Kaarten: H3 bedrijfs: determinanten vn gedrag in groepen | Quizlet

wt is een groep

bestaat uit 2 of meer mt elkaar interagerende en onderling afh individuen die samen zijn of samenwerken mt het oog op het bereiken vn bepaalde doelstellingen

formele groepen

min of meer strikte structuur en duidelijke opdracht

- taakgroepen

- werkgroepen (teams)

taakgroepen

bepaalde opdracht vn beperkte duur, nt noodzakelijk onder leiding

werkgroepen (teams)

van langere duur en meestal onder leiding

informele groepen

ontstaan spontaan, meestal zonder structuur of orgn berusten op spontane soc contacten

aspecten def team

- gedeelde objectieven

- autonomie en beslissingsvrijheid

- verantwoordelijkheid (accountability)

- interpendentie en interactie

- gedeelde identiteit

- groepsgrootte

vereisten vr teamwork

- volledigheid vn taken

- gevarieerde 'skill demands'

- behoefte aan interdependentie

- betekenisvolle taken (taaksignificantie)

- leeropportuniteiten

- aanpassingsvermogen vd taak

- autonomie

meerwaarde teamwork

- laten toe zeer grote en complexe taken te volbrengen

- knn de strategie vd org waarkmaken

- sneller en efficiënter goederen of diensten produceren

- kans vr org om te leren

- teams die divers zijn samengesteld knn creativiteit en innovatie bevorderen

basiselementen teamwork

- rollen

- normen

- groepscohesie

- groepsgrootte

- leiderschap

- teamconflicten

- gedeelde objectieven

- reflexiviteit

rollen

een geheel vn gedragingen en houdingen die in een spec situatie getolereerd, zelfs verwacht worden

9 teamrollen Belbin

- voorzitter (coördinator)

- vormer (shaper)

- plant

- monitor (evaluator)

- zorgdrager (completer)

- bedrijfsman (implementer)

- brononderzoeker (resource investigator)

- groepswerker (teamworker)

- specialist

normen

bepalen wt aanvaardbaar gedrag is in een spec situatie

omschrijven hoe men zich het best gedraagt en omvatten een geheel aan gedragsregels die opgeld zijn vanuit een groep

- aangeleerd en ondersteund dr bekrachtiging/straf

- expliciet vs impliciet

- conformiteit

hawthorne studies

- invloed vn soc interacties en groepsnormen op productiviteit

- betaald via stukloon

- ondanks financiële, onstond norm ivm max output per dag

groepscohesie

mate waarin men zich in een groep tt elkaar aangetrokken voelt en gemotiveerd is om samen in groep te blijven en te ijveren vr het einddoel

kenm hoogcohesieve groepen

- stabiliteit

- fierheid

- samenwerking

- eensheidsgevoel

- sterke normen

- conformiteitsdruk

complexe relatie tss cohesie en productiviteit

- cohesie is gunstig wnr groepsnormen compatibel zijn mt orgnormen

- hoge cohesie is nefast wnr groepsnormen ingaan tgn org normen

cohesie vergroten

- attractiviteit verhogen

- interactie tss groepsleden bevorderen

- gemeenschappelijke doelen

- toetreding moeilijk maken

- consensus tss leden ovr de statushiërarchie id groep

- eerlijk belonen

- eerdere successen

- stabiel lidmaatschap

- externe dreiging induceren

- groep relatief klein houden

- fysieke nabijheid vd groepsleden bevorderen

hoe groot dient groep te zijn

- nt groter dn nodig om de taken uit te knn voeren

- groot gng om nodige competenties te bezitten

- bel om snel te werken? kleinere groepen

social loafing

wnr individuele inspanningen afnemen omwille vd aanwezigheid vn anderen

vooral in grotere groepen

verklaringen social loafing

- veronderstellen dt het werk dt ze extra knn doen, gecompenseerd zal worden dr de andere groepsleden waardoor ze gn extra inspanningen leveren

- in groep krijg men vaak beloningen vn de hele groep -> inspanningen conformeren ad verwachtte groepsinspanningen

- verantwoordelijkheid w gedeeld waardoor men zich nt persoonlijk aanspreekbaar voelt

