Begrepp från föreläsningar marknadsföring

Marknadsföringskoncept

En strategiskt fråga som innebär att ha koll på konkurrenter och marknad.

Produktionskoncept

Fokuserar på effektiv produktion och utveckling av produkten.

Säljkoncept

Fokuserar på försäljning och utbildning inom försäljning.

Samhällsorienterat marknadsföringskoncept

Innebär att företag tar ansvar och är samhällsorienterade.

Marknadsföring enligt AMA

Handlar om värdeskapande och inte bara marknadskommunikation.

Kundvärde

Kundens uppfattning av fördelarna och kostnaderna jämfört med konkurrenternas erbjudande.

Konkurrensfördelar

Varför ett företag är unikt och skapar mer värde än konkurrenterna.

Corporate social responsibility (CSR)

Organisationens ansvar för sociala, etiska och miljömässiga frågor.

Hållbar utveckling

Utveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra framtida generationers möjligheter.

Ekonomisk hållbarhet

Rättvis fördelning av resurser över världen.

Miljömässig eller ekologisk hållbarhet

Att inte förstöra miljön och överförbruka resurser.

Social hållbarhet

Att främja starka samhällen och inkludera människor med vettiga arbetsförhållanden.

Hållbar marknadsföring

Skapar värde utan att förbruka naturresurser.

Omvärldsanalys

Att analysera förändringar och hot och möjligheter i omvärlden.

Defensiv approach

Att motarbeta krav på hållbarhet som kan skada företaget.

Reaktiv approach

Att ignorera krav på hållbarhet tills tvingande strukturer finns på plats.

Proaktiv approach

Att göra hållbarhet till en del av företagets verksamhet och strategi.

SWOT modellen

Analysera styrkor, svagheter, möjligheter och hot för företaget.

Makromiljö

Globala faktorer som demografi, hälsa, ekonomi, livsstilar och värderingar.

Mikromiljö

Faktorer nära företaget som påverkar det, som kunder, konkurrenter och investerare.

Marknadskommunikation

Företagets sätt att kommunicera med sina kunder, som annonsering och sponsring.

Marknadsundersökningar

Insamling av information för att fatta beslut och analysera marknaden.

Industriell marknadsföring

Marknadsföring av produkter som inte säljs till slutkonsumenter.

STP processen

Segmentering, Targeting och Positionering för att nå specifika målgrupper.

Produktlivscykeln

Faser som produktutveckling, introduktion, tillväxt, mognad och nedgång.

Priselasticitet

Grad av priskänslighet hos kunderna.

Kostnadsbaserad prissättning

Prissättning baserad på produktkostnader.

Konkurrentbaserad prissättning

Prissättning baserad på konkurrenternas priser.

Värdebaserad prissättning

Prissättning baserad på kundens uppfattade värde av produkten.

Marknadskanaler

Sättet produkterna når kunderna, som butiker och e-handel.

Varumärkes samhälle

Varumärken är en naturlig del av vardagslivet och konsumtionen.

Starka varumärken

Varumärken med hög och stabil efterfrågan.

Varumärkesstrategi

Plan för att skapa och positionera ett varumärke, inklusive identitet och positionering.

Varumärkesidentitet

Hur ett varumärke uppfattas och vilka värden det representerar.

Hårdvara

Fysiskt varumärkesuttryck, tex lokaler, skyltar, broschyrer, produktexponering.

Mjukvara

Personalens bemötande och organisationskultur.

Varumärkesplattform

Ett verktyg för att förmedla varumärkets kärnvärden, position, differentiering och ambition på marknaden.

Varumärketspositionering

Att knyta värden och egenskaper till ett varumärke för att få en specifik position i relation till andra varumärken.

Co-branding

När två eller flera etablerade varumärken exponeras tillsammans på en produkt eller erbjudande.

Varumärkesutvidgning

Att använda ett existerande varumärke för nya produktkategorier.

Linjeutvidning

Att introducera nya former, färger, storlekar eller ingredienser inom samma produktlinje.

Gräsrotsdriven kommunikation

Kommunikation som inte kontrolleras av organisationen, t.ex. användarbetyg på utvärderingssajter och diskussioner på sociala medier.

Marknadskommunikationsmix

Hur man väljer att utforma sin kommunikation, inklusive säljstöd, personlig försäljning, PR och direktmarknadsföring.

Hållbara 3 C

Clarity, Credibility, Comparability - tre faktorer som bidrar till ett hållbart varumärke.

EMV

Egna märkesvaror, exempelvis ICA Basic.

De 4-pna

Pris, produkt, plats, påverkan - de fyra elementen i marknadsföringsmixen.

Serviceescape

Att använda service-miljön för att påverka kundens beteende och skapa en positiv upplevelse.

Service landscapers dimensioner

Fysiska, sociala och symboliska dimensioner i en service-miljö som påverkar kundens upplevelse.

Omnikanal

Att erbjuda olika sätt för kunden att få sin produkt levererad, t.ex. genom att beställa till en affär eller paketbox.

Köpbeteende

Människors konsumtionsval som påverkas av psykologiska och mentala strukturer, som attityder och värderingar.

Konsumtionskultur

Människors konsumtion som formas genom socialt samspel och studier av identitet, livsstil, community och praktik.

Faktorer som påverkar köpbeteende

Kulturella, sociala, personliga, psykologiska och kontextuella faktorer.

Lågengagemangsprodukter

Produkter som köps ofta, har låg kostnad och liten risk, och där köpbeteendet är vanebaserat eller variationssökande.

Högengagemangsprodukter

Mer komplexa produkter som köps mer sällan, har högre kostnad och stor risk, och där köpprocessen kräver mer information och utvärdering.

Köpprocessens fem steg

Behovsupptäckt, informationssökning, utvärdering av alternativ, köpbeslut och efterköpsbeteende.

Konsumtion

Processen av hur vi värderar och avvärderar produkter och de tre stegen av acquisition, appropriation och appreciation samt devaluation, divestment och disposal.

Big data

Stora mängder kunddata som används för att analysera och förstå kundernas beteende och preferenser.

Canvasmodellen

En affärsmodell med hållbarhet som utgångspunkt och som tar hänsyn till värde för konsumenter, samhället och intressenter. Består av 9 punkter, varav 3 är marknadsrelaterade och 3 kostnadsorienterade.

Marknadsföringsprocessen

Omvärldsanalys, marknadsanalys, marknadsstrategi och marknadsimplementering - de fyra stegen i att utveckla och genomföra en marknadsföringsplan.

Värdeerbjudande

Det som särskiljer ett varumärke och dess produkter från konkurrenterna och skapar incitament för kunder att välja det.

Konsumentgenererad marknadsföring

När konsumenter själva skapar och delar innehåll om ett varumärke eller produkt på sociala medier, inklusive influencers.

Nav

Andra- och tredjepartsplattformar som tar över förstahandsförsäljning genom digitalisering, t.ex. momondo, booking och prisjakt.