3MG217 Marketing 1

Které z následujících vět vystihují význam slova marketing?

1. Marketing je v podstatě možné ztotožnit s podporou prodeje

2. Marketing je proces sloužící k identifikaci, anticipaci a uspokojování požadavků zákazníků, a to se ziskem

3. Marketing je v podstatě možné ztotožnit s reklamou

4. Marketing je soubor procesů pro tvorbu, komunikaci, doručení a směnu nabídek, které přinášejí hodnotu zákazníkům

5. Marketing je v podstatě možné ztotožnit s marketingovou komunikací

Marketing je proces sloužící k identifikaci, anticipaci a uspokojování požadavků zákazníků, a to se ziskem

Marketing je soubor procesů pro tvorbu, komunikaci, doručení a směnu nabídek, které přinášejí hodnotu zákazníkům

Selektivní distribuce je strategie:

1. 
   která je kompromisem mezi strategií intenzivní distribuce a strategií exkluzivní distribuce

2. při které firma volí jen jednoho distributora, a tomu dává výhradní právo prodávající její produkty

3. při které se firma snaží, aby byl její produkt dostupný zákazníkům kdykoliv a kdekoliv si vzpomenou

4. při které firma využívá co největší počet distribučních míst, včetně těch, která lákají zákazníky na nízkou cenu

která je kompromisem mezi strategií intenzivní distribuce a strategií exkluzivní distribuce

Mezi hlavní etapy cíleného marketingu patří:

1. 
   segmentace trhu

2. rozhodnutí o metodě výzkumu

3. positioning

4. zavedení výrobku na trh

segmentace trhu

positioning

Exkluzivní distribuce:

1. 
   znamená to samé, co intenzivní distribuce

2. znamená to samé, co selektivní distribuce

3. znamená to samé, co výhradní distribuce

4. se v marketingu nepoužívá

znamená to samé, co výhradní distribuce

Které složky jsou zahrnuty v tzv. "4 P" marketingového mixu?

1. cena

2. segmentace

3. prodej

4. positioning

5. výrobek

cena

výrobek

Přímé distribuční cesty využívají především následující formy prodeje:

1. 
   pomocí agentů výrobce

2. prostřednictvím a pod značkou obchodního řetězce

3. prodej ve vlastní prodejně

4. přímý marketing

5. prodejní automaty

6. prodej v síti maloobchodních jednotek

pomocí agentů výrobce

prodej ve vlastní prodejně

přímý marketing

prodejní automaty

Podporu prodeje by bylo možné definovat jako:

1. 
   žádná z předchozích

2. jednu ze základních disciplín komunikačního mixu

3. pobídky podporující okamžitý prodej

4. disciplínu komunikačního mixu, kterou lze ztotožnit s osobním prodejem

5. soubor technik, mezi které patří např. kupóny či spotřebitelské soutěže

jednu ze základních disciplín komunikačního mixu

pobídky podporující okamžitý prodej

soubor technik, mezi které patří např. kupóny či spotřebitelské soutěže

CAPI:

Více možností může být správně.

1. je označení pro jednu z technik sekundárního výzkumu

2. je označení pro telefonickou formu

3. je označení pro písemné dotazníkové šetření

4. je označení pro osobní formu

je označení pro osobní formu

Kognitivní disonance:

Více možností může být správně.

1. je nespokojenost, která se objevuje v první fázi nákupního procesu

2. je nespokojenost, vyplývající z toho, že lidé po nákupu přišli o výhody, které by jim poskytla nezvolená značka

3. je nespokojenost, která souvisí s přijímáním inovací

4. je nespokojenost kupujícího způsobená nákupním konfliktem

je nespokojenost, vyplývající z toho, že lidé po nákupu přišli o výhody, které by jim poskytla nezvolená značka

je nespokojenost kupujícího způsobená nákupním konfliktem

Postoj:

Více možností může být správně.

1. představuje způsob, jakým lidé ve vztahu k určitému objektu myslí, cítí a jednají

2. může být definován jako relativně trvalé uspořádání motivačních, emocionálních, percepčních a kognitivních procesů ve vztahu k určitému objektu

3. zahrnuje mimo jiné kognitivní složku

4. zahrnuje mimo jiné behaviorální složku

5. zahrnuje mimo jiné emocionální složku

6. zahrnuje výhradně behaviorální složku, tedy tendenci jedince jednat vzhledem k danému objektu určitým způsobem

7. neovlivňuje žádným způsobem kupní chování zákazníka

8. zahrnuje výhradně kognitivní složku, tedy názory a znalosti člověka o určitém objektu

představuje způsob, jakým lidé ve vztahu k určitému objektu myslí, cítí a jednají

může být definován jako relativně trvalé uspořádání motivačních, emocionálních, percepčních a kognitivních procesů ve vztahu k určitému objektu

zahrnuje mimo jiné kognitivní složku

zahrnuje mimo jiné behaviorální složku

zahrnuje mimo jiné emocionální složku

Marketingové makroprostředí zahrnuje následující faktory:

Více možností může být správně.

1. konkurenty

2. distributory

3. zákazníky

4. sociálně-kulturní prostředí

5. dodavatele

6. politicko-právní prostředí

7. ekonomické prostředí

sociálně-kulturní prostředí

politicko-právní prostředí

ekonomické prostředí

Penetrační strategie:

Více možností může být správně.

