PRINCIPES DE GESTION 2 — RÉSUMÉ EXAM
1. Processus de planification
Étapes dans l’ordre :
1. Définir la mission, la vision et les valeurs
2. Analyser la situation et faire le diagnostic stratégique
3. Définir les objectifs stratégiques
4. Déterminer l’avantage concurrentiel
5. Faire les choix stratégiques
6. Établir les programmes d’actions et budgets
7. Mise en œuvre et contrôle de la stratégie
Mission :
Ce que fait l’entreprise actuellement.
Vision :
Ce que l’entreprise veut devenir.
2. Diagnostic stratégique
Diagnostic interne :
- forces
- faiblesses
Outils :
- SWOT interne
- VRIN
Diagnostic externe :
- opportunités
- menaces
Outils :
- PESTEL
- Porter
SWOT :
Interne :
- Forces
- Faiblesses
Externe :
- Opportunités
- Menaces
Forces :
innovation, qualité, image marque, R&D, personnel qualifié
Faiblesses :
coûts élevés, dépendance fournisseurs, faible rentabilité
Opportunités :
nouvelles technologies, croissance marché, nouveaux clients
Menaces :
concurrence, inflation, réglementation, crise
PESTEL :
P : Politique
E : Economique
S : Socioculturel
T : Technologique
E : Ecologique
L : Légal
Comment faire un PESTEL :
Catégorie | Information | Opportunité ou menace
VRIN :
V : Valeur
R : Rare
I : Inimitable
N : Non substituable
Porter :
1. Intensité concurrence
2. Pouvoir clients
3. Pouvoir fournisseurs
4. Produits substitution
5. Nouveaux entrants
3. Stratégies concurrentielles
Domination par les coûts :
prix bas, réduction coûts
Différenciation :
innovation, qualité, luxe, image marque
Focalisation :
marché spécifique, clientèle spécifique
4. Stratégies corporate
Spécialisation :
une seule activité
Diversification liée :
activités proches
Diversification non liée :
activité totalement différente
Intégration en amont :
intégrer fournisseurs
Intégration en aval :
intégrer distributeurs
Internationalisation :
développement étranger
Externalisation :
sous-traitance
Recentrage :
abandon activité non rentable
5. Modes de croissance
Croissance interne :
développement par ses propres moyens
Croissance externe :
fusion, acquisition
Croissance conjointe :
partenariat, alliance
6. DAS
Domaine d’activité stratégique :
activité avec clients, concurrence et stratégie différents.
7. Structure organisationnelle
Façon dont l’entreprise organise :
- hiérarchie
- services
- responsabilités
Structure fonctionnelle :
organisation par fonctions :
RH, finance, marketing, production
Avantages :
- spécialisation
- responsabilités claires
Inconvénients :
- rigidité
- lenteur
- mauvaise coordination
Structure divisionnelle :
organisation par produit, région ou client
Avantages :
- autonomie
- réactivité
Inconvénients :
- double emploi
- coûts élevés
Structure matricielle :
double commandement
Inconvénient principal :
conflits d’autorité
Organigramme :
1. chef principal en haut
2. directions en dessous
3. services sous directions
“Sous l’autorité de” :
en dessous
“Assiste / conseille” :
staff sur le côté
Autorité hiérarchique :
donner ordres et contrôler
Autorité fonctionnelle / staff :
conseiller
8. Types de décision
Décision stratégique :
- long terme
- direction générale
- très importante
Exemples :
fusion, acquisition, internationalisation
Décision tactique :
- moyen terme
- cadres intermédiaires
Décision opérationnelle :
- court terme
- routine quotidienne
9. Styles de direction Likert
Autoritaire exploiteur :
sanctions, aucune confiance
Autoritaire paternaliste :
récompenses et sanctions
Consultatif :
discussion, communication double sens
Participatif :
employés impliqués dans décisions
10. Motivation
Maslow :
1. Physiologiques
2. Sécurité
3. Appartenance
4. Estime
5. Accomplissement
Herzberg :
Facteurs motivation :
- reconnaissance
- promotion
- responsabilités
Facteurs hygiène :
- salaire
- sécurité
- conditions travail
McGregor :
Théorie X :
employés paresseux
Théorie Y :
employés responsables et autonomes
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