Frasi per il critical incident pt. 1

In dieser Situation würde ich zuerst ruhig bleiben

In questa situazione resterei calma

Zuerst analysiere ich das Problem

Prima analizzo il problema

Ich überprüfe alle Informationen sorgfältig

Controllo attentamente le informazioni

Wenn ein Fehler passiert ist, entschuldige ich mich

Se si è verificato un errore, me ne scuso

Ich werde den Kunden kontaktieren

Contatterò il cliente

Wenn etwas unklar ist, frage ich nach

Se c'è qualcosa che non mi è chiaro, chiedo chiarimenti

Ich erkläre ihm die möglichen Optionen

Gli spiego le possibili opzioni

Ich höre mir seine Anliegen genau an

Ascolto attentamente le sue richieste

Ich möchte eine faire Lösung finden

Vorrei trovare una soluzione giusta

Ich schlage eine passende Lösung vor

Propongo una soluzione adeguata

Ich biete meine Unterstützung an

Offro il mio aiuto