Emotionen, Führung, Kommunikation und Aggression

Vokabel-Flashcards zu den Themen Grundemotionen, Ekel, Angst, Führungsstile nach Kurt Lewin, Hierarchien, Kommunikation mit verschiedenen Altersgruppen, Aggressionstheorien und nonverbale Kommunikation.

Emotionen

Komplexe Reaktionen aus Gefühl, körperlicher Reaktion und Verhalten, die uns zum Handeln motivieren.

7 Grundemotionen

Angeboren und bei jedem Menschen ähnlich: Fröhlichkeit, Überraschung, Wut, Ekel, Furcht, Traurigkeit und Verachtung.

Ekel

Starke Abwehrreaktion gegenüber etwas, das als unrein oder gefährlich wahrgenommen wird, mit der Funktion des Schutzes vor Krankheiten und Schadstoffen.

Ekelmanagement

Beinhaltet kognitive (Situation umdenken), emotionale (Wahrnehmung und Kontrolle) und verhaltensbezogene Ebenen (z. B. Maske tragen).

Angst

Ein Zustand gesteigerter psychischer und physischer Anspannung als Reaktion auf eine Bedrohung.

Schutzfunktion der Angst

Warnt vor Gefahren und bringt den Körper auf Höchstleistung.

Autoritärer Führungsstil

Der Chef bestimmt allein; Merkmale sind klare Befehle, strenge Kontrolle und Desinteresse an der Meinung der Mitarbeiter.

Kooperativer Führungsstil

Chef und Team arbeiten zusammen an gemeinsamen Entscheidungen; zeichnet sich durch viel Vertrauen und offene Gespräche aus.

Laissez-faire Führungsstil

Mitarbeiter haben maximale Freiheit und machen, was sie wollen; es gibt kaum Regeln oder Kontrolle durch den Chef.

Vertikale Hierarchie

Eine Rangordnung, in der von oben befohlen und unten ausgeführt wird; jeder weiß genau, wer das Sagen hat.

Horizontale Hierarchie

Eine Struktur, in der alle mitreden und jeder Verantwortung übernimmt; ermöglicht schnelle Entscheidungen, birgt aber das Risiko von Uneinigkeit.

Ageismus

Diskriminierung von Menschen aufgrund ihres Alters.

Patronisierende Kommunikation

Herablassende, bevormundende Ansprache, die die Würde und Selbstständigkeit der Patienten verletzt.

Sekundäre Babysprache

Sprachliche Vereinfachung gegenüber Älteren, gekennzeichnet durch höhere Stimmlage, Verniedlichungen und das „Pflege-Wir“.

Zirkuläre Kommunikation

Verständigung als Kreislauf aus Aktion und Reaktion, bei dem sich die Beteiligten gegenseitig beeinflussen.

Aktives Zuhören

Ein Prozess aus Zuhören (Blickkontakt, Nicken), Verstehen (Paraphrasieren) und dem Spiegeln von Gefühlen.

Limbisches System

Gehirnbereich, der für Emotionen, Lernen und das Gedächtnis zuständig ist.

Cortex (Großhirn)

Gehirnbereich, der für Denken, Kontrolle und Entwicklung zuständig ist.

Aggression

Ein körperliches oder verbales Handeln mit der Absicht, zu verletzen oder zu zerstören.

Instinkttheorie (Konrad Lorenz)

Theorie, nach der sich Triebenergie im Körper sammelt, die durch einen Schlüsselreiz in ein festes Verhaltensmuster entladen wird.

Frustrations-Aggressions-Theorie

Besagt, dass Frustration immer zu Aggression führt und Aggressionen immer durch Frustration entstehen.

Gewalt durch Unterlassen

Form der Gewalt, bei der Hilfe verweigert wird, wie z. B. Nicht-Antworten, mangelnde Zuwendung oder das Vorenthalten von Essen und Trinken.

Strukturelle Gewalt

Gewalt durch starre Rahmenbedingungen, wie feste Essenszeiten, strenge Heimordnungen oder fehlende Wahloptionen.

Watzlawick-Regel

Der Grundsatz „Man kann nicht nicht kommunizieren“, da jedes Verhalten ein Signal sendet.

Kongruente Botschaft

Wenn die verbal geäußerten Worte und die nonverbale Körpersprache dieselbe Aussage vermitteln.

Inkongruente Botschaft

Wenn Worte und Körpersprache nicht zusammenpassen, was zu einer doppeldeutigen Botschaft für den Empfänger führt.