Mediación de Conflictos en el Aula de Clases

Flashcards de vocabulario sobre la teoría del conflicto, mediación escolar y bases legales de convivencia, basadas en los contenidos de Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros.

Conflicto

Situación en la que dos o más personas o grupos tienen intereses, necesidades, valores, creencias u objetivos opuestos o incompatibles, lo que genera tensión o desacuerdo.

Escalada del conflicto

Aumento progresivo de la tensión en un conflicto donde las partes dejan de buscar soluciones y se enfocan en defender su postura o atacar a la otra persona.

Desescalada del conflicto

Disminución de la tensión y el regreso al diálogo, lograda mediante la empatía, escucha activa y la disposición a negociar.

Mediación

Proceso de resolución pacífica de conflictos en el que un tercero imparcial (mediador) ayuda a las partes en disputa a dialogar y buscar un acuerdo conjunto.

Conflicto Intrapersonal

Lucha interna que ocurre dentro de un individuo, a menudo entre pensamientos, emociones, valores o acciones contrapuestas, que afecta la toma de decisiones.

Conflicto Interpersonal

Disputa que surge entre dos o más personas, frecuentemente debido a emociones no gestionadas, intereses opuestos o comunicación ineficaz.

Conflicto Intergrupal

Conflictos que se manifiestan entre diferentes grupos o equipos, como la rivalidad por recursos o reconocimiento entre departamentos de una empresa.

Cultura conflictiva

Conjunto de valores, creencias y prácticas que favorecen la aparición de conflictos dentro de una organización, generando actitudes negativas y falta de cooperación.

Mediador facilitador

Tipo de mediador que se centra en la comunicación y la interacción entre las partes, fomentando el entendimiento y manteniendo el enfoque en los intereses.

Mediador evaluador

Mediador que analiza hechos y pruebas para proponer soluciones concretas y emitir opiniones sobre la viabilidad de los acuerdos.

Mediador transformativo

Mediador que busca mejorar la relación y comprensión mutua entre las partes, centrándose en el cambio positivo de la interacción.

Principio de Voluntariedad

Norma de la mediación que indica que el proceso solo se da si las partes aceptan participar libremente y los acuerdos solo son válidos si todas las aceptan.

Principio de Confidencialidad

Principio que asegura que todo lo conversado durante la mediación es privado y la información no puede ser utilizada en un juicio posterior.

Imparcialidad

Consideración ética en la que el mediador no toma partido por ninguna de las partes y garantiza un trato equilibrado y justo.

Escucha activa

Técnica de comunicación que consiste en escuchar atentamente y sin interrumpir, reformulando para asegurar la comprensión y validando las emociones.

Práctica reflexiva

Estrategia de mediación que permite analizar con objetividad las acciones, emociones y decisiones durante el proceso para transformar la experiencia en conocimiento.

Mapa del conflicto

Herramienta que permite organizar la información sobre los elementos que intervienen en una situación conflictiva para encontrar soluciones adecuadas.

Código de Convivencia

Conjunto de normas, acuerdos y compromisos establecidos en una institución educativa para garantizar una convivencia pacífica, respetuosa y responsable.

Plan de Convivencia Armónica

Plan que establece acciones concretas basadas en el respeto, colaboración y empatía para crear un ambiente escolar saludable.

Clima escolar

Ambiente emocional y social que se vive en las instituciones educativas, reflejado en la forma en que se tratan los miembros de la comunidad.

Violencia escolar

Conductas de agresión física, verbal, psicológica o digital que aparecen cuando los conflictos no se resuelven pacíficamente.

Ciberacoso

Forma de violencia digital que utiliza redes sociales, mensajes o fotos ofensivas para agredir, intimidar o excluir a otros miembros de la comunidad.

Conflictos Manifiestos

Aspectos visibles de un conflicto, como la competencia directa por recursos específicos.

Conflictos Latentes

Aspectos no visibles de un conflicto, tales como las emociones reprimidas o las tensiones internas acumuladas.

Negociación

Proceso directo entre las personas involucradas en el conflicto donde ambas partes dialogan y hacen concesiones para llegar a un entendimiento.

Conflicto Funcional

Tipo de conflicto que impulsa la creatividad, genera debate constructivo y permite mejorar los procesos dentro de una organización.

Conflicto Disfuncional

Disputa que produce división, resentimiento y reduce el rendimiento de los miembros de una institución.

Comunicación Asertiva

Habilidad de expresar ideas, opiniones y sentimientos con claridad y respeto, evitando juicios o agresiones verbales.

Neutralidad

Principio ético del mediador que consiste en evitar juicios personales o comentarios que inclinen la decisión hacia una de las partes.

Empatía

Capacidad de ponerse en el lugar del otro para comprender sus sentimientos y necesidades, fundamental para la desescalada de conflictos.