Strategisch Management en Crisisplanning

Deze flashcards behandelen de belangrijkste concepten van strategisch management, de modellen van Porter en Ansoff, STP-marketing, en de verschillende fasen van een crisisplan voor softwarebedrijven.

Strategisch management

Een proces waarbij een organisatie plannen maakt om haar doelen op lange termijn te realiseren.

Marktpenetratie

Een groeistrategie van Ansoff die wordt toegepast bij beperkte middelen om het huidige marktaandeel te vergroten.

Productontwikkeling

Een groeistrategie van Ansoff die wordt toegepast bij een sterke R&D-capaciteit om nieuwe producten voor bestaande markten te creëren.

Marktontwikkeling

Een groeistrategie van Ansoff waarbij een bedrijf met bestaande producten een sterke nieuwe markt betreedt.

Diversificatie

Een groeistrategie van Ansoff die wordt ingezet wanneer de noodzaak bestaat om afhankelijkheid te verminderen door nieuwe producten op nieuwe markten te introduceren.

Differentiatie

Een generieke concurrentiestrategie van Porter waarbij het aanbod unieke aspecten bezit die concurrenten niet hebben, gericht op de gehele of brede markt.

Kostenleiderschap

Een concurrentiestrategie sterk gericht op kostenbesparing om de laagste prijs op de gehele of brede markt te kunnen aanbieden.

Focusstrategie

Een concurrentiestrategie die specifiek gericht is op een bepaald segment of een nichemarkt.

Stuck in the middle

Een situatie waarin een bedrijf geen duidelijke strategische keuze maakt (tussen kostenleiderschap, differentiatie of focus), wat ten koste gaat van winst en succes.

Treacy & Wiersema

Een model bestaande uit drie waardedisciplines: Operational Excellence, Customer Intimacy en Product Leadership.

Marktaandeel

Het percentage van de totale marktomzet dat door een specifiek bedrijf wordt behaald.

STP-model

Een marketingmodel bestaande uit Segmentatie, Targeting (doelgroepbepaling) en Positionering.

Segmentatiecriteria

De criteria om een markt te verdelen: Demografisch, Geografisch, Psychografisch en Gedragsmatig.

Positionering

Het creëren van een unieke en waardevolle plek voor een merk of product in het hoofd van de klant.

Marketingmix (7 P's)

Een set instrumenten bestaande uit Product, Plaats, Prijs, Promotie, Persoon, Proces en Physical evidence.

Operational effectiveness

Het proces van alles wat de concurrent doet, maar dan beter uitvoeren.

Strategic positioning

Het bewust kiezen voor andere activiteiten dan de concurrent om uniek te zijn en hogere prijzen te kunnen vragen.

Porter's 5 krachten model

Een model om de intensiteit van concurrentie te analyseren op basis van: macht van leveranciers, dreiging van nieuwe toetreders, dreiging van substituten, macht van afnemers en interne concurrentie.

DEPEST-factoren

Meting van de omgeving op basis van Demografische, Economische, Politieke, Ecologische, Sociale en Technologische factoren.

Directe crisisaanpak ($0-3$ maanden)

Fase gericht op het beperken van schade en het operationeel houden van het bedrijf door situatieanalyse en vorming van een crisismanagementteam.

Stabilisatieperiode ($3-6$ maanden)

Fase met als doel het bedrijf opnieuw te stabiliseren en het klantvertrouwen te herstellen door klantrelaties en financiën te versterken.

Herstel en groei ($6-12$ maanden)

Fase gericht op het sterker maken van het bedrijf en het voorkomen van toekomstige crisissen door langetermijnstrategie en risicobeheer.

Continuïteitsplan

Een plan waarin maatregelen staan zoals remote werken, alternatieve stroomvoorzieningen en $24/7$ monitoring van kritieke systemen.

Crisismanagementteam (CMT)

Een team bestaande uit de directie, IT-manager, Finance officer, HR-verantwoordelijke en Communicatieverantwoordelijke.

Kosten beperken

Het tijdelijk stopzetten van niet-noodzakelijke uitgaven en prioriteit geven aan essentiële softwarediensten tijdens een crisis.