Segmentation et Ciblage d’un Marché

Flashcards de vocabulaire portant sur le comportement du consommateur, la segmentation, le ciblage et le positionnement de marque.

Leader d’opinion

Personne qui peut exercer une influence sur l’autre de par son statut, s'appuyant sur l'autorité d'expert, affective, éthique ou communicationnelle.

Baby Boomers

Génération de personnes nées entre $1946$ et $1964$.

Gen Z

Génération née entre $1995$ et $2012$, comptant $19$ millions de personnes en France et privilégiant souvent la durabilité avant le nom des marques.

PCS

Professions et Catégories Socio-professionnelles, permettant d’identifier les disparités de revenus.

Consommation ostentatoire

Action de donner une image valorisante de soi pour s’identifier ou aspirer à appartenir à une classe sociale spécifique.

Insight

Attentes ou besoins du consommateur basés sur un usage ou une vérité fondamentale observée dans son environnement.

Promesse

Réponse d'une marque pour satisfaire le besoin identifié par l'insight.

Taux de rebond

$$ de visiteurs arrivant sur un site et qui en ressortent immédiatement.

Taux d’abandon du panier

$$ de visiteurs qui commencent le processus de commande sans le terminer (moyenne de $64\,\%$).

Segmenter

Action de découper un marché en groupes de clients distincts.

Critères psychographiques

Critères de segmentation basés sur le style de vie (égocentré, groupes identitaires) et la personnalité.

Critères comportementaux

Segmentation basée sur les habitudes d’achat, l’utilisation des produits, la fidélité, les motivations ou la fréquence.

Buyer Persona

Le résumé visuel d'une segmentation représentant un profil type d'utilisateur (ex: Élodie, $22$ ans, étudiante).

Méthode RFM

Critères comportementaux d'achat basés sur la Récence, la Fréquence et les Montants.

Vision du monde

Système de références d'un consommateur qui influe sur son attention, ses a priori et sa sensibilité au style (média, ton, prix).

Marketing indifférencié

Stratégie de marketing de masse s'adressant à tous les segments d'un marché.

Marketing concentré

Stratégie de marketing mono-segment se focalisant sur un seul segment spécifique.

Méthode IAC

Méthode de ciblage évaluant l’Intérêt de la cible, l’Accessibilité de la cible et les Capacités de l’entreprise.

Positionnement

Stratégie visant à faire une place définie dans l’esprit du consommateur en influençant sa perception par rapport à la concurrence.

Triangle d'or du positionnement

Outil de différenciation reposant sur les attentes du public cible, les atouts du produit et le positionnement des concurrents.

Stratégie de l’Océan Rouge

Stratégie de lutte dans un marché saturé où l'entreprise doit concurrencer sur les prix pour conserver ses parts de marché.

Stratégie de l’Océan Bleu

Stratégie visant à créer un nouvel espace stratégique en répondant à des besoins non satisfaits, rendant la concurrence obsolète.

Produit « Me-too »

Offre qui cherche à copier le positionnement d’un concurrent pour se présenter comme un substitut.

Brand Key

Résumé visuel du positionnement de marque incluant les valeurs, l'insight, les bénéfices, l'USP et l'essence de la marque.

ST (Sell Through rate)

$\text{Quantité vendue par semaine} / \text{Carnet de commandes total}$ (Formula: $ST = \frac{\text{Quantity per week}}{\text{Full order book}}$).