- men wacht af zodat men zeker nt de taak dubbel doet

hoe social loafing vermijden

- zorgen dt teamleden nt anoniem zijn

- duidelijke taakverdeling + voldoende uitdagend

- norm vn gelijkwaardige inspanning instaleren

3 types vn diversiteit

- surface-level-diversiteit

- deep-level-diversiteit

- functionele diversiteit

surface level diversiteit

relatief zichtbare demografische kenm

deep level diversiteit

psychologische kenm

2 perspectieven homogeen vs heterogene teams

1. nadruk op info en besluitvorming

- diversiteit biedt een informationele hulpbron

- verhoogt kwaliteit vn besluitvorming en zorgt vr meer creativiteit en innovaite

2. nadruk op soc categorisatie

- diversiteit is een bron vn intergroup bias

- intergroup bias reduceert het vertrouwen/samenwerking mt de outgroup

tijdsperspectief homogeen vs heterogeen

KT: homogeen btr

LT: heterogeen btr

3 soorten conflicten

- taakconflict

- relationeel conflict

- proces conflict

taak conflict

ovr inhoud taak, doelen, hoe taak uitgevoerd moet w

indien nt pers, effectief gemanaged en binnen psy veilige omg => deze confliceten knn productief zijn

relationeel conflict

spanningen tss mensen binnen het team

doorgaan neg effect op team

proces conflit

ovr rolverdeling, verantwoordelijkheden, werkregelingen

meest neg impact op team => hbb vaak te maken mt percepties vn rechtvaardigheid en eerlijkheid

constructieve controverse

leden vn team voelen zich comfortabel om mt elkaar in debat te gaan om te zoeken nr btre mnrn om het teamwerk id toekomst uit te voeren

hoe conflicten oplossen

- conflict vermijden (blijft sluimeren)

- toegeven (verliezer ervaar onrechtvaardigheid)

- strijden (er blijft verliezer achter)

- compromis ( gn enkele partij voldoening)

- samenwerken (win-win)

goal setting theory bij gedeelde objectieven

- spec

- meetbaar

- uitdagend

- expliciet gaan ovr samenwerking mt andere teams (vermijden competitie tss teams binnen org)

reflexiviteit

mate waarin teamleden collectief reflecteren ovr de gestelde doelen, de gevolgde strat en de doorlopen processen, om zich te knn aanpassen

reflexiviteit vooral belangrijk bij

- complexe taken

- veranderende omg

soc processen die effectiviteit vn besluitvorming ondermijnen

- hidden profile phenomenon

- soc conformiteit

- dominantie dr diegene mt meeste spreektijd

- effecten vn status en hiërarchie

- groupthink

- groupshift of groepspolarisatie

hidden profile phenomenon

vooral aandacht besteden aan info die reeds gedeeld is dr alle teamleden, terwijl unieke geg w genegeerd

groupthink

hechte groepen zijn meer bekommerd om het vinden ve consensus dn om de kwaliteit vn de beslissing

groepspolarisatie

spec vorm groepsdenken

mensen nemen in ee team meer extreme standpunten in dn ze buiten groepsverband zouden doen (verantwoordelijkheid ligt toch bij de groep)

brainstorming

- genereren vn voorstellen

- production blocking effect

- opl: eerst indiv brainstromen

production blocking effect

kwant en kwal vn ideeën gegenereerd in groep is lager dn indiv

nominale groepstechnieke NGT

1. introductie vh probl

2. indiv ideeëngeneratie

3. rondje vn ideeënpresentatie

4. discussie en verduidelijking

5. indiv beoordeling

6. tellen en resultaten bespreken

- bij nood aan evenwichtige en zorgvuldige besluitvorming

- zorgt dt input vn deelnemer gelijkwaardig w overwogen

- sterktes: inclusiviteit, neutraliteit, effeciëntie

delphi techniek

1. identificatie vh probl

2. selectie vn experten

3. eerste vragenronde

4. analyse en samenvatting vn antw

5. tweede en verdere rondes

6. bereiken vn consesnus

- bij nood aan consensus ovr een ondw onder experten

- vaak zonder direct contact tss leden

- sterktes: anonime participatie, iteratief proces, breed inzetbaar

bepalende factoren teamontw

- stabiliteit

- grootte team

- inhoud training

teambuilding

focus op interpers relaties

weinig evidentie voor

cross-training

inzicht in elkaar vaardigheden en verantwoordelijkheden

-> positional rotation

positional rotation

elkaars rollen laten vervullen

crew resource management (CRM)

btr comm en beslissen in kritieke situaties via simulaties

teamcoaching

bepalen of scherpstellen vn gedeelde objectieven, geven en accepteren feedback

teamdebriefing/after action review

grondige evaluatie na prestatie

werkt heel goed