1. jejím cílem je získání co největšího podílu na trhu a vyřazení konkurence ze hry

2. je vhodná zejména v případech, kdy firma uvádí na trh inovaci, která je po určitou dobu chráněna před konkurencí

3. znamená že firma uvádí menší objemy produktu za vyšší cenu

4. je vhodná zejména u produktů, které jsou ve fází úpadku

jejím cílem je získání co největšího podílu na trhu a vyřazení konkurence ze hry

Výběrová šetření v marketingovém výzkumu:

Více možností může být správně.

1. jsou v praxi využívaná jen výjimečně, protože vytvoření výběru je příliš zdlouhavé

2. využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě tohoto výběru se pak usuzuje na celek.

3. mohou mít podobu náhodného výběru, nebo výběru záměrného. (např. Kvótního)

4. umožňují významně redukovat náklady výzkumu

využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě tohoto výběru se pak usuzuje na celek.

mohou mít podobu náhodného výběru, nebo výběru záměrného. (např. Kvótního)

umožňují významně redukovat náklady výzkumu

Výzkum trhu často vyžaduje získání “primárních” a “sekundárních” dat. Sekundární data mohou být získána např. experimentem:

Více možností může být správně.

1. pomocí Focus Group

2. asociačními technikami

3. ze statistických publikací

4. projektivními technikami

5. rešerší dřívějších výzkumných zpráv

6. dotazníkem

ze statistických publikací

rešerší dřívějších výzkumných zpráv

Strategie pull:

Více možností může být správně.

1. vychází z předpokladu, že spotřebitelé budou žádat produkt po maloobchodech.

2. "tlačí" produkt distribučními kanály.

3. zaměřuje se na velkoobchodníky.

4. vyžaduje velké výdaje na propagaci směrem ke spotřebitelům.

vychází z předpokladu, že spotřebitelé budou žádat produkt po maloobchodech.

vyžaduje velké výdaje na propagaci směrem ke spotřebitelům.

Situační analýza zahrnuje mimo jiné:

Více možností může být správně.

1. identifikaci konkurentů a jejich charakteristik

2. popis trhu

3. odhad vývoje trhu

4. stanovení podnikových cílů

5. stanovení marketingových cílů

identifikaci konkurentů a jejich charakteristik

popis trhu

odhad vývoje trhu

Nediferencovaný (masový) marketing:

Více možností může být správně.

1. znamená přizpůsobování produktu individuálním potřebám každého jednotlivého zákazníka

2. znamená, že firma rozděluje trh na několik segmentů, a každý z vybraných segmentů pak oslovuje specifickou nabídku

3. znamená, že firma oslovuje celý trh jednou standardizovanou nabídkou

4. znamená, že firma oslovuje trh několika odlišnými nabídkami

5. je typický pro komoditní trhy, kde jsou možnosti diferenciace nabídky velmi omezené

znamená, že firma oslovuje celý trh jednou standardizovanou nabídkou

je typický pro komoditní trhy, kde jsou možnosti diferenciace nabídky velmi omezené

Kvalitativní marketingový výzkum:

Více možností může být správně.

1. Je typicky obtížně kvalifikovatelný, a vyžaduje tak psychologickou interpretaci

2. Umožňuje deskripci trhu, mapuje tržní situaci a umožňuje přesnou kvalifikaci

3. Odpovídá obvykle na otázku „kolik“?

4. Je aplikací metod statistiky, matematiky a ekonometrie v oblasti marketingového výzkumu

Je typicky obtížně kvalifikovatelný, a vyžaduje tak psychologickou interpretaci

Jako gerilový marketing bývají označovány:

Více možností může být správně.

1. nekonvenční až kontroverzní komunikační kampaně, které mají cílovou skupinu razantním způsobem překvapit

2. kampaně využívající outdoorovou reklamu

3. konvenční reklamní kampaně v televizi

4. kampaně využívající sampling

nekonvenční až kontroverzní komunikační kampaně, které mají cílovou skupinu razantním způsobem překvapit

Mezi klíčové faktory tvorby ceny patří:

Více možností může být správně.

1. ceny konkurence

2. hodnota vnímaná zákazníky

3. ani jedna varianta

4. náklady

ceny konkurence

hodnota vnímaná zákazníky

náklady

Segmentace trhu:

Více možností může být správně.

1. žádná z předchozích

2. je druhou fází cíleného marketingu

3. rozděluje zákazníky na základě vybraných kritérií do homogenních skupin, které vykazují podobné potřeby a chování

4. je proces výběru segmentu, na který se chce firma zaměřit

5. je třetí fází cíleného marketingu

6. je to samé co targeting

7. řeší výběr distribučních strategií

8. spočívá ve stanovení benefitů a asociací, které firma komunikuje směrem k danému segmentu

rozděluje zákazníky na základě vybraných kritérií do homogenních skupin, které vykazují podobné potřeby a chování

Strategie "sbírání smetany":

Více možností může být správně.

1. znamená, že firma prodává větší objem za nižší cenu

2. nastavuje nízké počáteční ceny

3. nastavuje vysoké počáteční ceny

4. znamená, že firma prodává menší objem za vyšší cenu

nastavuje vysoké počáteční ceny

znamená, že firma prodává menší objem za vyšší cenu

Tzv. Emotional Selling Proposition označuje:

Více možností může být správně.

1. nefunkční atribut značky, který vyvolává jedinečné asociace.

2. strategii, kdy jsou využívány nejvyšší možné ceny.

3. emocionální nátlak prodejců při obchodním vyjednávání.

