περιβάλλον εμπεριέχει:

Τους νόμους, σύμφωνα με τους οποίους λειτουργεί η επιχείρηση. Οι νόμοι αυτοί ορίζουν

α) τις σχέσεις της επιχείρησης με τους δανειστές της

β) τον τρόπο εκτελωνισμού των προϊόντων που εισάγει ή εξάγει

γ) τις εργασιακές σχέσεις των εργαζομένων της και

δ) γενικότερα το θεσμικό πλαίσιο μέσα στο οποίο μπορεί νόμιμα να λειτουργήσει η επιχείρηση.

Να αναπτύξετε το διεθνές περιβάλλον της επιχείρησης.

Το διεθνές περιβάλλον περιλαμβάνει το γενικό οικονομικό κλίμα, τη σύναψη διμερών οικονομικών, νομικών, τεχνολογικών και άλλων σχέσεων μεταξύ κρατών, τη συμμετοχή σε ευρωπαϊκούς και διεθνείς οργανισμούς, όπως είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση, και τις προϋποθέσεις ανάπτυξης σχέσεων με επιχειρήσεις άλλων κρατών. Για παράδειγμα, οι γερμανικές εταιρίες ζητούν απαραίτητα πιστοποιητικό της σειράς ISO4 για να συνεργασθούν με ξένες εταιρίες και να εισάγουν τα προϊόντα τους.

Τι είναι το πιστοποιητικό ISO;

Πρόκειται για ένα πιστοποιητικό ποιότητας, που αναγνωρίζεται διεθνώς και δίνεται από τους εθνικούς οργανισμούς πιστοποίησης κάθε χώρα στις επιχειρήσεις, που πληρούν κάποιες συγκεκριμένες προϋποθέσεις ποιότητας, κατά σχέδιο και την παραγωγή των προϊόντων τους.

Να αναπτύξετε το κοινωνικό περιβάλλον της επιχείρησης.

Το κοινωνικό περιβάλλον περικλείει:

1) όλες τις κοινωνικές αλλαγές,

2) τα δημογραφικά χαρακτηριστικά μιας κοινωνίας και

3) γενικά όλη την κοινωνική οργάνωση μιας χώρας.

Παραδείγματα του κοινωνικού περιβάλλοντος είναι η επιπλέον ασφάλιση που παρέχουν κάποιες εταιρείες στα στελέχη τους, η πρόνοια, η αξία του πτυχίου, η διά βίου εκπαίδευση, η μόλυνση των φυσικών πηγών κ.α.

Να αναπτυχθούν τα πολιτισμικά περιβάλλοντα της επιχείρησης

Το πολιτισμικό περιβάλλον αναφέρεται στα:

1) εθνολογικά

2) λαογραφικά

3) παραδοσιακά

4) θρησκευτικά

στοιχεία του λαού μιας χώρας.

Αναφέρεται δηλαδή στο σύστημα αξιών, το οποίο χαρακτηρίζεται από διάφορες κοινωνικές ομάδες ή ένα ολόκληρο λαό.

Χαρακτηριστικά παραδείγματα αποτελούν διάφορες κινηματογραφικές ταινίες, για τις οποίες γράφονται οι χειρότερες κριτικές και δημιουργούν αντιδράσεις, όταν το περιεχόμενό τους δεν συμφωνεί με το σύστημα αξιών της τοπικής κοινωνίας στην οποία προβάλλονται.

1.5 Ποιος είναι ο λόγος λειτουργίας των επιχειρήσεων.

Οι βασικές επιδιώξεις της επιχείρησης αποτελούν το λόγο λειτουργίας των επιχειρήσεων.

Ποιες είναι οι βασικές επιδιώξεις της επιχείρησης;

Οι βασικές επιδιώξεις της επιχείρησης είναι τέσσερις:

1) η αποτελεσματικότητα

2) η αποδοτικότητα

3) η παραγωγικότητα

4) η ανταγωνιστικότητα

Η Αποτελεσματικότητα

Με τον όρο αποτελεσματικότητα εννοούμε το βαθμό επίτευξης των στόχων. Πολύ συχνά ακούμε φράσεις, όπως «Πετύχαμε τους στόχους μας σε ικανοποιητικό βαθμό» ή ότι «οι στόχοι μας επιτεύχθηκαν κατά 90%».

Τέτοιες διαπιστώσεις, που έχουν προκύψει από μετρήσεις, βρίσκουμε πολύ συχνά στις ετήσιες εκθέσεις των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Πώς όμως υπολογίζουμε την αποτελεσματικότητα στην πράξη; Συγκρίνουμε τα αποτελέσματα που πετύχαμε σε σχέση με τα αποτελέσματα που επιδιώκουμε.

Για παράδειγμα, μία επιχείρηση που θέτει ως στόχο την αύξηση των πωλήσεων για το επόμενο έτος κατά 10%, και τελικά πετυχαίνει μία αύξηση κατά 8%, είναι αποτελεσματική κατά 80%. Εκτός από ποσοστά, μπορούμε να χρησιμοποιούμε και απόλυτες τιμές. Για παράδειγμα, αν μία επιχείρηση θέσει ως στόχο την αύξηση των πωλήσεων κατά 1.000 μονάδες και πετύχει μία αύξηση κατά 700 μονάδες, ο βαθμός αποτελεσματικότητας της είναι 70%.

