test bank QTH 1

Đặc điểm hoạt động quản trị

Là một quá trình, hướng tới mục tiêu, đối tượng là con người:::

Hiệu quả quản trị

Đạt được các mục tiêu đã đặt ra:::

Hiệu suất quản trị

Sử dụng nguồn lực với mức độ lãng phí thấp nhất:::

Cấp quản trị chịu trách nhiệm về hoạt động chức năng

Cấp trung:::

Hoạt động không thuộc chức năng hoạch định

Đảm bảo các hoạt động tuân thủ kế hoạch (thuộc chức năng Kiểm tra):::

Ví dụ về kỹ năng nhân sự

Kỹ năng huấn luyện và cố vấn:::

Yếu tố KHÔNG thuộc kỹ năng nhân sự

Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp:::

Hoạt động không thuộc chức năng kiểm soát

Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự:::

Thời điểm cần kiểm soát

Mọi lúc: trước, trong và sau khi thực hiện:::

Hoạt động không thuộc chức năng lãnh đạo

Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm (thuộc chức năng Tổ chức):::

Hoạt động không thuộc chức năng tổ chức

Tuyển dụng:::

Nguồn gốc của kỹ năng quản trị

Từ mọi nguồn (bẩm sinh, kinh nghiệm, đào tạo):::

Bản chất hoạt động quản trị

Phối hợp nhiều người để đạt mục tiêu chung:::

Lý do cần quản trị

Để mang lại hiệu quả hơn cho công việc:::

Hoạt động quản trị kém hiệu quả (sai)

Giữ nguyên sản lượng và tăng đầu vào:::

Công thức tính hiệu suất (P=O/I)

P = Output (Kết quả) / Input (Nguồn lực):::

Người nêu ra 7 chức năng quản trị (POSDCORB)

Gulick và Urwick:::

POSDCARB là viết tắt của

Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget:::

Chức năng điều khiển (lãnh đạo) gồm

Tuyển dụng, động viên, lãnh đạo:::

Hoạt động "Theo dõi" thuộc chức năng

Kiểm tra:::

Lĩnh vực nào cũng cần quản trị

Đúng (bao gồm kinh doanh, nhà nước, phi lợi nhuận):::

Cấp quản trị dễ chuyển đổi công việc nhất

Quản trị cấp cao:::

Đặc điểm của một tổ chức

Có mục đích riêng, có thành viên, có cơ cấu hệ thống:::

Tên gọi khác của quản trị viên cấp giữa

Chỉ đạo công trình:::

Phát biểu sai về quản trị viên cấp cơ sở

Là người gián tiếp tham gia sản xuất:::

Đối tượng là quản trị viên cấp cơ sở

Người trực tiếp tham gia sản xuất, điều khiển công nhân:::

Ví dụ về quản trị viên cấp giữa

Trưởng phòng, Cửa hàng trưởng:::

Quan hệ giữa các cấp quản trị

Khác nhau về thời gian thực hiện chức năng:::

Ba loại kỹ năng của nhà quản trị

Kỹ thuật, Nhân sự, Tư duy:::

Tầm quan trọng của kỹ năng nhân sự

Quan trọng như nhau ở mọi cấp quản trị:::

Số vai trò của nhà quản trị theo Mintzberg

10 vai trò:::

Vai trò của nhà quản trị khi cải tiến hoạt động

Vai trò doanh nhân:::

Bản chất của lương quản trị viên

Phản ánh cung - cầu của thị trường lao động:::

Quản trị vừa là khoa học, vừa là

Nghệ thuật:::

Người đưa ra 10 vai trò, 3 nhóm vai trò của NQT

Henry Mintzberg:::

Kỹ năng khó tiếp thu nhất

Kỹ năng tư duy:::

Mục tiêu cuối cùng của quản trị

Đạt mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao:::

Quản trị cần thiết khi nhiều người kết hợp để thực hiện

Mục tiêu chung:::

Quản trị chịu tác động của

Môi trường:::

Quản trị cần thiết cho

Mọi loại hình tổ chức (lợi nhuận và phi lợi nhuận):::

Quản trị hướng tới đạt mục tiêu với

Kết quả cao nhất, chi phí thấp nhất:::

Cách tăng hiệu suất quản trị

Tất cả các cách (giảm chi phí, tăng doanh thu…):::

Loại quyết định của quản trị viên trung cấp

Chiến thuật:::

Càng xuống cấp thấp, chức năng nào càng quan trọng?

Điều khiển (Lãnh đạo):::

Càng lên cấp cao, chức năng nào càng quan trọng?