4. strategii, kdy jsou využívány nejnižší možné ceny.

5. to samé, co tzv. USP.

nefunkční atribut značky, který vyvolává jedinečné asociace.

Pro firmu vyrábějící televize mohou být "příležitostí" v analýze SWOT následující položky:

Více možností může být správně.

1. vynikající distribuční síť firmy

2. silná značka produktů oproti produktům konkurenčním

3. vedoucí pozice na trhu plazmových televizí

4. nové technologie (3D televize)

5. růst poptávky po velkoplošných televizích

6. spuštění originální reklamní kampaně

7. odchod jednoho z konkurentů z trhu

nové technologie (3D televize)

růst poptávky po velkoplošných televizích

odchod jednoho z konkurentů z trhu

Podstatou positioningu značky jsou pravidla, která určují, jakým způsobem je možné nakládat s logem firmy. Daná pravidla jsou obsažena v tzv. grafickém manuálu.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ano

2. Ne

Ne

Podle počtu vyráběných výrobků rozeznáváme výrobu:

1. hlavní, vedlejší a přidruženou

2. plynulou, vázanou a zakázkovou

3. hlavní, vedlejší a doplňkovou

4. kusovou, sériovou a hromadnou

kusovou, sériovou a hromadnou

Segmentace trhu:

Více možností může být správně.

1. je to samé co targeting

2. je třetí fází cíleného marketingu

3. rozděluje zákazníky na základě vybraných kritérií do homogenních skupin, které vykazují podobné potřeby a chování

4. je druhou fází cíleného marketingu

rozděluje zákazníky na základě vybraných kritérií do homogenních skupin, které vykazují podobné potřeby a chování

Typickými nástroji podpory prodeje jsou slevy, bonusy a kupóny

Právě jedna možnost je správná.

1. Ne

2. Ano

Ano

Z následujících možností označte jev typický pro výrobky ve fázi zralosti z hlediska životního cyklu produktu

Více možností může být správně.

1. vysoká ztrátovost

2. slabá konkurence

3. velké objemy prodeje

4. zrychlující se tempo růstu prodejů

velké objemy prodeje

Prodejní koncepce:

Více možností může být správně.

1. je spojena s rizikem tzv. marketingové krátkozrakosti (marketing myopia)

2. v jejím centru pozornosti jsou potřeby zákazníků

3. je úzce spojena s tzv. tržní orientací

4. v jejím centru pozornosti je konkurence

5. vychází z předpokladu, že zákazníci preferují levné a široce dostupné produkty

6. se zaměřuje primárně na kvalitu produktu a jeho neustálé zdokonalování

7. předpokládá, že úspěch firmy závisí primárně na její prodejní a propagační činnosti

8. podle této koncepce se firmy mají soustředit primárně na vytváření hodnoty pro zákazníka

9. vychází z předpokladu, že úspěch firmy závisí na rozpoznávání potřeb zákazníků a schopnosti uspokojovat tyto potřeby lépe než konkurence

10. je přístup k trhu založený primárně na agresivním prodeji

11. může být oprávněná v případech, kdy poptávka převažuje nad nabídkou (daný produkt je tedy v nedostatku)

12. vychází z předpokladu, že zákazníci požadují produkty nejvyšší kvality

13. se zaměřuje primárně na prodej již vyrobených výrobků

14. vychází z předpokladu, že je zákazník pasivní a musí být k nákupu donucen

15. vychází z předpokladu, že zdokonalený produkt si najde svého zákazníka sám

16. klade primární důraz na efektivitu výroby a snižování nákladů

předpokládá, že úspěch firmy závisí primárně na její prodejní a propagační činnosti

je přístup k trhu založený primárně na agresivním prodeji

se zaměřuje primárně na prodej již vyrobených výrobků

vychází z předpokladu, že je zákazník pasivní a musí být k nákupu donucen

Produktová koncepce:

Více možností může být správně.

1. podle této koncepce se firmy mají soustředit primárně na vytváření hodnoty pro zákazníka

2. vychází z předpokladu, že úspěch firmy závisí na rozpoznávání potřeb zákazníků a schopnosti uspokojovat tyto potřeby lépe než konkurence

3. klade primární důraz na efektivitu výroby a snižování nákladů

4. se zaměřuje primárně na kvalitu produktu a jeho neustálé zdokonalování

5. v jejím centru pozornosti je konkurence

6. vychází z předpokladu, že zákazníci požadují produkty nejvyšší kvality

7. je úzce spojena s tzv. tržní orientací

8. je spojena s rizikem tzv. marketingové krátkozrakosti (marketing myopia)

9. je přístup k trhu založený na agresivním prodeji

10. vychází z předpokladu, že zákazníci preferují levné a široce dostupné produkty

11. vychází z předpokladu, že zákazník je pasivní a musí být k nákupu donucen

12. v jejím centru pozornosti jsou potřeby zákazníků

13. je uplatňována primárně u luxusních produktů

14. vychází z předpokladu, že zdokonalený produkt si najde svého zákazníka sám

15. se zaměřuje primárně na prodej již vyrobených produktů

16. předpokládá, že úspěch firmy závisí primárně na její prodejní a propagační činnosti

se zaměřuje primárně na kvalitu produktu a jeho neustálé zdokonalování

vychází z předpokladu, že zákazníci požadují produkty nejvyšší kvality

vychází z předpokladu, že zdokonalený produkt si najde svého zákazníka sám

Mezi klíčové předpoklady efektivní segmentace patří:

Více možností může být správně.

