Data-driven marketing : les 50+ termes à connaître

A/B Testing

Méthode de comparaison de deux versions d'un élément marketing pour déterminer laquelle performe le mieux.

Analytics

Analyse des données pour obtenir des insights et optimiser les performances marketing.

Attribution

Méthode pour déterminer la contribution de chaque point de contact marketing à une conversion

Audience

Groupe cible de consommateurs pour une campagne marketing

Bounce Rate

Pourcentage de visiteurs quittant un site après avoir vu une seule page

Churn Rate

Taux d'attrition, pourcentage de clients qui cessent d'utiliser un produit ou service sur une période donnée

Cohort Analysis

Analyse de groupes d'utilisateurs partageant des caractéristiques communes sur une période spécifique

Conversion Rate

Pourcentage d'utilisateurs effectuant une action souhaitée (ex: achat) par rapport au nombre total de visiteurs

CPA (Cost Per Acquisition)

Coût moyen pour acquérir un nouveau client

CPC (Cost Per Click)

Coût d'un clic sur une publicité

CPM (Cost Per Mille)

Coût pour mille impressions publicitaires

CRM (Customer Relationship Management)

Système de gestion des relations et interactions avec les clients.

CRO (Conversion Rate Optimization)

Processus d'amélioration du pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur un site web ou une application

CTR (Click-Through Rate)

Ratio entre le nombre de clics et le nombre d'impressions d'une publicité

CLTV (Customer Lifetime Value)

Valeur totale qu'un client est susceptible d'apporter à une entreprise sur toute la durée de leur relation

Customer Segmentation

Division de la base de clients en groupes distincts partageant des caractéristiques similaires pour un marketing ciblé

Data-driven Decision Making

Approche utilisant des données et des analyses pour guider les décisions stratégiques et tactiques en marketing

DMP (Data Management Platform)

Plateforme centralisant et gérant les données audience

DSP (Demand-Side Platform)

Plateforme permettant l'achat automatisé d'espaces publicitaires

Engagement Rate

Mesure de l'interaction des utilisateurs avec un contenu ou une marque

Feedback Loop

Processus cyclique où les résultats d'une action marketing sont utilisés pour ajuster et améliorer les futures actions

First-party Data

Données collectées directement auprès des clients par une entreprise

Funnel

Représentation des étapes du parcours client, de la prise de conscience à l'achat

GDPR (General Data Protection Regulation)

Règlement européen sur la protection des données personnelles.

KPI (Key Performance Indicator)

Indicateur clé de performance pour mesurer le succès d'une action marketing.

Landing Page

Page web dédiée sur laquelle arrive un visiteur après avoir cliqué sur une publicité.

Lead

Contact potentiel intéressé par un produit ou service

Lead Nurturing

Processus d'entretien de la relation avec des prospects pour les convertir en clients.

Lead Scoring

Attribution de scores aux prospects en fonction de leur valeur potentielle

Lookalike Audience

Audience similaire à une audience existante, créée pour élargir la portée d'une campagne

Machine Learning

Branche de l'intelligence artificielle permettant aux systèmes d'apprendre et de s'améliorer automatiquement

Marketing Automation

Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives.

Micro-conversion

Petite action effectuée par un utilisateur avant la conversion principale

Multichannel Attribution

Méthode d'évaluation de l'impact de différents canaux marketing sur les conversions des clients à travers plusieurs points de contact

Personalisation

Adaptation du contenu marketing aux préférences individuelles des utilisateurs.

Predictive Analytics

Utilisation de données historiques pour prédire les comportements futurs.

Programmatic Advertising

Achat et vente automatisés d'espaces publicitaires en temps réel

Propensity Modeling

Modélisation statistique pour prédire la probabilité d'un comportement client.

Real-time Bidding

Enchères en temps réel pour l'achat d'espaces publicitaires

Retargeting (ou remarketing, ou reciblage)

Ciblage publicitaire des utilisateurs ayant déjà interagi avec une marque.

RFM Analysis (Recency, Frequency, Monetary)

Méthode de segmentation client basée sur la récence, la fréquence et le montant des achats

ROI (Return On Investment)

Retour sur investissement, mesure de la rentabilité d'une action marketing.

RTB (Real-Time Bidding)

Achat d'espaces publicitaires aux enchères en temps réel

SaaS (Software as a Service)

Modèle de distribution de logiciels via le cloud

Second-party Data

Données partagées directement entre deux organisations

Segmentation

Division d'une audience en groupes partageant des caractéristiques communes.

SEO (Search Engine Optimization)

Optimisation d'un site web pour améliorer son classement dans les moteurs de recherche.

SQLs (Sales Qualified Leads)

Prospects qualifiés prêts à être contactés par l'équipe commerciale

SSP (Supply-Side Platform)

Plateforme permettant aux éditeurs de vendre automatiquement leurs espaces publicitaires.

Tag Management

Gestion centralisée des balises de suivi sur un site web

Third-party Data

Données achetées auprès de fournisseurs externes

TOFU/MOFU/BOFU

Top/Middle/Bottom of the Funnel, représentant les différentes étapes du parcours client dans l'entonnoir de conversion

Tracking Pixel

Petit élément graphique invisible permettant de suivre le comportement des utilisateurs

Web Analytics

Collecte, mesure et analyse des données de trafic et de comportement sur un site web.

Workflow

Séquence automatisée d'actions marketing basée sur le comportement des utilisateurs