Test 1 Pratique

Quels sont les 3 aspects que le professionalisme se dépend?

• Contenu

• Contexte

• Canal

Les 4 grands points de l’étiquette de communication

• Confiance

• Clarté

• Collaboration

• Confidentialité

Pourquoi est-ce que la confiance est important pour l’étiquette de communication?

(Estime)

• On peut parler et poser les questions

Rester assurer que le message mène à la bonne action c’est parti de quel part d’étiquette de communication?

Clarté

Comment ouvrir la relation avec un patient en trois mouvements?

1. Cogner/frapper la porte, saluer, se présenter

2. Nommer votre rôle réel et le but de l’échange

3. Demander la préférence d’adresse et la permission

3 points pour souvenir pendant l’échange avec un patient

• Écouter

• Vérifier

• Conclure

3 façons pour écouter attentivement au patient

• Laissez un silence utile

• Ne l’écoute pas seulement pour créer ta réponse

• Nommez l’émotion («je vois que cela vous inquiète»)

3 façons comment vérifier l’information avec un patient

• Une idée à la fois

• Utilise les mots compréhensibles

• Vérifiez la compréhension (sans tester la personne)

2 raisons que c’est utile de reconnaître une émotion

C’est ni:

• Admettre une faute

• Promettre un résultat

C’est quoi le «boucle» en contexte de l’action claire?

La confirmation ou correction

Vérification qu’un message était compris, quelque chose vas être faire, …

Quand est-ce que un pause brève n’est pas professionnelle?

Quand vous ne revenez pas au tâche (c’est un retrait sans suivi)

Comment diagnostiquer un risque?

Nommer le risque principal, pas seulement qu’il y a un risque

Comment reformuler un message effectivement?

Conserver le besoin réel (underlying need)

Comment est-ce que nous pouvons rester présent avec le patient?

• Laisser tes problèmes internes à la porte

• Time management (gestion de temps)

• N’être pas pré-occupé durant leur soin

• Faire des buts, p.ex. alloter 15 minutes d’attention sans divisé (15 mins of undivided attn.)

Comment est-ce qu’on peut avoir la partenariat ouverte (open partnership) avec la personne soignée?

• Coordonée les soins avec eux

• Avoir un plan ensemble (p.ex. «je vais venir avec vos médicamments à 5h, ça va?», «nous pouvons parler à propos de ça pour 5 minutes»)

Quels sont les 4 composantes à reconnaître dans la communication relationelle?

1. Relation thérapeutique

2. Pratique relationelle

3. Présence relationelle

4. Communication non verbale

‘‘Créer une relation fondée sur le caring, respect, et dignité’’ fait parti de quelle composante du communication relationnelle?

Relation thérapeutique

‘‘Utiliser l’écoute, le questionnement, la réciprocité, et la réflexion’’ fait parti de quelle composante du communication relationnelle?

Pratique relationnelle

‘‘Être authentique, attentive, et réellement présente auprès de la personne’’ fait parti de quelle composante du communication relationnelle?

Présence relationnelle

La perception est la façon dont nous _______

Organisons/interprétons nos 5 sens

En soins infirmièrs, quels sont les 5 niveaux de communication?

• Intrapersonnelle

• Interpersonnelle

• Transpersonnelle

• Petit group

• Publique

Décrit la communication transpersonnelle

Dimension spirituelle et recherche de sens

C’est quoi le référent

Ce qui déclenche (triggers) la communication

C’est quoi un émetteur dans un conversation?

Personne qui transmet le message

Quels sont les types de messages?

• Verbal

• Non-verbal

• Symbolique

La rétroaction permet:

De vérifier si le message a été compris comme prévu (as intended)

Quels sont les types de rétroaction?

• Verbale

• Non verbale

Vrai ou Faux:

Avec du temp et pratique, la rétroaction viennent naturellement au infirmière

Faux

L’infirmière doit le chercher activement

Décrit la communication intrapersonnelle

Avec soi-même (ex. dialogue interne)