1. segmenty by měly být navzájem odlišné

2. segmenty by měly být navzájem co nejpodobnější

3. zákazníci v každém jednotlivém segmentu by měli být co nejodlišnější, pokud jde o potřeby, chování atp.

4. vnitřní heterogenita segmentů

5. vnější heterogenita segmentů

6. zákazníci v každém jednotlivém segmentu by si měli být podobní, pokud jde o potřeby, chování atp.

7. vnější homogenita segmentů

8. vnitřní homogenita segmentů

segmenty by měly být navzájem odlišné

vnější heterogenita segmentů

zákazníci v každém jednotlivém segmentu by si měli být podobní, pokud jde o potřeby, chování atp.

vnitřní homogenita segmentů

Délkou produktové řady se rozumí:

Více možností může být správně.

1. rozsah, ve kterém je používáno více značek v dané produktové řadě

2. rozsah tzv. co-brandingu

3. rozsah služeb, které rozšiřují produkt z dané produktové kategorie

4. počet produktů, které produktová řada obsahuje

počet produktů, které produktová řada obsahuje

Tzv. Unique Selling Proposition označuje:

Více možností může být správně.

1. způsob, jakým je vymezována cena produktu v maloobchodním řetězci

2. způsob positioningu značky, kdy je komunikován nefunkční emocionální atribut

3. jedinečný užitek spojený s danou značkou, který je dlouhodobě komunikován

4. agresivní strategii obchodních zástupců

5. strategii vysokých cen a dalších poplatků

jedinečný užitek spojený s danou značkou, který je dlouhodobě komunikován

Validitou informací se rozumí:

Více možností může být správně.

1. to, že při opakovaném použití metod jejich pořízení budou získány stejné výsledky

2. to že vyjadřují a měří to, co vyjadřovat mají

3. to, že se vztahují ke zkoumané problematice

4. to, že na jejich pořízení byly vynaloženy náklady přiměřené k účelu jejich využití

to že vyjadřují a měří to, co vyjadřovat mají

Výběrová šetření v marketingovém výzkumu:

Více možností může být správně.

1. využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě tohoto výběru se pak usuzuje na celek

2. jsou v praxi využívána jen výjimečně, protože vytvoření výběru je příliš zdlouhavé

3. mohou mít podobu náhodného výběru nebo výběru záměrného (např. kvótního výběru)

4. z principu neumožňují dobrý vhled do hloubky jevů a zaměření analýzy žádoucím směrem

využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě tohoto výběru se pak usuzuje na celek

mohou mít podobu náhodného výběru nebo výběru záměrného (např. kvótního výběru)

Referenční ceny:

Více možností může být správně.

1. jsou ceny, podle kterých lidé poměřují ceny produktů v dané produktové kategorii

2. jsou ceny, které referují o ziskovosti daného podniku

3. jsou ceny, které lidé vnímají jako typické pro danou produktovou kategorii

4. jsou velmi nízké ceny vybraných produktů, které maloobchod zavádí, aby nalákal zákazníky do své provozovny

5. férová cena

jsou ceny, podle kterých lidé poměřují ceny produktů v dané produktové kategorii

jsou ceny, které lidé vnímají jako typické pro danou produktovou kategorii

férová cena

Etnocentrická orientace znamená, že podnik se orientuje primárně na:

Více možností může být správně.

1. zahraniční trhy, na domácím trhu se tedy neangažuje

2. zahraniční trh, a to výhradně

3. národní trh

4. skupinu zemí s podobnými charakteristikami a pro ně má vytvořený jednotný postup

národní trh

Uzavřená otázka v marketingovém výzkumu označuje:

Více možností může být správně.

1. otázku, na kterou respondenti neradi odpovídají (např. intimní a majetkové poměry)

2. otázku, na niž respondenti neodpovídají

3. takovou otázku, na niž je možné odpovědět ve vymezené (uzavřené) době

4. otázku, kde jsou možné odpovědi předem určeny

5. otázku, určenou jen pro omezené/uzavřené skupiny respondentů v rámci výběrového souboru

otázku, kde jsou možné odpovědi předem určeny

Výsledek hospodaření (hospodářský výsledek)

Více možností může být správně.

1. není součástí pasiv, ale aktiv a to dlouhodobého majetku

2. je součástí pasiv, a to vlastního kapitálu

3. je součástí pasiv, a to cizího kapitálu

4. není součástí pasiv, ani aktiv - nenalezneme jej tedy vůbec v rozvaze

5. není součástí pasiv, ale aktiv a to oběžného majetku

je součástí pasiv, a to vlastního kapitálu

Krizová komunikace:

Více možností může být správně.

1. je komunikace v případech, kdy je pověst značky ohrožena negativní publicitou

2. je reklamní kampaň, která má jen minimální rozpočet

3. bývá považována za součást direct marketingu

4. bývá považována za součást podpory prodeje

je komunikace v případech, kdy je pověst značky ohrožena negativní publicitou

Marketingová koncepce:

Více možností může být správně.

