Kaarten: HRM: Performancemanagement | Quizlet

Wat is performance management?

Een systematisch proces waarbij een organisatie prestaties plant, monitort en beoordeelt om doelen te behalen.

Wat betekent 'performance' in organisaties?

Intentioneel gedrag dat leidt tot kwalitatieve output en maatschappelijke meerwaarde, afhankelijk van sector en doel.

Wat zijn de drie hoofdfasen van de PM-cyclus?

Goalsetting, performance planning, performance appraisal.

Wat is het doel van goalsetting?

Het biedt een kader, creëert duidelijkheid en motivatie door voortgang te monitoren.

Waar staat SMART voor?

Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.

Waarom is SMART belangrijk?

Het helpt doelen concreet, haalbaar en motiverend te maken.

Wat motiveert medewerkers bij goalsetting?

Het monitoren van voortgang richting doelen.

Geef een voorbeeld van een SMART-doel.

Elke medewerker volgt klanttraining vóór eind februari.

Wat houdt performance planning in?

Het uitwerken van acties en strategieën om doelen te bereiken.

Wat is een event preview?

Een teamgesprek waarin een actie of project mentaal wordt gesimuleerd om een plan te maken.

Wat is het doel van een event preview?

Om verwachtingen te delen en een gezamenlijk actieplan te maken.

Wat zijn de vijf vragen van een event preview?

Verwachtingen, gewenste resultaten, helpende factoren, hindernissen, concreet actieplan.

Wat is performance monitoring?

Regelmatige feedback, voortgangsbeoordeling en dataverzameling.

Wat is een check-in?

Korte, frequente gesprekken om voortgang te bespreken.

Wat is een After-Action Review (AAR)?

Reflectiegesprek na een project om te leren van successen en obstakels.

Wat is het doel van een AAR?

Verbeteren van toekomstige projecten door reflectie.

Wat zijn de vijf vragen van een AAR?

Beoogd resultaat, werkelijk resultaat, helpende en belemmerende acties, toekomstdoelen, verbeteracties.

Wat zijn voordelen van frequente feedback?

Betere prestaties, meer betrokkenheid, hogere motivatie.

Wat is een feedbackvriendelijke cultuur?

Informele, dagelijkse feedback van diverse bronnen, gericht op leren.

Wat is feedback-seeking behavior (FSB)?

Actief op zoek gaan naar feedback via inquiry of monitoring.

Wat is inquiry?

Expliciet vragen om feedback.

Wat is monitoring?

Feedback afleiden uit observatie van de omgeving.

Wat is een feedforward interview (FFI)?

Gesprek van ±1 uur over successen en hoe die te herhalen.

Wat zijn de vier kenmerken van constructieve feedback?

Toekomstgericht, doelgericht, sterktegericht, reflectiegericht.

Wat is het doel van de PICTURE-conversatie bij JBC?

Sterktes bespreken en voorwaarden creëren om die te laten floreren.

Wat is performance appraisal?

(Half)jaarlijkse evaluatie van prestaties om verbeterpunten te identificeren.

Noem een nadeel van performance appraisals.

Tijdrovend, kan negatieve reacties oproepen, niet dynamisch.

Wat is leniency bias?

Te positieve beoordeling van prestaties.

Wat is recency bias?

Focus op recente gebeurtenissen bij beoordeling.

Wat is halo effect?

Eén positieve eigenschap beïnvloedt de hele beoordeling.

Wat is het clone effect?

Beoordeling gebaseerd op gelijkenis met beoordelaar.

Wat bleek uit onderzoek tijdens COVID-19?

Organisaties met formele én informele PM pasten zich het best aan.

Wat is performance recognition?

Het erkennen en belonen van goede prestaties.

Waarom is erkenning belangrijk?

Verhoogt motivatie, betrokkenheid en retentie.

Wat is het doel van training in PM?

Ontwikkeling van vaardigheden en prestaties verbeteren.

Wat is een persoonlijk ontwikkelingsplan (PDP)?

Plan waarin medewerkers hun leerdoelen en acties vastleggen.

Wat is een future work self (FWS)?

Een mentale representatie van wie je professioneel wilt worden.

Wat zijn typische doelen in de publieke sector?

Onduidelijk: procesgericht of outputgericht.

Wat zijn beperkingen in de publieke sector?

Minder autonomie, focus op feedback.

Wat motiveert medewerkers in de publieke sector?

Prosociale motivatie: de behoefte om de maatschappij te dienen.

Wat toont onderzoek van Mertens et al. (2021) aan?

Meer feedback leidt tot betere prestaties, zonder negatief effect bij hoge frequentie.

Wat is het belang van supervisor FSB?

Supervisors die feedback zoeken stimuleren medewerkers om hetzelfde te doen.

Wat is het effect van hoge power distance op FSB?

Supervisor FSB heeft meer impact in hiërarchische contexten.

Wat betekent verticale integratie in PM?

PM-praktijken moeten aansluiten bij missie, visie, cultuur en tempo van de organisatie.

Wat is interne consistentie in PM?

Alle onderdelen van het PM-systeem moeten goed op elkaar afgestemd zijn.

Waarom bestaat er geen one-size-fits-all in PM?

Elke organisatie heeft unieke doelen, cultuur en werkwijze.

Wat zijn ingrediënten voor goede feedback?

Frequente feedback, eerlijke communicatie, training, positieve band, variatie op maat.

Wat is een succesverhaal in onboarding bij JBC?

Medewerkers verzamelen 5 verhalen over hun sterktes en bespreken die met hun manager.

Wat is het doel van de Me @ My Best story?

Feedback integreren in de werkrelatie en talenten benutten.

Wat is het verschil tussen ontwikkelings- en prestatiedoelen?

Ontwikkelingsdoelen richten zich op leren, prestatiedoelen op het behalen van resultaten.