Übung 4: Business Model Design & Product Development

Erkläre, wie Google seinen Innovationsprozess und seine Innovationskultur als zentralen Unternehmenswert fördert.

• Muttergesellschaft von Google: Alphabet

• 5 Erfolgsfaktoren des Innovationsprozesses von Google:

  • Flache, datengesteuerte Organisationskultur

  • “10%-Zeit”-Politik

    • 70-20-10 Norm:

      • 70% sollte dem Kerngeschäft von Google, der Suche und Werbung gewidmet werden

      • 20% auf Projekte außerhalb des Budgets, die mit dem Kerngeschäft zusammenhängen

      • 10%, um Ideen auf der Grundlage eigener Interessen und Kompetenzen zu verfolgen

      • → Schätzung: 50% der neuen Google Produkte wird aus der freien Zeit generiert

  • offene und leistungsfähige Entwicklungsumgebungen

  • Dienste und Werkzeuge, die die Einführung, das Testen und das Einholen von Benutzer-Feedback so früh wie möglich unterstützen

  • Großzügige Belohnungen und Anerkennung für erfolgreiche Innovationen

Was ist aus Google´s Sicht Führungsstärke?

Manager sollten:

• ein guter Coach und Kommunikator sein

• ihr Team stärken

• Interesse und Wohlbefinden gegenüber der Teammitglieder zeigen

• produktiv und ergebnisorientiert sein

• bei der Karriereentwicklung helfen

• klare Teamvision und Strategie haben

• technische Fähigkeiten haben, um Team beraten zu können

Woher nimmt Google seine Ideen für Innovationen? Was sind Beispiele dafür?

Quelle für Innovation bei Google:

• (Data, Architecture, Software) Engineers

  • z.B. Google Maps: Akquisition mit australischer Firma; Zusammenarbeit von Engineers mit Google Angestellten und akquirierten Unternehmen

• Management

  • z.B. Google desktop:

    • Strategische Motivation, um näher am Kunden zu sein

    • schnellerer Zugriff auf Google für den Nutzer

    • Toolbar7Sidebar mit Suchfunktion, Wetter etc.

• Nutzer

  • z.B. Google News

    • schnelle, einfache Nachrichtenübersicht statt Besuch von diversen Seiten (News experience)

    • Aggregation und Clusterung von Nachrichten nach Thema

    • Themenauswahl und Weiterleitung zu den bevorzugten Quellen

Finden Sie 3 Beispiele für Innovationen von Google und klassifizieren Sie diese nach der Art der Innovation (Produkt, Dienstleistung, Prozess, Geschäftsmodell).

• Product Innovation: Google Glass, Google Chromebook, Google Pixel 10

• Dienstleistungs-Innovation: Google Maps, Google StreetView, Google Cloud, Google Gemini

• Prozess-Innovation: Google Pay, Waymo Fahrsteuerung (verändert den Ablauf des Fahrprozesses durch automatisierte Steuerung mittels KI)

• Geschäftsmodell-Innovation: Google Pay

Welche Innovationen von Google fallen Ihnen ein, die nicht erfolgreich waren? Warum?

• Google+ → sollte Facebook Konkurrenz sein; keine Netzwerkeffekte gehabt

• Google Video → YouTube hatte mehr Nutzer, mehr Inhalte und eine stärkere Community

• Google Glass → zu teuer, Datenschutzbedenken (eingebaute Kamera), eingeschränkter Nutzen im Alltag und gesellschaftliche Ablehnung

• Google buzz → Integration in Gmail führte zu Datenschutzproblemen

• Google wave → zu komplex; Nutzer bevorzugten einfachere Kommunikationsdienste

• lively by Google → Virtuelle 3D-Online-Welt, die mit Plattformen wie Second Life konkurrieren sollte; wenig Nutzer

Welche Art eine Value Proposition zu formulieren gibt es? Ordnen Sie die Beispiele zu!

(MacBook Air, Spotify, Zoom)

MacBook → Alle Vorteile, die Kunden aus einem Marktangebot erhalten

• alle relevanten Vorteile des MacBooks werden genannt

• Grund: Vielzahl von Kundenvorteile (z.B. leicht, dünn, leise, langer Akku, Integration in Apple-Ökosystem, leistungsfähiger Prozessor…)

• um verschiedene Kaufgruppen zu bekommen (jeder findet anderen Vorteil für sich am interessantesten)

Zoom: Vorteilhafte Punkte der Differenz: Allen vorteilhaften Punkte, die ein Marktangebot im Vergleich zur nächstbesten Alternative hat

• Grund: Vorteile gegenüber der Konkurrenz werden genannt (z.B. leichtere Bedienung, keine komplizierte Installation) (Abheben von Skype, WebEx etc.)

Spotify: Resonanz-Fokus: Die ein oder zwei Punkte der Differenz (und vielleicht ein Punkt der Parität), die dem Kunden auf absehbare Zeit den größten Nutzen bringen wird

• Grund: Konzentration auf ein oder zwei Vorteile, die für den Kunden den größten Nutzen haben, werden genannt

  • Spotify muss nicht alle Vorteile nennen: für Nutzer ist Musikvielfalt, flexibles Streaming und personalisierte Playlists am wichtigsten

  • nur die Vorteile sind für den Kunden wirklich kaufentscheidend

Wie sieht das Business Model Canvas von Nespresso aus?

1. Customer Segments: privater Haushalt, Firmen

2. Value proposition: besten Kaffee (wie in Rom) für zu Hause anbieten durch Kaffeemaschine und Kapseln (Produkte)

3. Customer relationships: nespresso club, Erwerben der Kapseln für die Maschine

4. Channels: Geschäft, Nespresso-Store, Website

5. Key-Activities: Produktion (Kafee in Kapseln), Marketing, Vertrieb

6. Key Resources: Vertiebswege, Patent, Kaffee, Produktionsanlagen, Marke

7. Key-Partner: Maschinenfabrik, Kafeehersteller

8. Cost Structure: Produktionskosten, Marketingkosten, Vertiebskosten

9. Revenue Streams: Verkauf der Maschinen, Patene für die Kapseln

Wie sieht das Business Model Canvas von IKEA aus?

1. Customer Segments: Preisbewusste Käufer, Studenten, Junge Familien, Kleine Geschäfte, Hotel/Restaurant, Büros

2. Value proposition: Ikea - Wohnst du noch oder lebst du schon - Preiswerte Möbel für jeden - direkt nutzbar

3. Customer relationships: Kinderparadies, Family Card, Katalog, Lieferung & Montage

4. Channels: Stores, Webshop, Newsletter, Instagramm

5. Key-Activities: Marketing, Logistik, Markenmanagement, Produktdesign

6. Key Resources: Supply Chain, Marke, Stores

7. Key-Partner: Zulieferer (Holzfirmen etc.), Logistik-Partner, Soziale Initiativen (WWF), Kunde, Design-Kooperationen

8. Cost Structure: Produktion, Logistik, HR, Infrastruktur, Marketing

9. Revenue Streams: Verkauf von Möbeln und Einrichtungsgegenständen, Restaurant und Lebensmittel, Servicebeiträge (Montage/Lieferung)

Was ist die innovativste Kategorie am Business Model Canvas von IKEA und warum?

Value proposition → günstig und gleichzeitig schön, direkt nutzbar, Selbstaufbau

customer relationships → Schaffung eines besonderen Einkaufserlebnis