Πιο απλά, θα μπορούσαμε να πούμε ότι ο τύπος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το βαθμό αποτελεσματικότητας μιας επιχείρησης είναι ο λόγος των επιτευχθέντων μονάδων δια των επιδιωκόμενων.

Αποτελεσματικότητα = (Επιτευχθείς μονάδες/ Επιδιωκόμενες μονάδες) Χ100

Τι εννοούμε με τον όρο αποτελεσματικότητα;

Με τον όρο αποτελεσματικότητα εννοούμε το βαθμό επίτευξης των στόχων. Πολύ συχνά ακούμε φράσεις, όπως «Πετύχαμε τους στόχους μας σε ικανοποιητικό βαθμό» ή ότι «οι στόχοι μας επιτεύχθηκαν κατά 90%».

Πώς υπολογίζουμε την αποτελεσματικότητα στην πράξη; Δώστε παράδειγμα

Πώς όμως υπολογίζουμε την αποτελεσματικότητα στην πράξη; Συγκρίνουμε τα αποτελέσματα που πετύχαμε σε σχέση με τα αποτελέσματα που επιδιώκουμε.

Για παράδειγμα, μία επιχείρηση που θέτει ως στόχο την αύξηση των πωλήσεων για το επόμενο έτος κατά 10%, και τελικά πετυχαίνει μία αύξηση κατά 8%, είναι αποτελεσματική κατά 80%. Εκτός από ποσοστά, μπορούμε να χρησιμοποιούμε και απόλυτες τιμές.

Για παράδειγμα, αν μία επιχείρηση θέσει ως στόχο την αύξηση των πωλήσεων κατά 1.000 μονάδες και πετύχει μία αύξηση κατά 700 μονάδες, ο βαθμός αποτελεσματικότητας της είναι 70%.

Δώστε τον τύπο της αποτελεσματικότητας.

Αποτελεσματικότητα = (Επιτευχθείς μονάδες/ Επιδιωκόμενες μονάδες) Χ100

Η Αποδοτικότητα - Τι εκφράζει;

Ένα άλλο μέγεθος συναφές με την αποτελεσματικότητα είναι η αποδοτικότητα.

Η αποδοτικότητα εκφράζει τις θυσίες (το κόστος), που απαιτούνται για την επίτευξη ενός αποτελέσματος. Η αποδοτικάτητα μετριέται συνήθως με δείκτες. Στον αριθμητή τοποθετείται το αποτέλεσμα (εκροή) που πραγματοποιήθηκε, ενώ στον παρονομαστή το κόστος ή οι θυσίες (εισροή) που απαιτούνται για την πραγματοποίηση του συγκεκριμένου αποτελέσματος..

Τύπος Αποδοτικότητας

Αποδοτικότητα = Αποτέλεσμα (Εκροές π.χ. 1.000 τελικά προϊόντα) / Πραγματοποιθέν Κόστος (Εισροές π.χ. κεφάλαια)

Οικονομική Αποδοτικότητα

Η έννοια της αποδοτικότητας στην Ελλάδα έχει ταυτιστεί με την έννοια της οικονομικής αποδοτικότητας.

Οικονομική Αποδοτικότητα είναι ο λόγος του οικονομικού αποτελέσματος (κέρδος ή ζημία) στο τέλος της χρήσης (έτος, εξάμηνο, μήνας, εβδομάδα) προς το κεφάλαιο που χρησιμοποιήθηκε.

Δώστε το τύπο της οικονομικής αποδοτικότητας.

Οικονομική Αποδοτικότητα = Καθαρό κέρδος ή ζημία / Χρησιμοποιηθέντα κεφάλαια

Με ποια έννοια είναι στενά συνδεδεμένη η αποδοτικότητα;

Η αποδοτικότητα είναι στενά συνδεδεμένη με την παραγωγικότητα.

Παραγωγικότητα

Η αποδοτικότητα είναι στενά συνδεδεμένη με την παραγωγικότητα.

Ο μαθηματικός τύπος που χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό της παραγωγικότητας είναι ίδιος με εκείνον της αποδοτικότητας.

Η μόνη διαφορά είναι ότι με την αποδοτικότητα μετράμε αξίες και χρηματικά μεγέθη, ενώ με την παραγωγικότητα μετράμε ποσότητες προϊόντων σε σχέση με τον αριθμό εργατών ή τον τεχνολογικό εξοπλισμό.

Πιο συγκεκριμένα, όταν μετράμε τον αριθμό των μονάδων των τελικών προϊόντων που παράχθηκαν προς τον αριθμό των εργαζομένων ή τον αριθμό των ωρών που απασχολήθηκαν (εργατοώρες) κάνουμε λόγο για την παραγωγικότητα της εργασίας.

Δώστε τον τύπο της παραγωγικότητας της εργασίας. Δώστε παράδειγμα.

