หลักการตลาด (Principles of Marketing)

สรุปคำศัพท์พื้นฐานและแนวคิดสำคัญจากวิชาหลักการตลาด ครอบคลุมกลยุทธ์ 4Ps, 7Ps, กระบวนการการตลาด และการปรับตัวในยุค Disruptive

การตลาด (Marketing)

เครื่องยนต์สร้างความสำเร็จที่ทำหน้าที่สร้างมูลค่าและภาพลักษณ์ เพิ่ม Value Added ตอบโจทย์ความต้องการ และเปลี่ยนความประทับใจให้กลายเป็นรายได้และกำไร

Value Added

การเพิ่มคุณค่าและความโดดเด่นให้กับผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความแตกต่างและภาพลักษณ์ที่ดี

Product (ผลิตภัณฑ์)

หนึ่งในองค์ประกอบ $4Ps$ ที่หมายถึงสินค้าหรือบริการที่ต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เช่น บาริสต้าหุ่นยนต์ที่มีมากกว่า $100+$ รสชาติ

Price (ราคา)

หนึ่งในองค์ประกอบ $4Ps$ ที่เน้นความคุ้มค่าและให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย เช่น ช่วงราคา $30-60$ บาท

Place (ช่องทาง)

หนึ่งในองค์ประกอบ $4Ps$ ที่เน้นความสะดวกสบายและเข้าถึงได้ $24$ ชม. เช่น การวางตู้ในคอนโด โรงพยาบาล หรือออฟฟิศ

Promotion (การส่งเสริมการตลาด)

หนึ่งในองค์ประกอบ $4Ps$ ที่ใช้เพื่อสร้างการบอกต่อและดึงดูดลูกค้า เช่น การใช้ตู้ UI ที่ทันสมัย การสะสมแต้ม หรือกระแสไวรัล

People (คน)

หนึ่งในส่วนประสมการตลาดบริการ ($3Ps$ เพิ่มเติม) หมายถึงผู้สร้างสรรค์ ทีมงาน หรือทูตสื่อสารแบรนด์

Process (กระบวนการ)

หนึ่งในส่วนประสมการตลาดบริการ ($3Ps$ เพิ่มเติม) คือการสร้างการบริการที่ราบรื่นและสร้าง Customer Journey ที่ดีให้กับลูกค้า

Physical Evidence (กายภาพ)

หนึ่งในส่วนประสมการตลาดบริการ ($3Ps$ เพิ่มเติม) หมายถึงบรรยากาศ งานดีไซน์ และภาพลักษณ์ที่สะท้อนถึงแบรนด์

ศาสตร์ (Science) ในการตลาด

การใช้เหตุผล ข้อมูล (Data) และการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจตลาด

ศิลป์ (Art) ในการตลาด

การใช้ความคิดสร้างสรรค์ จินตนาการ และการเล่าเรื่องเพื่อสื่อสารกับลูกค้า

กระบวนการการตลาด (Marketing Process)

ขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นระบบประกอบด้วย $6$ ขั้นตอน ได้แก่ สำรวจ, วิเคราะห์, วางแผน, ดำเนินการ, ติดตาม และประเมินผล

Customer Centric

แนวคิดที่ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกกลยุทธ์การตลาด โดยเริ่มต้นและจบลงที่ลูกค้าเสมอ

Value Management

การบริหารคุณค่า ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดในปัจจุบัน

Agility

ความคล่องตัวในการปรับตัวของแบรนด์ให้ทันต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

Deep Insight

การใช้ข้อมูลเจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

Unlearn

การกล้าที่จะลบความเชื่อเดิม หรือทิ้งทฤษฎีเก่าที่ใช้ไม่ได้ผลในปัจจุบันออกไป

Learn

การเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อัปเดตทักษะและเครื่องมือทางการตลาดอยู่เสมอ

Relearn

การนำแก่นความรู้เดิมมาเรียนรู้ซ้ำในบริบทใหม่และนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์