Hoạch định:::

Nhà quản trị cấp cao cần nhất kỹ năng

Tư duy:::

Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và kỹ năng

Càng lên cao, kỹ năng tư duy càng quan trọng:::

Hoạt động quản trị gồm 4 chức năng

Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra:::

Số cấp bậc quản trị trong một tổ chức

3 cấp (cao, trung, cơ sở):::

Cố vấn cho ban giám đốc thuộc cấp

Cấp cao:::

Hoạch định là đề ra… để đạt mục tiêu

Chương trình hành động:::

Kỹ năng cần thiết ở mọi cấp quản trị

Kỹ năng nhân sự:::

Vai trò của NQT khi phát triển kinh doanh mới

Vai trò doanh nhân:::

Kỹ năng quan trọng nhất của quản trị viên cấp thấp

Kỹ năng chuyên môn (kỹ thuật):::

Mục tiêu của quản trị trong tổ chức

Đạt hiệu quả và hiệu suất cao:::

Quản trị cần thiết cho

Mọi loại hình tổ chức (bệnh viện, trường học, doanh nghiệp):::

Mục đích của quản trị trong tổ chức

Đạt mục tiêu với hiệu suất cao:::

Để đạt hiệu quả, nhà quản trị cần

Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu:::

Yếu tố quan trọng nhất trong quản trị doanh nghiệp

Xác định đúng chiến lược phát triển:::

Nhà quản trị cấp thấp dành nhiều thời gian nhất cho

Điều khiển (Lãnh đạo):::

Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian nhất cho

Hoạch định:::

Nhà quản trị cấp thấp cần nhất kỹ năng

Nhân sự và kỹ thuật:::

4 chức năng cơ bản của quản trị hiện đại

Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra:::

3 nhóm vai trò của nhà quản trị (Mintzberg)

Tương quan nhân sự, Thông tin, Ra quyết định:::

Hiệu suất là

Làm việc đúng cách (Doing things right):::

Hiệu quả là

Làm đúng việc (Doing right things):::

Mục tiêu quan trọng nhất của quản trị

Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao:::

Để đạt hiệu quả và hiệu suất, cần

Làm đúng cách để đạt được mục tiêu:::

Vai trò của NQT khi áp dụng công nghệ mới

Vai trò nhà kinh doanh:::

Vai trò của NQT khi giải quyết bãi công

Vai trò người giải quyết xáo trộn:::

Vai trò của NQT khi đàm phán hợp đồng

Vai trò người thương thuyết:::

Sách "The Principles of Scientific Management" của ai?

W. Taylor:::

Người tiên phong dùng ảnh thao tác để nghiên cứu công việc

Frank & Lilian Gilbreth:::

Yếu tố không thuộc biến số công nghệ (trường phái ngẫu nhiên)

Trình độ nhận thức của công nhân:::

Mô hình 7S của McKinsey gồm

Strategy, Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values:::

Trường phái coi trọng thỏa mãn khách hàng

Trường phái "quá trình QT":::

Nhược điểm của trường phái quản trị khoa học

Không quan tâm đến con người:::

Tác giả cùng trường phái hành chính với H. Fayol

Max Weber:::

Người đưa ra nguyên tắc "tập trung phân tán"

Henry Fayol:::

Điểm chung của các trường phái quản trị

Tập trung vào Hiệu quả:::

Hạn chế của lý thuyết quản trị cổ điển

Xem tổ chức là hệ thống đóng và không chú trọng con người:::

Tác giả học thuyết Z

William Ouchi (người Mỹ gốc Nhật):::

Quan điểm "Ra quyết định đúng là chìa khóa hiệu quả"

Trường phái định hướng:::

Lý thuyết quản trị cổ đại cần

Phân tích và vận dụng linh hoạt:::

Người sáng lập trường phái quản trị Thư lại (quan liêu)

Max Weber:::

Mục tiêu của trường phái quản trị khoa học

Nâng cao năng suất và hiệu quả, giảm lãng phí:::

Đặc điểm của các yếu tố trong mô hình 7S

Có ảnh hưởng, tác động lẫn nhau:::

Lý thuyết Thư lại (quan liêu) đưa ra quy trình về

Cách thức điều hành một tổ chức:::

Yếu tố quan trọng nhất trong mô hình 7S

Tất cả 7 yếu tố đều quan trọng:::

Trường phái nghiên cứu quan hệ người - máy móc

Quản trị khoa học:::

Hạn chế của quản trị Thư lại (quan liêu)

Cứng nhắc, quan liêu, lãng phí:::

Động lực thúc đẩy công nhân (theo Taylor)

Kinh tế (thu nhập):::

Đóng góp của Henry L. Gantt

Sơ đồ Gantt, hệ thống thưởng, nhấn mạnh yếu tố con người:::

Lý thuyết quản trị định lượng có mấy đặc trưng?

4 đặc trưng:::

Học thuyết Z là quản trị theo cách của

Nhật Bản (áp dụng tại Mỹ):::

Tác giả học thuyết Z

William Ouchi:::

Quản trị hiện đại tiếp cận theo

7 yếu tố (mô hình 7S):::

Lý thuyết Z chú trọng đến

Quan hệ xã hội và con người trong tổ chức:::

Mô hình 7S nhấn mạnh

Sự phối hợp hài hòa các yếu tố, tác động lẫn nhau:::

Yếu tố không thuộc mô hình 7S

Kỹ thuật:::