Parcial II Global

Organización Formal

Estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada.

Organización Informal

Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí.

Departamento

Área, división o unidad específica de una organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las actividades establecidas.

Organización con ámbitos estrechos

Estructura caracterizada por supervisión estrecha, control estricto y comunicación rápida entre subordinados y superiores.

Ventajas de la organización con ámbitos estrechos

Supervisión estrecha, control estricto y comunicación rápida.

Desventajas de la organización con ámbitos estrechos

Involucramiento excesivo de superiores, muchos niveles administrativos, altos costos.

Organización con ámbitos amplios

Estructura donde los superiores deben delegar y establecer políticas claras.

Ventajas de la organización con ámbitos amplios

Delegación de tareas y selección cuidadosa de subordinados.

Desventajas de la organización con ámbitos amplios

Riesgo de cuellos de botella en la toma de decisiones y necesidad de administradores excepcionales.

Principio del ámbito de la administración

Límite en la cantidad de subordinados que un gerente puede supervisar efectivamente.

Intraemprendedor

Persona que innova dentro de una organización establecida.

Emprendedor

Persona que crea una compañía para aprovechar oportunidades de mercado.

Reingeniería

Rediseño de procesos de negocio para mejorar eficiencia y competitividad.

Desarrollo profesional del administrador

Programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva.

Capacitación gerencial

Uso de programas cortos que facilitan el aprendizaje para mejorar el trabajo de los administradores.

Desarrollo organizacional

Enfoque sistémico para mejorar la efectividad de grupos y organizaciones.

Avance planeado

Provisión de una idea clara de la ruta de desarrollo para los gerentes.

Rotación de puestos

Expande conocimientos de administradores potenciales en diferentes cargos.

Puestos de asistente

Crean oportunidades para capacitados al colaborar con gerentes experimentados.

Comités y consejos directivos menores

Oportunidades para que empleados en capacitación interactúen con gerentes experimentados.

Programas de conferencias y congresos

Exponen a gerentes a ideas de expertos en su campo.

Programas universitarios de administración

Exponen a gerentes a teorías y tendencias en administración.

Evaluación de programas de capacitación

Medición de la efectividad de programas en relación a estándares.

Administrar el cambio

El cambio puede proceder de diferentes fuentes dentro y fuera de una empresa.

Teoría de la fuerza de campo

Equilibrio por fuerzas impulsoras y restrictivas.

Organización que aprende

Capacidad de adaptarse a cambios mediante renovación constante.

Dirigir

Proceso para incluir a personas en alcanzar metas organizacionales.

Administrar

Crear un ambiente donde individuos trabajen hacia objetivos integrados.

Dignidad individual

Trato respetuoso a las personas sin importar su cargo.

Motivación

Impulsos, deseos y fuerzas similares que influyen en el comportamiento.

Teoría X de McGregor

Supuesto pesimista que considera que los humanos evitan el trabajo.

Teoría Y de McGregor

Supuesto optimista que ve el trabajo como natural y autogestionado.

Teoría de Maslow

Necesidades motivacionales que cambian a medida que se satisfacen.

Teoría ERG de Alderfer

Motivación por necesidades de existencia, relación y crecimiento.

Teoría de dos factores de Herzberg

manifiesta que los insatisfactores no son motivadores, mientras que sí lo son los satisfactores, los cuales están relacionados con contenido del trabajo.

Teoría de la expectativa de Vroom

Motivación basada en el valor de la meta y el esfuerzo por alcanzarla.

Teoría de la equidad

Juicio subjetivo sobre la justicia de la recompensa recibida.

Teoría del establecimiento de metas

Objetivos significativos deben ser claros, alcanzables y verificables.

Reforzamiento positivo

se puede motivar a los individuos mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y el elogio a su desempeño, mientras que el castigo por un mal desempeño genera resultados negativos.

Teoría de necesidades de McClelland

Necesidades motivadoras básicas: poder, afiliación de logro.

Recompensas intrínsecas

Sentido de logro y autorrealización.

Recompensas extrínsecas

Beneficios, reconocimientos y símbolos de estatus.

Participación

Involucrar a una persona en decisiones que le afectan.

Crecimiento del puesto

Ampliar el ámbito del puesto sin aumentar la responsabilidad.

Enriquecimiento del puesto

Desarrollo de un sentido más alto de desafío y logro.

Liderazgo

Proceso de influir en personas hacia el logro de metas de grupo.

Principio de liderazgo

Comprensión de motivadores mejora la eficacia como líder.

Líder autocrático

Ordena y espera cumplimiento, dirige mediante recompensas y castigos.

Líder democrático

Consulta con subordinados y fomenta su participación.

Líder liberal

Otorga alta independencia a sus subordinados.

Autócratas benevolentes

Escuchan pero finalmente deciden por sí mismos.

Teoría de contingencia del liderazgo

Los líderes emergen por atributos y factores situacionales.

Teoría de la ruta-meta

Líder aclara metas y ayuda a encontrar el camino para alcanzarlas.

Líderes transaccionales

Identifican necesidades de subordinados para alcanzar objetivos.

Líderes transformacionales

Inspiran y crean un clima favorable al cambio.

Ruido en la comunicación

Cualquier cosa que entorpezca el proceso de comunicación.

Modelo de comunicación

Panorama del proceso de comunicación y sus variables.

Comunicación descendente

Fluye desde niveles superiores a inferiores en la jerarquía.

Comunicación ascendente

Viaja desde subordinados hasta superiores en la jerarquía.

Ombudsman

Persona que investiga preocupaciones de empleados y facilita comunicación.

Flujo horizontal

Información entre personas del mismo nivel organizacional.

Flujo diagonal

Información entre diferentes niveles sin relaciones de reporte directas.

Comunicación no verbal

Involucra expresiones faciales y gestos corporales.

Teleconferencia

Interacción de un grupo mediante audio y video.

Mensajería instantánea

Intercambio de mensajes al instante con colegas en línea.

Control

Medición y corrección del desempeño para alcanzar objetivos.

Estándares

Criterios de desempeño que se utilizan para la evaluación.

Principio de control de punto clave

Atención a factores decisivos para evaluar desempeño.

Control estratégico

Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos.

Punto de referencia

Establecimiento de metas basado en mejores prácticas de la industria.

Información en tiempo real

Datos relevantes mientras ocurre un evento.

Sistemas de información correctiva

Monitorean insumos de procesos para asegurar resultados deseados.

Estado de pérdidas y ganancias

Resumen de ingresos y gastos de un periodo específico.

Rendimiento de la inversión

Mide el éxito en términos de ganancias respecto a la inversión.

Control burocrático

Uso extenso de reglas, procedimientos y autoridad formal.

Control de clan

Basado en normas, valores compartidos y comportamiento esperado.