lucas

Checkout-Prozess

Der Checkout-Prozess umfasst alle Schritte vom Warenkorb bis zum endgültigen Kaufabschluss, einschließlich Warenkorb prüfen, Adresse eingeben, Versandart wählen, Zahlungsart auswählen, Bestellung kontrollieren und Kaufen-Button drücken.

Customer Journey

Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg des Kunden von der Werbung über Interesse und den Besuch der Website bis hin zum Produkt ansehen, Kauf, Lieferung, Bewertung und erneutem Kauf.

Sales Funnel

Der Sales Funnel beschreibt, wie aus vielen Interessenten einige Käufer werden; je weiter unten im Trichter, desto weniger Personen bleiben übrig.

Conversion Rate

Die Conversion Rate gibt an, wie viele Besucher eine gewünschte Aktion durchführen, berechnet durch die Formel: (Conversions ÷ Besucher) × 100.

Header

Der obere Bereich einer Website, der häufig Logo, Navigation, Suchfeld, Warenkorb und Slogan enthält.

Footer

Der untere Bereich einer Website, der Informationen wie Impressum, Datenschutz, AGB, Kontakt, Gütesiegel und SSL-Hinweise enthält.

Body

Der Hauptbereich der Website, in dem sich Texte, Bilder, Produkte und Angebote befinden.

Responsive Design

Eine Gestaltung, die sich automatisch an verschiedene Geräte wie Smartphone, Tablet, Laptop und PC anpasst, um eine einfache Bedienung zu gewährleisten.

Usability

Benutzerfreundlichkeit; bezieht sich darauf, wie einfach die Navigation ist, Produkte gefunden werden und der Bestellprozess funktioniert.

User Experience (UX)

Das gesamte Nutzererlebnis, das Gefühle, Erwartungen, Vertrauen, Design, Service, Lieferung und Rücksendung umfasst.

Zielgruppe

Eine größere Gruppe von Kunden, z. B. Frauen zwischen 18 und 30 Jahren aus Städten, die modebewusst sind.

Buyer Persona

Eine erfundene Person, die typisch für die Zielgruppe ist, z. B. Lea, 24 Jahre, Studentin, die mit dem Smartphone kauft und Wert auf Nachhaltigkeit legt.

Bounce (Absprung)

Ein Besucher verlässt die Seite sofort ohne Interaktion, was auf langweilige Inhalte, unübersichtliches Design oder schlechte Ladezeiten hinweist.

Microlandingpage

Eine spezielle Landingpage für eine bestimmte Aktion oder Zielgruppe, z. B. Weihnachtsangebote oder Studentenrabatte.

Filtern

Produkte selektieren basierend auf Kriterien wie Preis, Farbe, Größe oder Marke.

Breadcrumb-Navigation

Zeigt dem Kunden seinen Standort im Shop, z. B. Startseite → Schuhe → Sportschuhe → Nike Air Max.

Produktdetailseite

Eine gute Produktseite enthält wichtige Texte, hochwertige Bilder, Videos und klare Informationen.

Buy Box

Der Bereich mit den wichtigsten Kaufinformationen wie Preis, Grundpreis, Lieferzeit, Versandkosten und Verfügbarkeit.

Verkaufsförderung: Cross-Selling

Anbieten von passenden Zusatzprodukten, z. B. Handy + Hülle.

Verkaufsförderung: Up-Selling

Anbieten einer teureren Variante, z. B. Laptop für 800 € statt 600 €.

Conversion Rate (KPIs)

Berechnet durch Conversions ÷ Besucher × 100, zeigt den Anteil der Besucher, die eine gewünschte Aktion durchgeführt haben.

Urheberrecht

Es schützt Bilder, Fotos, Texte, Musik und Videos. Der Urheber ist immer der Ersteller des Werkes.

Creative-Commons-Lizenzen: CC BY

Nutzung erlaubt, wenn der Urheber genannt wird.

Creative-Commons-Lizenzen: CC0

Völlig frei nutzbar, ohne Namensnennung.