1. vychází z předpokladu, že zdokonalený produkt si najde svého zákazníka sám

2. vychází z předpokladu, že zákazník je pasivní a musí být k nákupu donucen

3. předpokládá, že úspěch firmy závisí primárně na její prodejní a propagační činnosti

4. je spojena s rizikem tzv. marketingové krátkozrakosti (marketing myopia)

5. je úzce spojena s tzv. tržní orientací

6. v jejím centru pozornosti jsou potřeby zákazníků

7. se zaměřuje primárně na prodej již vyrobených produktů

8. klade primární důraz na efektivitu výroby a snižování nákladů

9. vychází z předpokladu, že úspěch firmy závisí na rozpoznávání potřeb zákazníků a schopnosti uspokojovat tyto potřeby lépe než konkurence

10. podle této koncepce se firmy mají soustředit primárně na vytváření hodnoty pro zákazníka

11. vychází z předpokladu, že zákazníci preferují levné a široce dostupné produkty

12. se zaměřuje primárně na kvalitu produktu a jeho neustálé zdokonalování

je úzce spojena s tzv. tržní orientací

v jejím centru pozornosti jsou potřeby zákazníků

vychází z předpokladu, že úspěch firmy závisí na rozpoznávání potřeb zákazníků a schopnosti uspokojovat tyto potřeby lépe než konkurence

podle této koncepce se firmy mají soustředit primárně na vytváření hodnoty pro zákazníka

Mystery shopping

Více možností může být správně.

1. není regulérní metodou marketingového výzkumu

2. je metodou marketingového výzkumu, využívající dotazování a pozorování, případně jejich kombinaci

3. je metoda, která je omezena tzv. panelovým efektem

4. využívá projektivních technik

5. postup, kdy např. výzkumník vystupuje v roli zákazníka a předstírá zájem o koupi

je metodou marketingového výzkumu, využívající dotazování a pozorování, případně jejich kombinaci

postup, kdy např. výzkumník vystupuje v roli zákazníka a předstírá zájem o koupi

Postoje ovlivňují nákupní chování. Neplatí ovšem, že by kladné postoje k produktu automaticky znamenaly jeho zakoupení:

Právě jedna možnost je správná.

1. Ano

2. Ne

Ano

Positioning se týká primárně toho, jakým způsobem bude značka vnímána zákazníky.

Více možností může být správně.

1. Ne

2. Ano

Ano

Mezi externí faktory, které ovlivňují výši ceny, patří:

Více možností může být správně.

1. vláda

2. poptávka

3. cíle firmy

4. typ trhu

5. konkurence

6. distributoři

vláda

poptávka

typ trhu

konkurence

distributoři

Dlouhodobý nehmotný majetek tvoří:

Více možností může být správně.

1. pohledávky

2. pozemky, budovy

3. goodwill

4. dlouhodobé cenné papíry

5. patenty a licence

6. zásoby

goodwill

patenty a licence

Výběrová šetření v marketingovém výzkumu:

Více možností může být správně.

1. využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě toho výběru se pak usuzuje celek

2. z principu neumožní dobrý vhled do hloubky jevů a zaměření analýzy žádoucím směrem

3. mohou mít podobu náhodného výběru nebo výběru zaměřeného (např. kvótního výběru)

4. umožňuje významně redukovat náklady výzkumu

5. jsou v praxi využívaná jen výjimečně, protože vytvoření výběru je příliš zdlouhavé

využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě toho výběru se pak usuzuje celek

mohou mít podobu náhodného výběru nebo výběru zaměřeného (např. kvótního výběru)

umožňuje významně redukovat náklady výzkumu

Tzv. výrobní koncepce

Více možností může být správně.

1. je přístup, který se soustředí na výrobu těch nejkvalitnějších produktů a na jejich neustálé zdokonalování

2. je přístup, kdy se firma soustředí na vysoký objem výroby a snižování nákladů

3. je přístup, jehož podstatou je menší objem výroby s nižšími náklady a přiměřeným ziskem

4. je uplatňována tam, kde nabídka převažuje nad poptávkou

je přístup, kdy se firma soustředí na vysoký objem výroby a snižování nákladů

Mystery shopping:

Více možností může být správně.

1. je využíván např. pro hodnocení kvality služeb v maloobchodních provozovnách či provozovnách služeb

2. využívá primárně projektivních technik

3. pozorovatel v případě mystery shoppingu typicky předstírá, že má zájem o koupi určitého produktu

4. je výzkumnou metodou, která vychází z kulturní antropologie

je využíván např. pro hodnocení kvality služeb v maloobchodních provozovnách či provozovnách služeb

pozorovatel v případě mystery shoppingu typicky předstírá, že má zájem o koupi určitého produktu

Spotřební chování vysvětluje marketing na základě:

Více možností může být správně.

1. vlivů sociálních skupin

2. procesů v černé skříňce spotřebitele

3. interní či externí konkurenci

4. procesů v bílé skříňce spotřebitele

5. blízké či vzdálené konkurence

6. ekonomické racionality

vlivů sociálních skupin

procesů v černé skříňce spotřebitele

ekonomické racionality

Selektivní distribuce:

Více možností může být správně.

1. kompromis intenzivní a exkluzivní distribuce

2. znamená, že zboží je k dispozici na omezeném počtu prodejních míst

3. znamená, že výrobce navazuje exkluzivní vztahy se všemi svými distribučními mezičlánky

4. zajišťuje dodání zboží na co největší množství prodejních míst

5. odpovídá exkluzivní distribuci

6. firma využívá omezené vybrané množství distributorů

kompromis intenzivní a exkluzivní distribuce

znamená, že zboží je k dispozici na omezeném počtu prodejních míst

firma využívá omezené vybrané množství distributorů

Osobní prodej je možné popsat následujícími charakteristikami:

Více možností může být správně.

