Gestion du changement – Synthèse pour le Brevet RH

Ensemble de flashcards couvrant les principales théories (Lewin, Kübler-Ross, Kotter, ADKAR, Bridges, systémique, acteur stratégique) et les étapes pratiques d’un accompagnement RH au changement, afin d’aider à la préparation du Brevet RH.

Quelles sont les trois étapes du modèle de Lewin ?

Unfreeze (dégel), Change (changement), Refreeze (regel).

À quoi sert la phase « Unfreeze » du modèle de Lewin ?

À remettre en question l’état actuel et à créer un besoin de changement.

Quelle est la principale limite du modèle de Lewin ?

Il tient peu compte des dimensions émotionnelles ou politiques du changement.

Citez les cinq phases de la courbe du changement de Kübler-Ross.

Déni, Colère, Négociation, Dépression, Acceptation.

Quel est l’avantage principal de la courbe de Kübler-Ross pour un RH ?

Comprendre et accompagner les réactions émotionnelles des personnes face au changement.

Quelle est la première étape du modèle de Kotter ?

Créer un sentiment d’urgence.

Combien d’étapes comporte le modèle de Kotter et quel est son objectif final ?

Huit étapes visant à ancrer les changements dans la culture de l’organisation.

Que signifient les lettres du modèle ADKAR ?

Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement.

Dans quel but le modèle ADKAR est-il utilisé ?

Évaluer où se trouve chaque individu dans son parcours de transition et adapter l’accompagnement.

Selon William Bridges, quelle est la différence entre changement et transition ?

Le changement est extérieur (événement), la transition est intérieure (processus psychologique).

Quelles sont les trois phases de la transition selon Bridges ?

Fin, Zone neutre, Nouveau départ.

Que souligne l’approche systémique en gestion du changement ?

Qu’une modification dans une partie de l’organisation affecte l’ensemble du système interconnecté.

Selon la théorie de l’acteur stratégique de Crozier & Friedberg, pourquoi faut-il négocier lors d’un changement ?

Parce que les individus agissent selon leurs intérêts et stratégies dans des zones d’incertitude.

Quelle est la première étape pratique d’un accompagnement RH au changement ?

Le diagnostic RH (identification des forces, freins et risques).

Donnez deux actions clés de l’étape « Implication et co-construction ».

Constituer des groupes de travail et mobiliser des ambassadeurs du changement.

Pourquoi la consolidation et l’ancrage culturel sont-ils essentiels à la fin d’un projet de changement ?

Pour stabiliser les nouvelles pratiques et empêcher le retour aux anciennes habitudes.