SECTION 4: MCPA CH.5.4: GESTION DE LA QUALITÉ

Service vs produit

• Le service : le travail professionnel de l’architecte, comme conseiller le client, coordonner les consultants, gérer les parties prenantes et surveiller les travaux.

• Le produit : les livrables produits par l’architecte, comme les dessins, devis, rapports, rendus et certificats.

definition de la qualité

• repondre correctement aux exigences du client, bonne gestion, respet des delai, bienn plannifié

terminologie de qualité

• Gestion de la qualité : système global utilisé par la firme pour assurer un travail constant et conforme aux exigences du client.

• Planification de la qualité : déterminer dès le départ les normes à respecter et comment les respecter. Elle tient compte :

  • des lois, codes et normes;

  • des contrats et intervenants;

  • du type, du lieu, de la complexité et du calendrier du projet;

  • des méthodes utilisées, comme le BIM, la conception intégrée ou la RPI.

• Assurance qualité : vérifier que les processus de la firme fonctionnent correctement.
  Exemple : analyser les causes récurrentes des modifications durant la construction pour améliorer les méthodes futures.

• Contrôle de la qualité : vérifier directement le travail produit pour détecter et corriger les erreurs.
  Exemple : réviser les dessins, les devis ou la correspondance avant leur diffusion.

Différence importante

• Assurance qualité = vérifier et améliorer le système de travail.

• Contrôle qualité = vérifier le livrable lui-même.

système de gestion de la qualité

• pour la firme

• pour le projet

plan de travail

• être à la fois directeur et spécifique – Standardisé mais adaptable : la firme crée un modèle principal, puis l’ajuste selon chaque projet.

• comprendre des instructions : chaque tâche explique clairement comment elle doit être réalisée.

• tenir un journal : on note l’avancement, les actions effectuées et la date de fin de chaque tâche.

• être réalisable : formulaires, modèles, listes de contrôle et documents nécessaires à l’exécution.

Actions

des tâches répétitives du projet qui utilisent souvent des formulaires ou documents standardisés

Ces actions et d’autres ont des éléments en commun qui facilitent leur systématisation, notamment par les mesures suivantes :

• des « marqueurs » ou des liens vers une ou plusieurs étapes du plan de travail;

• un nom de tâche unique;

• un emplacement dans le bâtiment (pendant la conception et la construction);

• un délégataire et un délégant (ces personnes peuvent changer à mesure que l’action évolue);

• une date d’échéance (de préférence avec des rappels) qui peut changer à mesure que l’action évolue).

liste de controle

suite ordonnée de points à vérifier pour s’assurer qu’une tâche est exécutée correctement et complètement.

Modélisation des données du bâtiment (MDB)

nouvelle façon de collaborer et de gérer l’information du bâtiment.

Tous les intervenants travaillent à partir d’un modèle commun ou coordonné, ce qui permet de :

• détecter plus tôt les conflits entre l’architecture, la structure et les systèmes mécaniques;

• mieux coordonner les concepteurs, fabricants et entrepreneurs;

• centraliser les informations sur la conception, la fabrication, la construction et l’exploitation;

• réduire les erreurs, les incohérences et les reprises de travail.