1. oproti dalším komunikačním disciplínám je nákladný

2. oproti dalším komunikačním disciplínám je levný

3. je důležitý zejména pro trhy B2B

4. je interaktivní

oproti dalším komunikačním disciplínám je nákladný

je důležitý zejména pro trhy B2B

je interaktivní

Základními metodami primárního marketingového výzkumu jsou:

Více možností může být správně.

1. experiment

2. rešerše výročních zpráv firem

3. pozorování

4. rešerše publikací asociací a vládních agentur

5. dotazování

experiment

pozorování

dotazování

U kterých z uvedených výrobků bude zřejmě nejmenší cenová pružnost:

Více možností může být správně.

1. sůl

2. osobní PC

3. televizor

4. oblek

sůl

Mezi 3 základní distribuční strategie podle počtu mezičlánků patří:

Více možností může být správně.

1. strategie konvenční distribuce

2. strategie intenzivní distribuce

3. strategie vertikální distribuce

4. strategie nominální distribuce

strategie intenzivní distribuce

Mezi typické nástroje direct marketingu patří:

Více možností může být správně.

1. event

2. direct mail

3. telemarketing

4. emailing

5. výhodná balení

direct mail

telemarketing

emailing

Mezi základní faktory marketingového mikroprostředí patří:

Více možností může být správně.

1. Dodavatelé

2. Legislativní prostředí

3. Distributoři

4. Politické prostředí

Dodavatelé

Distributoři

Přímý marketing jako kombinace nástrojů distribuce a komunikace může představovat:

Více možností může být správně.

1. prodej prostřednictvím maloobchodu

2. prodej prostřednictvím velkoobchodu

3. telemarketing

4. zásilkový prodej pomocí katalogů

telemarketing

zásilkový prodej pomocí katalogů

Jedním z měřítek hodnoty značky je míra, v níž jsou zákazníci ochotni platit za značku více peněz, než-li by zaplatili za značku konkurenční.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ne

2. Ano

Ano

Marketingová krátkozrakost je typická pro tzv. výrobkovou koncepci (podle Kotlera)

Právě jedna možnost je správná.

1. Ano

2. Ne

Ano

Pro technicky složité výrobky nabízené na B2B trzích bývá nejvýznamnějším komunikačním nástrojem:

Více možností může být správně.

1. venkovní reklama

2. POP komunikace

3. product placement

4. outdoorová reklama

5. sampling

6. osobní prodej

7. televizní reklama

8. rádiová reklama

osobní prodej

Emotional selling proposition (ESP):

Více možností může být správně.

1. je přístup k positioningu značky využívající určitý funkční užitek

2. představuje jednu ze základních metod kvantitativního výzkumu

3. představuje jednu ze základních metod kvalitativního výzkumu

4. představuje jeden ze základních přístupů k positioningu značky

5. představuje jeden ze základních přístupů k segmentaci trhu

představuje jeden ze základních přístupů k positioningu značky

Mezi nevýhody nepřímých distribučních cest patří:

Více možností může být správně.

1. závislost výrobce na marketingové strategii distribučních mezičlánků

2. ztráta kontroly výrobce nad zbožím

3. neekonomičnost přímých dodávek u hromadného zboží

4. nutnost motivovat distribuční mezičlánky, aby při prodeji zboží vyvíjely maximální úsilí

závislost výrobce na marketingové strategii distribučních mezičlánků

ztráta kontroly výrobce nad zbožím

nutnost motivovat distribuční mezičlánky, aby při prodeji zboží vyvíjely maximální úsilí

Základními metodami primárního marketingového výzkumu jsou:

Více možností může být správně.

1. rešerše zpráv statistických úřadů

2. rešerše publikací obchodních a hospodářských komor

3. rešerše výročních zpráv firem

4. rešerše publikací asociací a vládních agentur

Žádná odpověď není správně

Segment trhu musí splňovat tyto požadavky:

Více možností může být správně.

1. dostupnost

2. musí být vnitřně homogenní a zvnějšku heterogenní

dostupnost

musí být vnitřně homogenní a zvnějšku heterogenní

BCG matice:

Více možností může být správně.

1. Vychází ze zjištění, že s velikostí tržního podílu, klesají firmě náklady a tím roste její ziskovost

2. Rozděluje produkty firmy do 6 kategorií

3. Vychází ze zjištění, že s velikostí tržního podílu rostou firmě náklady a tím klesá její ziskovost

4. Její osy tvoří relativní tržní podíl a tempo růstu trhu

5. Rozděluje produkty firmy do 4 kategorií

6. Její osy tvoří absolutní tržní podíl a tempo růstu tržeb firmy

Vychází ze zjištění, že s velikostí tržního podílu, klesají firmě náklady a tím roste její ziskovost

Její osy tvoří relativní tržní podíl a tempo růstu trhu

Rozděluje produkty firmy do 4 kategorií

Model životního cyklu produktu předpokládá, že ve fázi zralosti:

Více možností může být správně.

1. je konkurence nejnižší ze všech fází životního cyklu

2. vládne na trhu silná konkurence, později některé méně úspěšné firmy opouštějí trh

3. rostou tržby i zisk velmi rychlým tempem

4. rostou tržby pomaleji a postupně klesá zisk

vládne na trhu silná konkurence, později některé méně úspěšné firmy opouštějí trh

rostou tržby pomaleji a postupně klesá zisk

Firma cílí na starší konzervativní muže s vysokými příjmy, kteří žijí ve velkých městech a vyznávají “tradiční hodnoty”

Více možností může být správně.

