communicatie

Wat is de kern van het 3e axioma van Watzlawick?

Ieder heeft zijn eigen waarheid en kijkt anders naar een situatie.

Wat is symmetrische communicatie (5e axioma)?

Communicatie waarbij partners elkaar als gelijken zien, zoals collega's.

Wat is complementaire communicatie (5e axioma)?

Communicatie met een verschil in gradatie, zoals de verhouding tussen verpleegkundige en arts.

Wat gebeurt er in de fase 'overpeinzing'?

De zorgvrager is ambivalent en overweegt de verandering.

Wat is de fase 'besluitvorming'?

De patiënt besluit daadwerkelijk om zijn gedrag te gaan veranderen.

Wat doet een zorgvrager in de voorbereidingsfase?

De zorgvrager zoekt uit hoe hij of zij concreet kan veranderen.

Wat is de actiefase in de cirkel van gedragsverandering?

Het nemen van gerichte acties en concrete stappen tot verandering.

Wat is de fase van volhouden?

Nieuw gedrag wordt een gewoonte en kost de zorgvrager minder moeite.

Wat houdt de fase terugval (herval) in?

Een tijdelijke terugkeer naar oud gedrag waarna weer actie nodig is.

Wat is het doel van focus in een gesprek?

Het verkennen van het doel en de mogelijke gedragsverandering.

Wat betekent ambivalentie onderzoeken?

Spreken over de motivaties en redenen van de patiënt om te veranderen.

Hoe moet je volgens de bronnen omgaan met weerstand?

Zie het als bruikbare informatie over het spanningsveld of de ambivalentie.

Wat is de rol van de verpleegkundige in de planningsfase?

Ondersteunen bij het maken van een plan als er bereidheid is.

Wat is een voorbeeld van analoge communicatie?

Lichaamstaal en andere non-verbale signalen.

Waarom is het 1e axioma (niet niet communiceren) belangrijk?

Omdat ook zwijgen of niets doen een vorm van communicatie is.

Wat is de definitie van observeren?

Wat je letterlijk ziet of waarneemt met je zintuigen.

Wat wordt bedoeld met interpreteren?

De betekenis die je geeft aan je eigen observatie.

Wat is het eerste axioma van Watzlawick?

Je kan niet, niet communiceren; er is altijd communicatie.

Wat is het verschil tussen het inhouds- en betrekkingsaspect?

Inhoud is wat er gezegd wordt; betrekking is wat ermee bedoeld wordt.

Welke vier stappen horen bij feedback geven?

Waarneming beschrijven, gevoel/gevolg vertellen, reactie vragen, behoefte uitspreken.

Wat is de definitie van parafraseren?

In eigen woorden samenvatten wat je net gehoord hebt om de kern te controleren.

Waar staan de letters van het SBARR-model voor?

Situation (situatie), Background (context), Assessment (analyse), Recommendation (aanbeveling).

Wat is de eerste fase in de cirkel van gedragsverandering?

Voorbeschouwing (precontemplatie): de zorgvrager is zich nog niet bewust van het probleem.

Wat is een belangrijke techniek bij de 'K' (Knowledge) van het SPIKES-model?

Het geven van een 'warning shot' voordat je het slechte nieuws brengt.

Wat zijn de 5 G's in de gespreksvoering?

Gebeurtenis, gedachten, gevoel, gedrag en gevolg.

Wat is de kern van krachtgericht spreken?

Het vergroten van de leefwereld en eigen regie van de patiënt (empowerment).

Noem drie structurele aandachtspunten bij mondelinge rapportage.

Gebruik een methode (zoals SBARR), stel prioriteiten en let op privacy en tijd.

Wat is het verschil tussen digitale en analoge communicatie?

Digitale communicatie is verbale taal (gesproken/geschreven); analoge communicatie is non-verbale taal (lichaamstaal).

Wat is de definitie van empathische basishouding?

In verbinding gaan met de zorgvrager door onder andere oogcontact, stiltes en erkenning.

Wat is de ideale vorm van een gesprek afronden?

Wanneer je samen met de zorgvrager tot een natuurlijk eindpunt bent gekomen.