UPROJ - Планирање пројекта 4 – Носиоци (Stakeholders)

Картичице обухватају кључне појмове о носиоцима (stakeholders) и управљању односима са њима у оквиру планирања пројекта.

Носиоци (stakeholders)

Све особе које су оправдано заинтересоване за успех или неуспех пројекта и на које пројекат може да утиче или које могу да утичу на пројекат.

Окружeње пројекта

Шири контекст у коме се пројекат изводи (људи, политика организације, култура, процедуре) са којим пројекат има интерфејсе.

Управљање носиоцима

Процес идентификације, разумевања, рада и прилагођавања носиоцима током целог животног века пројекта.

Идентификација носилаца

Први корак управљања носиоцима којим се утврђује ко све има интерес или утицај на пројекат.

Разумевање носилаца

Анализа мотива, очекивања, приоритета и степена подршке сваког носиоца.

Рад са носиоцима

Планирање и спровођење активности за сарадњу и комуникацију са свим релевантним носиоцима.

Прилагођавање носиоцима

Флексибилно прилагођавање пројектних планова и приступа ради очувања добрих односа са носиоцима.

Ланац одговорности

Хијерархија управљачких нивоа у матричној организацији у којој свака одговорна особа својим потписом одобрава пројекат и сматра да има право да утиче на њега.

Одговорна особа

Свако чији је потпис неопходан за одобрење пројекта; често има значајан политички утицај.

Природа удела носиоца

Опис шта носилац добија или губи пројектом и на који начин га пројекат погађа професионално или лично.

Приоритети носиоца

Најважнији аспекти пројекта за носиоца: распоред, цена, квалитет или функционалност.

Правила комуникације

Начин на који носилац жели да прима информације (формално/неформално, писано/усмено, редослед позив-писмо и сл.).

Пријатељ или противник

Класификација носиоца према његовој подршци или отпору пројекту, зависна од његове улоге и интереса.

Интерни носиоци

Лица унутар организације: интерни наручилац, покровитељ, управљачки врх, језгро тима, обезбеђивачи ресурса, шеф менаџера пројекта и службе подршке.

Спољни носиоци

Лица ван организације: спољни наручилац, корисник, добављач, консултанти и друге уговорене стране.

Интерни наручилац

Јединица или лице у истој организацији које званично захтева и финансира пројекат.

Покровитељ пројекта

Високи менаџер који обезбеђује финансије, доноси кључне одлуке и штити пројекат унутар организације.

Шеф менаџера пројекта

Надређени којем менаџер пројекта одговара; мора стално бити информисан без кашњења и изненађења.

Језгро тима

Кључни чланови пројектног тима који обављају већину оперативних задатака.

Спољни наручилац

Друга организација која финансира пројекат преко уговора; често мења захтеве јер плаћа.

Корисник

Непосредни корисник испоруке пројекта; може бити спољни клијент или тржиште латентних купаца.

Латентни носилац

Корисник тржишног производа који није у непосредном контакту са пројектом; његове интересе често заступа маркетинг одељење.

Добављач

Спољни носилац који обезбеђује опрему или материјал; фокус му је властити профит, па је неопходан надзор и партнерски однос.

Партнерство са добављачем

Дугорочна сарадња са провереним добављачима уз сталну контролу квалитета и трошкова.

Консултанти

Стручњаци ангажовани по уговору; обично мање посвећени пројекту и усмерени на сопствени углед, па захтевају пажљив избор и надзор.