1. demografická

2. žádné z uvedených

3. behaviorální

4. geografická

5. psychografická

demografická

geografická

psychografická

Strategie pull:

Více možností může být správně.

1. se soustředí zejména na propagaci směrem k obchodníkům

2. usiluje o protlačení produktu přes distribuční mezičlánky

3. se zaměřuje zejména na získání informací o konkurenci

4. je zaměřena na budování spotřebitelské poptávky

je zaměřena na budování spotřebitelské poptávky

Marketingové koncepce:

Více možností může být správně.

1. v jejím centru pozornosti jsou potřeby zákazníků

2. klade primární důraz na efektivitu výroby a snižování nákladů

3. vychází z předpokladu, že úspěch firmy závisí na rozpoznávání potřeb zákazníků a schopnosti uspokojovat tyto potřeby lépe než konkurence

4. se zaměřuje primárně na prodej již vyrobených výrobků

v jejím centru pozornosti jsou potřeby zákazníků

vychází z předpokladu, že úspěch firmy závisí na rozpoznávání potřeb zákazníků a schopnosti uspokojovat tyto potřeby lépe než konkurence

Ponákupní chování:

Více možností může být správně.

1. může být spojeno s negativním WOM.

2. může být spojeno s tzv. kognitivní disonancí.

3. je poslední fází kupního rozhodovacího procesu spotřebitele.

4. není součástí kupního rozhodovacího procesu spotřebitele.

může být spojeno s negativním WOM.

může být spojeno s tzv. kognitivní disonancí.

je poslední fází kupního rozhodovacího procesu spotřebitele.

B2B marketing:

Více možností může být správně.

1. je marketing na trzích spotřebitelů

2. počet zákazníků je obvykle menší, než je tomu v případě B2C marketingu

3. označuje metodu, která slouží k analýze marketingového makroprostředí

4. označuje to samé co B2C marketing

počet zákazníků je obvykle menší, než je tomu v případě B2C marketingu

Positioning je třetí fází cíleného marketingu.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ano

2. Ne

Ano

Který z níže uvedených výroků vystihuje podstatu masového marketingu?

Více možností může být správně.

1. jde o přístup, kdy firma ignoruje svou konkurenci

2. jde o přístup, založený na diferenciaci nabídky pro jednotlivé tržní segmenty

3. je použitý téměř stejný produkt, komunikace a distribuce pro zákazníky

4. jde o masový přístup firmy ke svým zaměstnancům

5. jde o přístup, kdy firma ignoruje rozdíly mezi zákazníky

je použitý téměř stejný produkt, komunikace a distribuce pro zákazníky

jde o přístup, kdy firma ignoruje rozdíly mezi zákazníky

Může společnost s ručením omezeným založit a provozovat i jenom jedna osoba?

Právě jedna možnost je správná.

1. Ne

2. Ano

Ano

Význam pojmu “vázaný produkt” představuje pouze fyzické zboží:

Právě jedna možnost je správná.

1. Ano

2. Ne

Ne

Který jev je typický pro výrobky ve fázi růstu?

Více možností může být správně.

1. zrychlující se tempo růstu prodeje

2. velké objemy prodeje

3. prudký pokles prodeje

4. technická vyspělost produktu

zrychlující se tempo růstu prodeje

Selektivní distribuce je strategie:

Více možností může být správně.

1. při které se firma snaží, aby byl její produkt dostupný zákazníkům kdykoliv a kdekoliv si vzpomenou

2. při které využívá firma omezeného počtu vybraných distributorů

3. která je kompromisem mezi strategií intenzivní distribuce a strategie exkluzivní distribuce

4. při které firma volí jen jednoho distributora, a tomu dává výhradní právo prodávat její produkty

5. při které firma využívá co největší počet distribučních míst, včetně těch, která lákají zákazníky na nízkou cenu

při které využívá firma omezeného počtu vybraných distributorů

která je kompromisem mezi strategií intenzivní distribuce a strategie exkluzivní distribuce

Základy strategického řízení jsou:

Více možností může být správně.

1. plánování marketingu, plánování výroby, plánování lidských zdrojů

2. žádná z možností

3. příležitosti a hrozby, silné a slabé stránky, hlavní výhody a hlavní nevýhody

4. silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby

silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby

Guerilový marketing se obvykle vyznačuje následujícími charakteristikami:

Více možností může být správně.

1. má za úkol překvapit cílovou skupinu

2. je typicky velmi nákladný

3. typicky využívá tradiční média

4. většinou jde o využití televizní reklamy

má za úkol překvapit cílovou skupinu

Mezi segmentační kritéria uplatňovaná při segmentaci institucionálních trhů patří:

Více možností může být správně.

1. odvětví

2. lokalita

3. velikost společnosti

4. životní styl

odvětví

lokalita

velikost společnosti

Percepční mapa je:

Více možností může být správně.

1. graf, který znázorňuje, jak zákazníci vnímají značky v dané produktové kategorii

2. graf, který porovnává, jak často se značky dané produktové kategorie umísťují v médiích

3. má jen jednu osu

4. se v marketingové praxi nevyužívá

graf, který znázorňuje, jak zákazníci vnímají značky v dané produktové kategorii

Percepční mapa vychází z analýz tzv. oční kamery.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ano

2. Ne

Ne

Čím více se koeficient cenové pružnosti blíží nule, tím je výhodnější pro podnik

Více možností může být správně.