Παραγωγικότητα Εργασίας = Τελικά προϊόντα (π.χ. 5000 μονάδες) / Αριθμός εργατών (π.χ. 50) η εργατοωρών (π.χ. 50 Χ 8=400)

Για παράδειγμα αν τα τελικά προϊόντα στο τέλος μιας εργάσιμης ημέρας είναι 5.000 μονάδες, για τις οποίες εργάστηκαν 50 εργάτες, τότε η παραγωγικότητα είναι 5.000:50=100. Αν την επόμενη ημέρα παραχθούν 5.100 μονάδες, η παραγωγικότητα θα είναι 5.100:50=102, παρουσιάζοντας μια αύξηση κατά 2%.

Δώστε τον τύπο της παραγωγικότητας για οποιοδήποτε συντελεστή παραγωγής.

Εκτός από την παραγωγικότητα της εργασίας, μπορούμε να υπολογίζουμε την παραγωγικότητα και των άλλων συντελεστών παραγωγής, όπως είναι οι μηχανές, οι πρώτες ύλες και οι χρηματικοί πόροι.

Ο γενικός τύπος της παραγωγικότητας, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιοδήποτε συντελεστή παραγωγής, δίνεται από την παρακάτω σχέση:

Παραγωγικότητα = Τελικά προϊόντα ή Υπηρεσίες / Παραγωγικά μέσα που χρησιμοποιήθηκαν

Δώστε παράδειγμα μέτρησης της παραγωγικότητας στον τομέα των υπηρεσιών.

Πολλές φορές τίθεται το ερώτημα σχετικά με το πώς μπορούμε να μετρήσουμε την παραγωγικότητα στον τομέα των υπηρεσιών.

Για παράδειγμα, η παραγωγικότητα ενός νοσοκομείου που εφημερεύει είναι ο λόγος των έκτακτων περιστατικών προς τον αριθμό των ιατρών που προσφέρουν τις υπηρεσίες τους.

Αντίστοιχα, η παραγωγικότητα των τηλεφωνητών του ΟΤΕ είναι ο λόγος των τηλεφωνικών κλήσεων που απαντήθηκαν προς τον αριθμό των τηλεφωνητών ή τον αριθμό των τηλεφώνων που χρησιμοποιήθηκαν (παραγωγικότητα μηχανών).

Η υψηλή παραγωγικότητα συμβαδίζει με την αποτελεσματικότητα; Δώστε παράδειγμα.

Η υψηλή παραγωγικότητα δεν συμβαδίζει αναγκαστικά με την αποτελεσματικότητα. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που έχει πετύχει τον επιθυμητό βαθμό παραγωγικότητας, παράγοντας 1.000 προϊόντα / ημέρα δεν είναι σίγουρο ότι μπορεί να πουλήσει στην αγορά τις μονάδες αυτές.

Η παραγωγικότητα αποτελεί σημαντικό μέγεθος σύγκρισης μεταξύ των χωρών;

Η παραγωγικότητα αποτελεί ένα σημαντικό μέγεθος σύγκρισης μεταξύ των χωρών.

Πολλές φορές γίνεται λόγος για την παραγωγικότητα της Ελλάδας σε σχέση με τη μέση παραγωγικότητα των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή την παραγωγικότητα των χωρών του Νότου ή της λεκάνης της Μεσογείου.

Τι σημαίνει ανταγωνιστικότητα και πως πετυχαίνεται;

Ανταγωνιστικότητα σημαίνει να προτιμούν οι πελάτες τα δικά μας προϊόντα και όχι των ανταγωνιστών.

Για να το πετύχουμε αυτό θα πρέπει να παράγουμε με χαμηλό κόστος, να διαθέτουμε τα προϊόντα σε χαμηλές τιμές και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα σε σχέση με τους ανταγωνιστές.

Με ποια έννοια συνδέεται η ανταγωνιστικότητα και πώς;

Η ανταγωνιστικότητα συνδέεται με την παραγωγικότητα. Αν μία επιχείρηση έχει υψηλή παραγωγικότητα, αυτό σημαίνει ότι μειώνει το κόστος των προϊόντων της και ότι μπορεί να διαθέσει τα προϊόντα σε χαμηλές τιμές.

Ακόμη με υψηλή παραγωγικότητα της εργασίας μπορεί να αξιοποιήσει καλύτερα τους εργάτες που δεν απασχολούνται στην παραγωγική διαδικασία, εφαρμόζοντας ποιοτικούς ελέγχους, προκειμένου να εξασφαλίσει καλύτερη ποιότητα για τα προϊόντα της

Πως μερικά προϊόντα φαίνονται καλύτερα από κάποια άλλα;

Μερικές φορές, μερικά προϊόντα φαίνονται καλύτερα από κάποια άλλα, παρά το γεγονός ότι η σύστασή τους είναι η ίδια, γιατί προβάλλονται ιδιαίτερα από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις ως προς τη συσκευασία ή τον τρόπο κατανάλωσής τους. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο διαφορετικός τρόπος ανοίγματος της συσκευασίας του νωπού γάλακτος των διαφόρων γαλακτοκομικών εταιριών.