Capitolo 10 – La Distribuzione: Consegnare Valore al Cliente

Flashcards di vocabolario per ripassare concetti chiave sulla distribuzione e strategia marketing.

Distribuzione

Attività di rendere prodotti e servizi disponibili ai clienti nei luoghi e nei momenti opportuni.

Canale distributivo

L'insieme delle organizzazioni interdipendenti che aiutano a rendere un bene o un servizio disponibile per il consumo.

Grossista

Intermediario commerciale che acquista beni in grandi quantità e rivende a dettagliali o clienti istituzionali.

Dettagliante

Intermediario che acquista beni dai produttori o grossisti e li rivende ai consumatori finali.

Agente

Rappresentante che non acquista beni, ma negozia per conto di una o più imprese.

Distribuzione fisica

Attività di trasporto e conservazione dei beni fino al punto vendita.

Trade marketing

Strategia commerciale volta a ottimizzare l’efficacia del marketing attraverso il soddisfacimento delle esigenze dei clienti commerciali.

Distribuzione intensiva

Strategia di distribuzione che mira a collocare beni e servizi nel maggior numero possibile di punti vendita.

Distribuzione selettiva

Strategia che usa un numero limitato di intermediari in un'area geografica definita.

Distribuzione esclusiva

Forma estrema di distribuzione selettiva che utilizza un solo grossista, dettagliante o distributore industriale.

Franchising

Contratto tra franchisor e franchisee per la concessione di diritti di proprietà industriale o intellettuale per la vendita di beni o servizi.

Push strategy

Strategia di marketing che spinge il prodotto lungo il canale tramite il supporto di intermediari.

Pull strategy

Strategia che attira il cliente finale al prodotto tramite marketing diretto.

E-commerce

Commercio elettronico che permette transazioni di vendita e acquisto online.

Fidelizzazione del cliente

Strategia per mantenere i clienti esistenti e migliorare le relazioni per favorire acquisti ripetuti.

Canale B2B

Canale di distribuzione che si rivolge a clienti aziendali piuttosto che ai consumatori finali.

Negoziazione

Ricerca di un accordo su prezzo e condizioni di vendita nel passaggio di proprietà del bene.

Merchandising

Attività di promozione e gestione dello spazio espositivo per massimizzare le vendite.

Canali di servizi

Canali brevi e diretti per la distribuzione di servizi piuttosto che beni.

Comportamento d'acquisto

Modi in cui i clienti decidono di acquistare prodotti o servizi, influenzati da più fattori.