1. cenu snižovat

2. prodej zastavit

3. cenu zvyšovat

4. cenu neměnit

cenu zvyšovat

Mezi tři nejvýznamnější faktory tvorby ceny patří:

Více možností může být správně.

1. náklady

2. hodnota vnímaná manažery firmy

3. hodnota vnímaná zákazníky

4. nabídka

5. hodnota vnímaná konkurenty

6. ceny konkurence

náklady

hodnota vnímaná zákazníky

ceny konkurence

Který jev je typický pro výrobky ve fázi růstu:

Více možností může být správně.

1. rychlé přijetí výrobků trhem

2. zrychlující se tempo růstu prodeje

3. prudký pokles prodeje

rychlé přijetí výrobků trhem

zrychlující se tempo růstu prodeje

Repositioning značky

Více možností může být správně.

1. je označení pro změnu umístění produktu dané značky v regále maloobchodních řetězců

2. představuje krok, ke kterému by makléři neměli nikdy přistupovat

3. je označením pro změnu “pozice” , kterou má značka zaujmout v mysli cílové skupiny oproti značkám konkurenčním

4. je označení situace, kdy se firma snaží umístit zboží do nových prodejen

5. je označení pro změnu stávajícího positioningu značky

6. je označení pro zlepšení pozice značky v mezinárodních žebříčcích, které porovnávají značky z hlediska jejich tržní hodnoty

je označením pro změnu “pozice” , kterou má značka zaujmout v mysli cílové skupiny oproti značkám konkurenčním

je označení pro změnu stávajícího positioningu značky

Tzv. privátní značka je

Více možností může být správně.

1. označení pro tzv. rodinnou značku

2. to samé, co tzv. private label

3. označení pro leadera v dané produktové kategorii

4. je označení pro značku, která je v krizi

to samé, co tzv. private label

Adaptace v oblasti výrobkové politiky znamená realizaci globální výrobkové strategie.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ne

2. Ano

Ne

Vybavení značky (brand recall)

Více možností může být správně.

1. je to samé, co rozpoznání značky (brand recognition)

2. jeho ideální verzí je TOMA (top of mind awareness)

3. nemá žádný vliv na kupní rozhodovací proces zákazníka

4. určuje, zda si zákazníci danou značku vybaví, když uvažují o příslušné produktové kategorii

5. bývá definováno jako míra, se kterou jsou spotřebitelé schopni vizuálně identifikovat značku v místě prodeje

jeho ideální verzí je TOMA (top of mind awareness)

určuje, zda si zákazníci danou značku vybaví, když uvažují o příslušné produktové kategorii

Jako word-of-mouth marketing bývají označovány komunikační kampaně, které:

Více možností může být správně.

1. využívají nekonvenční přístupy

2. jsou zaměřené na zaměstnance firmy

3. využívají běžné tradiční přístupy

4. jsou zaměřené na potenciální zaměstnance firmy

využívají nekonvenční přístupy

Projekt marketingového výzkumu zahrnuje následující:

Více možností může být správně.

1. definování problému, stanovení plánu výzkumu, pořízení informací, SWOT analýza, prezentace výsledků

2. definování problému, specifikace problému, stanovení plánu výzkumu, pořízení informací, BCG matice, prezentace výsledků

3. definování problému, stanovení metod získávání informací, shromáždění informací, PEST analýza, prezentace výsledků

4. definování problému, stanovení cíle výzkumu a informačních vstupů potřebných k zodpovězení otázek, stanovení postupu a metody výzkumu, harmonogram a rozpočet

definování problému, stanovení cíle výzkumu a informačních vstupů potřebných k zodpovězení otázek, stanovení postupu a metody výzkumu, harmonogram a rozpočet

Panelový efekt označuje

Více možností může být správně.

1. fixní skupinu expertů na zkoumané téma

2. negativní jev, který se řeší obměnou části respondentů v panelu

3. fixní skupinu respondentů, jejíž účastníci jsou pravidelně obměňováni

4. jev, kdy se členové panelu stávají "profesionálními" respondenty

negativní jev, který se řeší obměnou části respondentů v panelu

jev, kdy se členové panelu stávají "profesionálními" respondenty

Zkratka AIO (activities, interests, opinions) slouží k definování životního stylu spotřebitele.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ano

2. Ne

Ano

Tzv. kupní centrum označuje všechny jedince, kteří mohou ovlivnit nákupní rozhodnutí v dané organizaci.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ne

2. Ano

Ano

K metodám kvalitativního výzkumu patří:

Více možností může být správně.

1. panelová diskuse

2. individuální hloubkový rozhovor

3. focus group

4. projektivní techniky

5. skupinová diskuse

individuální hloubkový rozhovor

focus group

projektivní techniky

skupinová diskuse

Standardizace v oblasti výrobkové politiky znamená přizpůsobování výrobků podmínkám různých trhů.

Právě jedna možnost je správná.

1. Ne

2. Ano

Ne

Nediferencovaný marketing:

Více možností může být správně.

1. znamená, že firma oslovuje celý trh jednou nabídkou.

2. odpovídá pojmu cílený marketing.

3. znamená, že firma oslovuje trh několika odlišnými nabídkami.

4. znamená, že firma rozděluje trh na malé segmenty a těm přizpůsobuje nabídku.

znamená, že firma oslovuje celý trh jednou nabídkou.

Privátní značky oslovují v obecné rovině zejména méně spořivé zákazníky

Právě jedna možnost je správná.

1. Ne

2. Ano

Ne